Bank of america columbia sc saturday hours

August 25, 2021 / Rating: 4.8 / Views: 628

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Neben den Konditionen können auch qualitative Faktoren wie Service, Zuverlässigkeit, Fairness, Transparenz usw. für oder gegen einen Kreditkarten-Anbieter sprechen. Erfahrungsberichte von Bankkunden können Sie hier lesen. Die Darstellung lässt sich nach einzelnen Anbietern filtern. Zu folgenden Anbietern sind Erfahrungsberichte vorhanden: 1822direkt Advanzia Bank S. Allianz Bank American Express Services Europe Limited Baden-Württembergische Bank Barclaycardcomdirect Commerzbank AGConsors Finanz Gmb HConsorsbank DC Bank AGDegussa Bank AGDeutsche Bank DKB, Deutsche Kreditbank AGFidor Bank AGHanseatic Bank Gmb H & Co KGHypo Vereinsbank Ikano Bank AB (publ)ING-Di Ba AGInternational Card Services B. Klarna Bank ABLandesbank Berlin AGnorisbank Gmb HPostbank Santander Consumer Bank AGTargobank AGValovis Bank AGVolkswagen Financial Services Wüstenrot Bank AG Pfandbriefbankalle anzeigen Landesbank Berlin AG: LBB-Goldkarten-Doppel aufschwatzen lassen Ich wollte eigentlich eine andere Kreditkarte der Landesbank Berlin AG, habe mir dann aber das LBB-Goldkarten-Doppel aufschwatzen lassen, eine Mastercard und eine Visa Card für ordentlich Geld. Geworben wurde mit optimaler Sicherheit durch die beiden unterschiedlichen Kreditkarten-Organisationen, die dann von der Landesbank Berlin AG gebranded wurden, und mit den Versicherungsleistungen. Meine Bilanz: Getrennt erworben hätte ich viel Geld gespart, damals hätte es auch ein kostenloses Kartendoppel gegeben und die Versicherungen gibt es auch günstiger oder sind nicht werthaltig. Einzig der Verfügungsrahmen, der mir bei der Alternative nur mit 2.000 Euro angeboten wurde, mir zu wenig erschien für sechs Wochen USA, führte dann zu meiner unglücklichen Wahl des LBB-Goldkarten-Doppels. Dazu habe ich dreieinhalb Wochen gewartet bis ich die Karten, Zugänge und PINs hatte. Landesbank Berlin AG: Abzocke bei der Amazon Visa Karte Anfang Mai beantragte ich die Amazon Visa Karte, die über die LBB ausgegeben wird. Schon die Einrichtung mit der höchst ungewöhnlichen 1 Cent-Überweisung funktionierte nicht. Nach Telefonaten mit dem Service wurden mir die Zugangsunterlagen per Post zugeschickt und der Account konnte eingerichtet werden. Dort erschienen plötzlich Finanzierungsgebühren, obwohl ich nie einen Antrag auf Finanzierung gestellt hatte. Die Bank selbst stellt den Account bei der Einrichtung auf Finanzierung, ohne jedoch die Abfrage zu stellen, ob man das wünscht oder nicht. Die Krone wird dem Ganzen noch aufgesetzt durch eine Festlegung in den AGBs, dass die Finanzierungsgebühren ab dem ersten Tag laufen, an dem die Karte belastet wird und der Account auf Finanzierung steht. Das widerspricht dem eigentlichen Sinn einer Kreditkarte, nämlich für einen Monat zinslosen Kredit zu gewähren. Landesbank Berlin AG: Sehr guter Service zur LBB-Visa-Card Wir buchten am über ADAC-DER u. Inlandsflüge Australien mit Virgin Australia für November 2020. Bei keiner anderen Bank, bei der ich Kreditkarten hatte und habe, ist das jemals vorgekommen. Durch den Corona-Ausbruch schloss Australien die Grenzen, die Flüge wurden gestrichen und wir konnten die Reise nicht mehr antreten. Mine Bitte an Amazon: Sucht euch eine andere Bank als die LBB, dann könnte ich mir eine Amazon-Kreditkarte wieder vorstellen. Der Mitarbeiter hat mir dann noch eine andere gegeben. Warum hab ich dann auf die E-Mail-Kündigung, welche mir der erste Mitarbeiter mitteilte, ein Antwortschreiben bekommen!? Daher forderten wir von ADAC-DER die Rückerstattung der Flugpreise, wurden Monate lang hingehalten, erhielten nur viele Ausreden. Achim Kurt Landesbank Berlin AG: Amazon-Kreditkarte Ich nutze die Karte fast täglich und bezahle alles damit, und das schon seit 2007. Dieser sagte mir, ich muss über ein Formular kündigen. Warum steht daran nicht gleich die richtige Nummer der Ansprechpartner!? Auch ein Schreiben an die Geschäftsleitung ADAC SE brachte keinen Erfolg. Ich hatte schon öfters Kontakt mit der Hotline und mir wurde immer schnellstmöglich geholfen. war mein Konto ausgeglichen - konnte man in der App nachvollziehen, aber am 11.5. Warum sagen die Mitarbeiter unterschiedliche Vorgehensweisen!? Eine leitende Mitarbeiterin Reisekooperationen & Sonderprojekte Reise konnte ebenfalls keine Ergebnisse erzielen. Am wandten wir uns an die LBB und reklamierten die Rückerstattung des Betrags, den wir über unsere Visa Card an ADAC bezahlt hatten unter Einreichung aller benötigten Unterlagen und Reklamationsversuche. Das Online-Portal ist meiner Meinung nach verbesserungswürdig. Wichtig ist immer bei allen Kreditkartenanträgen sorgfältig lesen und immer 100% zahlen auswählen. anpassen, wie eine Limiterhöhung und auch Teilzahlungen falls erforderlich. wurde das Konto ausgeglichen und die Kündigung via E-Mail geschrieben (nach Absprache mit einem Mitarbeiter). kam ein Brief, dass erst das Konto ausgeglichen sein muss, bevor die Kündigung angenommen werden kann. Am war der Betrag bereits unter Vorbehalt auf unserem Konto. Eine Ratenzahlung ist sehr teuer, aber das ist bei allen Kreditkartenfirmen so. Joachim Hessler Landesbank Berlin AG: Amazon-Kreditkarte Ich bin sehr unzufrieden. Am erhielten wir die endgültige Bestätigung: Die Vertragsbank des Unternehmens hat ihren Einspruch final akzeptiert. Der Login hat sich des Öfteren geändert und die Bankdaten noch dazu. Für alle, die immer noch auf die Rückerstattung ihres Geldes vom Reiseveranstalter warten und mit einer Visa Card bezahlt haben: Der Erfolg der Rückerstattung des Flugpreises erfolgte aufgrund der Nichteinhaltung der Visa Core Rules and Visa Product and Service Rules, da die Flugleistung von Virgin Air nicht erbracht wurde. Landesbank Berlin AG: Amazon Visa Karte Also ich habe relativ gute Erfahrungen gesammelt. Wir bedanken uns für das Engagement und den guten Service der LBB! Beim Antrag genau hingeschaut und auch "versteckt" die 100% Vollzahlung aktiviert. Es dauerte inklusive Video Ident-Verfahren insgesamt 8 Tage bis die Karte da und einsatzbereit war, inklusive einer Wunsch-PIN. In den ersten 6 Monaten war der Verfügungsrahmen bei 1.800 Euro, was für einen normalen Angestellten im Dienstleistungsgewerbe schon gut ist. Danach wurde es auf Nachfrage auf 6.000 Euro aufgestockt und nun, rund 9 Monate nach Beantragung der Karte schon auf 10.000 Euro. Ich finde es allgemein als die flexibelste Karte bis jetzt. Die Transaktionen werden innerhalb weniger Sekunden als Pushmitteilung gesendet und gleichzeitig per SMS. Das Bankingportal ist an sich schon besser geworden und die App läuft bei mir auch flüssig (i OS). Aber da Google Pay schon am Laufen ist, wird es nicht mehr lange dauern. Landesbank Berlin AG: Rückerstattung verschwunden Seit dem versuche ich bei der Landesbank herauszufinden, warum eine nachgewiesene Rückerstattung von Amazon nicht meinem Konto bei der LBB gutgeschrieben wurde. Auch trotz hoher Zinsen beim Teilzahlungsverfahren. Auf meine schriftlichen Anfragen per Kontaktformular mit den entsprechenden Dateianhängen, meine E-Mails und meine Telefonate mit unterschiedlichen Mitarbeitern des Call-Centers wurde ich immer nur zwischen LBB- und Amazon-Kundenservice hin und her verwiesen, alles ohne Erfolg. Die Rückerstattung ist verschwunden und niemand weiß wohin. Es ist auch nicht möglich, sich an eine höhere Instanz zu wenden. Die LBB scheint nur über ein Call-Center zu funktionieren, bzw. Es ist alles so ärgerlich, dass ich überlege, Amazon und die LBB zu verlassen! Beate Vogel Landesbank Berlin AG: Wegen angeblich zu später Legitimation wurde Karte gekündigt Es ist unglaublich. Ich habe seit etwa drei Jahren die Amazon Visa Card. Nun sollte ich mich im Oktober neu legitimieren, was ich dann auch fristgerecht erledigt habe. Weil die Mitarbeiter dort "überlastet" sind und die Eingänge nicht fristgerecht prüfen können, wurde mir die Karte einfach gekündigt. Ich habe so oft angerufen und gefragt, was das soll, ich habe mir nichts zu Schulden kommen lassen. Nur weil die es nicht schaffen, ihre Arbeit zu erledigen, muss ich als Kunde dafür büßen? Das müsste ich mir in meinem Job mal einfallen lassen. Da stünde ich schneller auf der Straße als ich Entschuldigung sagen könnte. N Martin Landesbank Berlin AG: Perfekt in Kombination mit Amazon Prime3% auf alles bei Amazon, mit dieser (für Prime-Kunden) kostenlosen VISA-Karte? Ich hab ständig die Werbung für diese Karte weggeklickt, bis mir ein Kumpel gesagt hat, wie viel er dieses Jahr schon mit dieser Karte "gespart" hat. Für Amazon-Prime-Kunden eigentlich eine Pflicht, aber ich hab es eben nicht früher gewusst. Habe also erst vor zwei Wochen die Karte bestellt, inklusive 50 Euro Willkommensgeschenk. Für jeden Umsatz spare ich jetzt 3%, wenn ich bei Amazon einkaufe (damit habe ich die Prime-Gebühren wahrscheinlich wieder raus), und immerhin 0,50% bei anderen Umsätzen außerhalb von Amazon. Die Karte kam zügig an, Identifikation (online) sehr zügig, Aktivierung/Anmeldung auch, und es gibt m TAN, d. ich brauche keine nervige (weitere) App, was mein altes Handy wahrscheinlich ohnehin nicht mehr mitgemacht hätte. Die Karte ist für Prime-Kunden kostenlos (solange man weiterhin Prime-Kunde bleibt natürlich ...), sonst hätte ich sie mir auch nicht geholt. Zwei Dinge gibt es zu beachten, das ist sehr wichtig: Erstens muss man unbedingt die Finanzierung beim Bestellprozess ausschalten, sonst zahlt man Tilgungszinsen und der Vorteil ist dahin. Ein Konto braucht/bekommt man nicht, dies ist eine reine Kreditkarte, die automatisch von meinem Konto den Betrag abzieht. Zweitens sollte man sich schnellstmöglich identifizieren, damit das Kreditkartenlimit hoch genug ist, sonst rutscht man wieder in die Finanzierung, sobald man mal etwas Teureres damit bezahlt. Alles in allem bin ich sehr zufrieden, da ich doch des Öfteren bei Amazon bestelle, und mit der Karte ab jetzt ordentlich sparen kann. Werde noch das Kartenlimit heraufsetzen lassen, damit ich auch beim Familienurlaub (naja, 2022 vielleicht, wenn es so weiter geht ...) und größeren Anschaffungen, die ich ja in der Regel nicht bei Amazon erwerbe, gut sparen kann. Landesbank Berlin AG: Amazon Kreditkarte der LBBDa ich selbstständig und dadurch auch viel unterwegs bin, wurde die Karte seit Jahren regelmäßig - auch bis zum Limit genutzt. Bei 10.000 Euro pro Jahr sind das dann immerhin noch 50 Euro. Die Zahlung wurde durch Lastschrift vollumfänglich monatlich ausgeglichen. Insgesamt schätze ich meine Ersparnis auf gut 100 Euro pro Jahr. Anfang des Jahres war es über einen Zeitraum von ca. 6 Wochen nicht möglich per Online-Zugang auf die Rechnungen bzw. Kontostand zuzugreifen, da die zugesandten neuen Zugangsdaten nicht funktionierten (System vollkommen überlastet, und wohl Softwarefehler). Im Oktober war die Rechnung online nicht abrufbar - musste daraufhin telefonisch angefordert werden und konnte nur postalisch an mich zugestellt werden. Diese Vorkommnisse sind insofern mehr als ärgerlich und zeitraubend, da ich monatlich meine Unterlagen an den Steuerberater weiterleite, um meine Umsatzsteuerermittlung für das Finanzamt zu erstellen. Die Krönung des ganzen kam dann vergangene Woche im Zuge der Neuidentifizierung (nach 3 Jahren! November erhielt ich die Kündigung meiner Kreditkarte, da ich angeblich das Post Ident-Verfahren nicht termingerecht durchgeführt hätte. Landesbank Berlin AG: Amazon Visa, nach 2 Jahren neues Post Ident Nach etwas mehr als 2 Jahren Nutzung hat mich die LBB erneut aufgefordert, mich mittels Post Ident zu identifizieren. ) per Post Ident, welche von mir ordnungsgemäß am 30. Wie ich via verschiedener Erfahrungsberichte im Internet gelesen habe, bin ich da nicht alleine - wohl wieder scheint die LBB ein Datenverarbeitungsproblem in größerem Umfang zu haben. Nachdem ich nicht bereit war, diesen Aufwand grundsätzlich erneut zu betreiben, wurde die Karte fristlos per E-Mail gekündigt und zeitgleich gesperrt. Banken arbeite ich seit über 20 Jahren zusammen, ohne auch nur ein einziges Mal mich zusätzlich zu legitimieren! Meine Nachfrage, warum dies scheinbar ausschließlich bei der LBB so gehandhabt wird, blieb unbeantwortet. Man stelle sich vor, mit allen Banken und Versicherungen sich ständig alle 2 Jahre per Post Ident erneut identifizieren zu müssen ... vielleicht befindet man sich gerade in diesem Moment auch auf einem längeren Auslandsaufenthalt ... Ich sammele nun wieder meine American-Express-Punkte. Mir ist selten ein derart wenig kundenorientiertes Unternehmen untergekommen. Landesbank Berlin AG: Chaos bei neuer Amazon-KarteÜber meinen Amazon-Account habe ich eine Kreditkarte bei der LBB bestellt. Die Karte wurde bei Amazon sofort hinterlegt, ich konnte (kleine) Bestellungen sofort vornehmen, eine erste Abrechnung kam bereits eine Woche später. Was nicht kam, war die Kreditkarte und auch keine Unterlage zum Identverfahren. Gleichzeitig wurde ich aufgefordert, meine Steuer-ID im neuen Kartenaccount zu hinterlegen. Hierzu ist eine Registrierung erforderlich, die nicht möglich war, weil ich keine Kreditkartennummer habe. Zwei Anrufe beim Kartenservice scheiterten aus angeblich technischen Gründen. Beim dritten Anruf erfuhr ich, dass eine Karte angeblich schon unterwegs sein sollte, diese wurde dann gesperrt und eine neue auf den Weg gebracht, sollte in 2 bis 3 Tagen ankommen. Die Kreditkartennummer wurde mir am Telefon jetzt mitgeteilt, bei der Registrierung wurde diese aber als ungültig abgelehnt. Ein Anruf beim Amazon-Kundenservice ergab, dass gar keine Karte zugeschickt würde, solange keine Identifikation stattgefunden habe. Ich habe einen Kreditvertrag mit Euch geschlossen, der auf so eine haarsträubende Weise behandelt und abgewickelt wird, dass ich alles widerrufen werden, und das per Einschreiben auf dem schnellsten Weg. Bei Bankgeschäften hätte ich gerne Vertrauen zur ausführenden Bank und genau das ist irreparabel entschwunden. Hoppe Landesbank Berlin AG: Bei Problemen kein Support So lange es nur um das Bezahlen mit der Karte ging, war alles gut. Wegen der Coronapandemie musste ich nun einen Chargeback beantragen, knapp 5.000 Euro für eine Reise. Ich habe den Chargeback Anfang April 2020 beantragt und bisher - Stand 20.7.2020 - ist nichts passiert. Lediglich die Bestätigung, dass ich Anspruch auf einen Chargeback habe, bekam ich zugemailt. Telefonisch ist niemand erreichbar, Mails werden mit extremer Verzögerung und immer von einer anderen Person beantwortet. Mit meiner anderen Kreditkarte habe ich ebenfalls einen Chargeback beantragt, das Geld war nach drei Wochen auf meinem Konto. Die Gebühren der Amazon Card sind billig, der Service leider auch.anonym Landesbank Berlin AG: Verstehe den Frust nicht Ich bin 20 Jahre alt und besitze die Kreditkarte der LBB in Partnerschaft mit Amazon seitdem ich 18 bin. Bei mir hat alles seither einwandfrei funktioniert und das neue Portal ist meiner Meinung nach auch mehr als gelungen. Ich kann selber einstellen, ob ich Teil- oder Vollzahler sein möchte und nervige Anrufe bekomme ich auch nicht. Falls ich mal Probleme habe, kann ich rund um die Uhr die Hotline anrufen und bisher wurde mir immer kompetent geholfen (z. mal eine Frage zum neuen Portal oder eine neue Karte beantragt). Ich nutze die Vollzahlerfunktion und sobald ich einen Einkauf tätige, überweise ich das Geld auf meine Kreditkarte. Sollte ich einen größeren Einkauf haben, dann stelle ich ein, dass nur 5% des offenen Betrages abgebucht werden und überweise dann nächsten Monat den Betrag. Ich für meinen Teil bin zufrieden und kann sie weiterempfehlen.anonym Landesbank Berlin AG: Kreditkarte mit Abzocke Seit Jahren bin ich im Besitz der Amazon VISA Card. Im Februar hat man das intern das System umgestellt und gleichzeitig für den Kunden die Bedingungen geändert, teilweise nicht sofort erkennbar mit negativen Folgen. Auf meinem Konto war seit Beginn meiner Kundenbeziehung Teilzahlung vorab eingestellt. Für mich kein Problem, da ich den fälligen Betrag sofort nach jedem Rechnungserhalt ausgeglichen habe. Seit März 2020 tauchten plötzlich Finanzierungsgebühren auf meinem Kreditkartenkonto auf. Mit Umstellung in 02/2020 hat man in den AGB einen Satz verändert, der mir im Nachhinein erst nach genauem Studium aufgefallen ist. So heißt es in den alten Bedingungen: "Die Bank gewährt dem Karteninhaber/Kreditnehmer einen Kredit bis zur Höhe des Verfügungsrahmens (Kreditrahmen), soweit durch die jeweilige Belastungsbuchung ein Sollsaldo auf dem Kartenkonto entsteht und die monatlichen Kartenumsätze nach Zugang der Kartenabrechnung nicht innerhalb von 7 Tagen vollständig an die Bank überwiesen werden." In den neuen Bedingungen: "Die Bank gewährt dem Karteninhaber/Kreditnehmer einen Kredit bis zur Höhe des Verfügungsrahmens (Kreditrahmen), soweit durch die jeweilige Belastungsbuchung ein Sollsaldo auf dem Kartenkonto entsteht und die monatlichen Kartenumsätze nach Rechnungsstellung nicht voll, sondern in Raten zurückgezahlt werden." Der jetzt fehlende Halbsatz hat zur Folge, dass sofort bei jedem Umsatz Finanzierungsgebühren fällig werden, sofern man Teilzahlung vereinbart hat und nicht erst 7 Tage nach Rechnungserhalt. Egal ob man das Konto nach Rechnungserhalt ausgleicht. Darauf wird der Kunde aber nicht explizit hingewiesen. Das ist nicht nur kundenunfreundlich, sondern in meinen Augen unseriös. Als Kunde muss ich in Geldangelegenheiten meiner Bank vertrauen können. Ich habe das Bundesaufsichtsamt für das Finanzwesen über dieses üble Geschäftsgebaren informiert. Meine Amazon VISA Card und die meines Partners werde ich kündigen. Curt Meier Landesbank Berlin AG: Prinzipiell ganz gut, nur das Aufschwatzen eines Kredits ist es nicht Im Grunde bin ich mit den Standardfunktionen der Kreditkarte zufrieden. Es gab bisher noch keinen Fall, dass eine Zahlung nicht funktioniert hätte, und das Online-Portal funktioniert auch ganz gut. Allerdings kamen öfters Anrufe, ob ich nicht gerne 2.000 Euro auf mein Giro hätte. Was einem nicht gesagt wird, ist, dass das natürlich mit 15% verzinst wird und man das automatisch über möglichst kleine Raten abstottert (weil so für die Bank am meisten Gewinn rausspringt). Ich habe gesagt, dass ich kein Geld brauche und ich es mir niemals zu so solchen Konditionen leihen würde. Wer hier nicht aufpasst, hat ganz schnell einen abartig teuren Kredit am Hals. Landesbank Berlin AG: LBB-Amazon Online-Banking seit Wochen nicht möglich Ich habe auch keinen Zugang zum Online-Banking. Werde aber nach Eingabe dieser aus dem System geschossen mit dem Hinweis: "Fehler: Keine Mobilfunknummer hinterlegt. Bitte rufen Sie uns an." Seit Ende Februar mehrmals getan. Wählt man bei der zu treffenden Auswahl die 1, hat man Glück und man spricht mit einer Bearbeiterin, die einem aber wiederum mitteilt, dass sie bei der Hinterlegung der Mobilfunknummer nicht helfen könne. Bei der 2 wird man aber permanent seit Wochen aus der Leitung gekickt. Ohne Einsicht in das Online-Banking können die einzelnen Abbuchungen nicht auf Richtigkeit überprüft werden. Emil Franz Landesbank Berlin AG: Zwang zur Abgabe der Mobilfunknummer, Weigerung der Kündigungsannahme Es ist schon ein erstaunlicher Weg, Zugangsdaten für das Onlinebanking, mithilfe einer 1-Cent-Überweisung auf das Abbuchungskonto zu übermitteln. Nach vielen Jahren der zufriedenstellenden Nutzung nun jedoch dazu überzugehen, eine Mobilfunknummer für das Login vorzuschreiben, war mein Grund der Kündigung. Als Antwort auf die Kündigung: "Auf Ihrem Kartenkonto ist noch ein offener Rechnungssaldo, den Sie in Teilzeit zurückzahlen. Banking und Telefonieren sind für mich immer noch 2 Paar Schuhe und garantieren mir nicht mehr Sicherheit. Wir können Ihre Kündigung erst dann in die Wege leiten, wenn Sie Ihr Kartenkonto ausgeglichen haben. Bitte reichen Sie uns nach dem Kontoausgleich erneut eine schriftliche Kündigung ein." Meine in der Kündigung formulierte Bitte, die nicht einzusehenden Kontoauszüge doch bitte an meine Mailadresse zu senden, kam die LBB natürlich nicht nach und geht mit keiner Silbe darauf ein, wie der Nutzer einen Überblick über den Kontostand erhalten soll. Überschlägig, ohne den Betrag zu kennen, habe ich einen Betrag überwiesen, der mich ins Plus bringt. Und wie die LBB selbst erwähnt, bucht sie normalerweise ab, wenn eine Summe offen ist. Eine zweite Kündigung ist nicht, wie von der LBB behauptet, erforderlich. Laut den Geschäftsbedingungen der LBB, wenn ein Minus binnen 2 Wochen nach Kündigung beglichen wird, steht einer Kündigung nichts im Wege. Was sich hier jedoch zeigt - telefonisch ist kein Problemlöser erreichbar - ist der Wille oder die Machtlosigkeit, die Kündigungswelle aufzuhalten. Nicht jeder ist bereit, einer totalen Transparenz (möglichst viele Kontaktdaten sammeln) zu folgen, zu einem Zinssatz, der ohnehin überzogen ist. Interessant an dieser Stelle, dass vor einigen Jahren die Wüstenrot Bank bei einer ähnlichen Umstellung, ebenfalls monatelang keinen Zugriff auf das Konto geben konnte und dortige Mitarbeiter wenig begeistert den Kündigungsansturm aufnahmen. So langsam frage ich mich, was steckt hinter diesen Problemen. Meine Amazon-LBB-Visakarte wird ganz sicher nicht mehr eingesetzt. Schade, dass die LBB, sich zu Schritten entschieden hat, die nicht nur den eigenen Geschäftsbedingungen widersprechen, sondern auch sonst keine Übereinstimmung mit dem Gesetzgeber hergeben. Zinsen übrigens, die entstanden sind, müssen nachgewiesen werden! Und das ganz ohne Herausgabe einer Mobilfunknummer. Weshalb der Festnetzanschluss nicht, wie sonst von der LBB, genutzt wird, liegt wohl auf der Hand. Ich werde nun schauen, wie ich künftig meine internationalen Bestellungen ohne LBB Visa tätige. Hoffmann Landesbank Berlin AG: Anmeldung der Erstregistrierung - denn sie wissen nicht was tun (sollen)Genau vor einer Woche habe ich versucht, diese Erstregistrierung durchzuführen, gab die erhaltenen Daten der 1-Cent-Überweisung ein. Welchen Browser ich verwende, Firefox oder Google Chrome? Deren Hinweis war, dass ich mit Google Chrome keinerlei Probleme hätte, oder ich bis Montag warten soll. Außer dass angeblich keine Daten hinterlegt sind, tat sich zunächst mal nichts. Heute mit Google Chrome noch mal probiert und jetzt genau der gleiche Mist. Wieder die erste Nummer gewählt und jetzt nur noch Musik vom Band. Der Anruf bei der Hotline führte dazu, dass alle Angaben meines Lebens noch mal preisgegeben wurden und ich dann bitte 2 Tage warten solle, bis ich mich dann wieder mit gleichen Daten einloggen solle. Der Anruf bei der Hotline (gleiche Telefonnummer) ergab jetzt, dass ich eine andere Nebenstelle zu wählen habe. Fazit: Verarsche mit starker Tendenz zu buchstäblich Nichts. Dietr Rohrm Landesbank Berlin AG: Kontensaldo stimmt nicht mehr nach der Umstellung Der Kontensaldo stimmt nicht mehr nach der Umstellung, bei mir wurden über 700 Euro Rückerstattungen gar nicht als Guthaben verbucht! Überprüfen Sie also dringend Ihre Salden ganz genau, da mir ganz offensichtlich Geld fehlt. Nach mehrfachen Beschwerden wurde mir telefonisch erklärt, dass es diese Buchungsfehler gibt - 4 Wochen später ist dies immer noch nicht auf meinem Amazon-VISA-Konto bei der Landesbank im Saldo korrigiert, wobei die Gutschriften im Kontoauszug sichtbar sind. Es ist eine Unverschämtheit und grenzt an kriminelles Handeln und ich überlege mir, ob ich deshalb einen Rechtsanwalt beauftrage, da ja seit 4 Wochen nichts passiert und die Hotline nicht mehr erreichbar ist - wegen Überlastung. Angela Probst Landesbank Berlin AG: Registrierung der LBB-Amazon-Visa nicht möglich Ich habe die neue LBB-Amazon-Visa erhalten, kann damit bezahlen, alles soweit ok. Was nicht funktioniert, ist die Registrierung der Karte. Die Zugangsdaten habe per 1-ct-Überweisung am 28.02. erhalten, aber eine Registrierung ist nicht möglich. Ebenso wenig die Kontaktaufnahme auf telefonischem Weg, da wird nur auf Überlastung hingewiesen und dass ich ein E-Mail erhalten würde, sobald das besser ist. Per Kontaktformular habe ich es auch versucht, keine Antwort. Eine Übersicht über die abgebuchten Beträge und eine Reklamationsmöglichkeit gibt es damit nicht. Ich finde es unmöglich, wie hier mit Kunden umgegangen wird. Frank Louen Landesbank Berlin AG: Der Kunde wird allein gelassen Seit der Umstellung zum angeblich sicheren Banking geht nichts mehr. Mir wurde wie wohl tausenden anderen Kunden eine 1-Cent-Überweisung mit Daten zugesandt. Ich habe die Registrierung direkt vorgenommen und mir wurde meine Anmeldung bestätigt. Da seit dem Zeitpunkt nichts mehr geht, versuchte ich Kontakt über Mails und Telefon zur Bank zu bekommen. Unter allen möglichen Rufnummern erfahre ich, dass die Leitungen überlastet sind, oder der Anruf wird automatisch abgewürgt. Eine ähnliche Umstellung des Systems habe ich mit der Santander Bank gemacht, nur dort ging es zügig vonstatten. Das kann ja wohl nicht sein, dass ich seit Wochen keinen Einblick auf mein Kreditkartenkonto habe. Es grenzt an eine ausgesprochene Sauerei, wenn die Kunden so behandelt werden. Ein Anruf bei der Hotline ergab, dass die Eingabe 8-stellig sein muss. mit einer Bandansage und auf einen Hinweis abgespeist, dass man per Mail informiert werde, sobald ein Login möglich sei. Ein Urlaubsanbieter, den ich per Visa bezahlt habe, wünscht nun eine Überweisung. Man sollte sich noch gedulden, ist die Standardantwort. Leider komme ich auch nicht an mein Guthaben, sonst würde ich dies rücküberweisen und würde die Bank verlassen. Das hatte ich vorher auch schon versucht und auch das funktionierte nicht. Der Mitarbeiter konnte nicht helfen und erklärte, ich möge erneut anrufen und die Taste 2 am Telefon drücken, da er zurzeit keinen Einblick ins System habe. Ich kann jetzt nicht sagen, ob der Betrag nicht schon auf meiner Kreditkarte belastet wurde. Kurioserweise hatte ich 4 Mal hintereinander dort angerufen und es ging immer dieselbe Mitarbeiterin an den Apparat. Man konnte mir nicht einmal mitteilen, wie hoch mein Saldo ist. Ich warte notgedrungen noch ein paar Tage ab, werde mich dann bei der Bankenaufsicht beschweren. Martina Lortz-Schallenkamp Landesbank Berlin AG: Nach Umstellung des Online-Bankings nicht empfehlenswert Leider ist der Service seit der Umstellung vom unmöglich. das Abheben vom Guthaben, nur über eine Servicenummer möglich ist, unter der sich dann aber ein Mitarbeiter meldet, der dies gar nicht vornehmen kann. Das heißt, wenn jemand meine Daten in die Finger bekommen und diese missbrauchen würde, könnte ich dies nicht einmal nachvollziehen. Bernd von den Benken Landesbank Berlin AG: Hotline beendigt Anruf durch Bandansage Der Zugang zum Kreditkartenkonto meiner Amazon Visa Card ist nicht möglich, weil jeder Kunde sich neu am Konto registrieren muss. Eine Registrierung mit den Daten der 1-Cent-Überweisung vom 26.2. Weder Amazon-, ADAC- noch das LBB-Banking funktionieren problemlos. Anscheinend ist bei der Einführung so viel schief gelaufen, dass keine Kapazität für das eigentliche Banking zur Verfügung steht. Ich kann weder auf die Daten meiner Kreditkarte zugreifen, geschweige denn mich registrieren, da die SMS-TAN viel zu spät ankommt und das System einen automatisch wieder abmeldet nach 15 Minuten. Sollte etwas in der Art passieren, werde ich natürlich rechtlich gegen die LBB vorgehen. Im Februar wurden neue Zugangsdaten per 1-Cent-Überweisung versandt. Ich kann nur abraten zurzeit dort etwas abzuschließen. Ich werde hier jedenfalls nicht glücklich und werde meine Karte wieder kündigen. Cornelia Möller Landesbank Berlin AG: Hier werden sie vergrault Ich habe mir die Amazon Visa vor Kurzem dort bestellt und angeblich ist wegen einer Umstellung momentan das System gestört. Christian Schäfer Landesbank Berlin AG: Landesbank vergrault Amazon-Kunden Ich hatte einen Anruf zu meiner Amazon-VISA-Karte von der LBB. Lauter schöne Sprüche, was man alles als Service nutzen könne ... Habe eindeutig gesagt, dass ich meine Rechnungen lieber gleich bezahle ... weiter bla, bla - am Ende meine Bitte, mir doch die aktuellen Möglichkeiten und Konditionen zuzuschicken. Das hätte ich lieber nicht getan, es kam das "Super-Angebot" der Teilbeträge (Abzockzinsen), welches ich abgelehnt hatte und keine weiteren Infos. Landesbank Berlin AG: Seit vielen Jahren äußerst zufrieden mit Amazon Visa Card von LBBIch nutze seit vielen Jahren die Visa Card und kann nur Positives berichten. Telefonisch konnte ich bisher den Vorgang nicht wieder rückgängig machen, es wurde keine Widerrufsmöglichkeit und kein entsprechendes Kontaktangebot formuliert. Durch die Amazon-Bonuspunkte entstehen mir faktisch keine Kosten für die Karte und es bleiben regelmäßig Punkte übrig, die ich bei Amazon-Bestellungen einlöse. Geld abgehoben habe ich noch nicht und würde es möglichst auch vermeiden. Nun bin ich auf der Suche nach dem Weg zurück zu den alten Konditionen und teile allen meine Erfahrung mit. Zu Urlaubszeiten lasse ich regelmäßig meinen Verfügungsrahmen erhöhen. Ich muss lediglich einige "Sicherheitsfragen" beantworten. Beim Erhöhen des Verfügungsrahmens muss man nur diesen lange genug erhöhen. geht, reicht es nicht, den Verfügungsrahmen bis einschließlich August zu erhöhen, sonst kann ich nach Rechnungserstellung (Anfang September) bis zum Abbuchen vom Konto meine Karte nicht mehr verwenden. Habe auch schon Geld im Voraus auf das Kartenkonto überwiesen, um die Erhöhung des Verfügungsrahmens zu vermeiden, aber das war für mich weniger praktisch. Landesbank Berlin AG: Amazon-Kreditkarte - Test über mehrere Jahre Ich kann die vielen negativen Bewertungen ebenfalls nicht verstehen: Wer lesen kann, sieht die anfallenden Kosten ja schon bei Abschluss der Karte. Jede Kreditkarte hat gewisse Kosten und Gebühren, davor kann man sich nun einmal nicht drücken! Auch mein Bankkonto kostet Geld, nur damit ich es habe. Wer da an jedem Ende sparen möchte und dann bei einer schlechten Bank landet, hat schlicht selbst Schuld. Die Amazon-Kreditkarte nutze ich privat seit bald 4 Jahren - sie ist bei mir jeden Monat belastet, da ich meine gesamten Amazon-Einkäufe darüber abwickele. Und ich bestelle wohl nicht mehr, als jeder andere auch. Dies sichert mir aber den kostenlosen Kartenpreis, denn meine Jahresgebühr tilge ich mittels Punkten, und ich kann auch höhere Ausgaben über einen längeren Zeitraum aufteilen. Zudem schätze ich hier die einfache Handhabung für Reisen und Auslandsbesuche: In jedem Hotel konnte ich die Kreditkarte problemlos hinterlegen und damit auch bezahlen. Geld hebe ich damit aber nicht ab, das wäre mir auch mit jeder anderen Kredit- oder Bankkarte zu teuer! Ich hatte nun in all den Jahren keine Probleme, habe auch kostenlos einen Ersatz nach Verlust bekommen und werde nur selten von Amazon telefonisch angerufen. Wer mit zu viel Geld im Minus ist und den Zins daher nutzen muss, sollte sich aber günstigere Alternativen suchen (wobei heute 14% durchaus nicht zu viel sind - Barclaycard hat 19%). Landesbank Berlin AG: Vorsicht mit der Visakarte von Amazon bei der LBBEine Visakarte kann ich hier nicht empfehlen. Ich konnte zwei Raten nicht bezahlen, erhielt aber weder eine Kündigung der Amazon-Kreditkarte, noch ein Schreiben der LBB, dass wenn ich nicht zahle, sie die Sache einem Inkassounternehmen übergeben würden. Dieses wurde direkt übersprungen und ich erhielt Post von Real Inkasso. Es gibt wahrlich bessere Banken - deswegen kann ich auch für die LBB keine Empfehlung aussprechen. Letztendlich ist der Kunde anscheinend hier keinen Pfifferling wert. Für die meisten Verbraucher dürfte sich im Übrigen die Amazon-Kreditkarte nicht lohnen, sie fahren mit anderen Banken viel günstiger. Landesbank Berlin AG: Amazon Prime Kreditkarte der LBBDie ganzen negativen Einträge zur LBB bzw. der Amazon-Kreditkarte kann ich nicht nachvollziehen. Wer sich die Informationen bei der Beantragung durchliest, weiß, was er bekommt. Niemand muss die Teilzahlungsfunktion nutzen, diese kann man direkt bei der Beantragung ausschalten (100% Rückzahlung einstellen). Wer mit der Karte keine Lotto- oder Glücksspielumsätze tätigt, bleibt vor den damit verbundenen Mehrkosten (stehen im Preisverzeichnis eindeutig drin) verschont. Der Einsatz am Geldautomaten ist nicht wirklich preiswert - zumindest wenn man das Geld durch Inanspruchnahme des Kreditrahmens bezieht. Hat man vorab Guthaben auf die Karte übertragen (Überweisung auf das LBB-Konto), ist das Ganze schon deutlich angenehmer. Und ja, auch das ist im Preisverzeichnis, das online abrufbar ist, nachzulesen. :) Die neue Karte im Prime-Design sieht optisch gut aus und ist eine vollwertige Visa Credit. Nach der erfolgten Identifizierung wurde die Karte freigeschaltet, der Prozess zur Hinterlegung einer Wunsch-PIN ist gut verständlich beschrieben. Nach der Freischaltung stand mir ein Verfügungsrahmen von 1.800 Euro zur Verfügung. Nachdem ich die Karte einen Monat fleißig eingesetzt (und damit ordentlich Amazon-Punkte gesammelt) hatte, habe ich bei der LBB eine Erhöhung des Kreditrahmens auf 4.000 Euro angefragt. Am nächsten Werktag hatte ich eine sehr nett formulierte Antwort mit einer Zusage bekommen, am darauffolgenden Werktag war das Limit im Portal sichtbar freundliche Nachfragen helfen, also nichts mit Karte "trainieren" oder so. Kurzum: Die Karte hat einen festen Platz in meinem Geldbeutel und kommt weiterhin fleißig (natürlich immer nur im Rahmen meiner finanziellen Möglichkeiten) zum Einsatz. In dem Sinne: frohes Einkaufen und Amazon-Punkte-sammeln :)Ricky Z. Landesbank Berlin AG: Kundenfreundlichkeit sieht anders aus Ich habe seit einiger Zeit die Amazon-Visa-Karte über die LBB. Im Mai bekam ich eine neue Karte und seitdem läuft nichts mehr. Laut LBB habe ich Punkte und die sieht die LBB auch, bei Amazon kann ich keine Punkte einlösen (nicht sichtbar). Anrufen bringt nichts, da man immer von Pontius zu Pilatus geschickt wird. Jeder schiebt den Fehler auf den anderen, der Kunde ist der Dumme. und das Problem besteht immer noch - ich bin mal gespannt, ob ich mit den gesammelten Punkten noch etwas kaufen kann. Landesbank Berlin AG: Vorsicht bei dieser Karte Ich halte mich kurz und will nur auf folgende Punkte hinweisen: Ab und an gibt es E-Mails mit 2.000 Euro zu 0% als Kredit. Wenn die Punkte abgerechnet sind, dann wird die Karte gekündigt. Ich habe diesen Link einmal in der E-Mail angeklickt, um mich zu informieren - der Kredit wurde direkt ausgezahlt und meine Rückzahlung von 100% auf 10% umgestellt. Irgendwie wurde mir auch eine Zahlungsausfallschutzversicherung untergejubelt. Nachdem ich das auf der Abrechnung gesehen und reklamiert hatte, wurde mir ein Monat erstattet, aber anscheinend nicht storniert. Nach erneuter telefonischer Reklamation soll ich jetzt eine Bestätigung über den Storno schriftlich erhalten. Abgeschlossen hätte ich telefonisch, wurde mir gesagt. Komisch, dass ich hierüber nie eine Bestätigung erhalten habe. Landesbank Berlin AG: Umstellung auf 100% Rate hilft bei 0%-Sonderkredit nicht wirklich Zinsloser Kredit: Es wird ja hier öfters darauf hingewiesen, dass man sofort auf 100% Rückzahlung umstellen soll. Doch wenn man von 10% Ratenzahlung selber auf 100% umstellt, passiert Folgendes: "Der Sonderzins von März wurde durch Ihre Umstellung der Rate im Kreditkarten-Banking gelöscht. Positiv: Wenn man diese ganzen Fallen kennt und einfach die Karte als Zahlungsmittel bei Amazon hinterlegt, bekommt man auf seine "sowieso-Käufe" halt immer 3% in Form von Amazon-Punkten. Während der Sonderzinsphase sind Umstellungen nur über uns möglich, da ansonsten der normale Teilzahlungszins fällig wird." Dies war die Antwort von der LBB auf meine Beschwerde, dass trotz 0%-Zinsversprechen Zinsen berechnet wurden. Landesbank Berlin AG: Amazon-Kreditkarte Die vielen negativen Berichte kann ich nicht nachvollziehen. Vielleicht steht ja dieser Hinweis auch in den AGB. Sie möchten Geld verdienen und machen das ganz clever. Dass man bei Kreditkarten generell keine Ratenzahlung machen sollte, muss allen klar sein, die ein solches Produkt beantragen. Die Zinsen bei der LBB sind dabei mit 15% noch erschwinglich (Barclaycard 19%, Advanzia 20%). Bei finanziellen Engpässen sollte man das Geld lieber über einen Rahmenkredit leihen und dann den Rahmenkredit für wesentlich geringere Zinsen tilgen. Wer weiß, wie die Vorteile zu nutzen, hat hier eine sehr gute Karte. Nutzbar sind die 0,5% Cashback, sogar 2 bis 3% bei Amazon - und Prämie gibt es häufig auch (aktuell 50 Euro, manchmal 70 Euro). Wer weiß, die Nachteile zu umgehen, hat eine sehr tolle Zweitkarte. Man sollte kein Bargeld damit abheben und auch nicht auf Lotto- oder Casinoseiten bezahlen. Hierfür nutzt man die Barclaycard oder bei 3.000 Euro Jahresumsatz die Hanseatic Bank Gold. Hotline ohne Wartezeit und im Gegensatz zur Barclaycard oder Advanzia Gold Lastschriftabbuchungen statt Überweisungen. Landesbank Berlin AG: Amazon Visa von der LBBAuch ich verstehe zwar, dass Bankprofis hier schreiben, die LBB habe doch alles richtig macht und man solle eben besser aufpassen, aber selbst ich, bei mehr als 8 Konten in der Familie und vielen Bankgeschäften, habe übersehen, dass eine Teilzahlung nicht optional, sondern vorausgewählt war beim Online-Kreditkartenantrag. Die Gebühren habe ich dann erstmalig bei der Abrechnung gesehen. Ich empfinde mich schlicht betrogen in dieser Sache und werde meine Zinszahlungen aufgrund mangelnder Transparenz und falscher Voreinstellung mit aus meiner Sicht eindeutiger Zielstellung der LBB zurückfordern. Eine Kulanz erwarte ich nicht, daher denke ich tatsächlich darüber nach, hier rechtliche Schritte anzustreben. Es geht für mich nicht um viel Geld, aber für die Bank insgesamt sicherlich. Bei angenommen 500.000 Kartenabschlüssen und dabei 100.000 ungewollten Gebührenzahlern, ergibt sich ein "Gewinn/Zinsumsatz" für die Bank von geschätzten 2 Millionen je Monat. Peters Landesbank Berlin AG: Bin alles andere als unzufrieden Ich kann die negativen Erfahrungsberichte nicht ganz nachvollziehen. Wenn die Bank dies allen zurückzahlen müsste, dann ... Mir war bewusst, dass ich bei Antragsstellung genau darauf achten muss, was ich anwähle oder abgewählt lasse, wie beispielsweise diese hier vielgenannte Versicherung. Auch habe ich direkt nach Erhalt des Onlinezugangs alle dortigen Optionen durchgeschaut und sogleich die Teilzahlung umgestellt auf 100%, womit die Zahlung in Raten nicht mehr stattfinden kann und somit auch keine Sollzinsen anfallen. Mit der Punktevergabe auf Amazon-Bestellungen bin ich glücklich, da ich hierdurch schon Einiges an ausgegebenem Geld wieder verwerten konnte, indem ich bei weiteren Bestellungen die Punkte einlöste und somit Kosten drücken konnte. Einzig und allein das Online-Kundenportal der Karte finde ich grottig, das sieht aus wie vor 20 Jahren erstellt. Landesbank Berlin AG: Amazon Visa Card Viele negative Berichte kann ich nicht nachvollziehen. Bevor man den Vertrag abschließt, sollte man sich schon ganz genau durchlesen, was man da unterschreibt, damit man sich über die Leistung und über die Konditionen der Karte im Klaren ist. Wenn man sich so die Berichte hier durchliest, muss einem ja auffallen, dass gerade das anscheinend viele nicht gemacht haben, und sich im Nachhinein über die Bank beschweren, was an dieser Stelle nicht gerechtfertigt ist, da man selbst Schuld an dieser Situation ist. Komischerweise habe ich in den Jahren noch nie Probleme mit der Landesbank Berlin und mit dieser Karte gehabt. Hätte man vorher gelesen, so würde man nicht einen Lottoschein in Höhe von 8,20 Euro vom Visakonto abbuchen lassen. Dass dafür Gebühren anfallen, sollte einem auch ohne vorheriges Lesen bewusst sein. Also ich kann sagen, dass ich zufrieden mit der Karte bin. Klar gibt es auch günstigere, aber der Service ist gut, auch die Abwicklung mit Amazon ist gut. Die ganze Meckerei ist für mich nicht nachvollziehbar. Burghard Wallenfels Landesbank Berlin AG: Vorsicht mit der Visakarte von Amazon bei der LB BerlinÜber Amazon bin ich zur Visakarte bei der LBB gekommen. Sie hatten die mir dann den Kredit bis auf 4.000 Euro erhöht. Das erforderte dann jeden Monat die Zahlung von 400 Euro auf die Karte. Oktober gebucht werden, als ich freitags absendete. Im Jahr 2017 dann hatte ich Ende September einen finanziellen Engpass. Von wegen, der Betrag wurde noch in den alten Monat gebucht, und ich hatte dann keine 400 Euro für den Oktober. Ich wusste, dass es mit den 400 Euro im Oktober knapp werden würde und entschloss mich deshalb gleich Ende September mal 350 Euro auf die Karte einzuzahlen. Die Folge: Mein Bitten um Umbuchung wurde nicht erhört, man kündigte mir die Karte und wollte dabei die ganzen 4.000 Euro sofort von mir haben. Das ging natürlich nicht, und jetzt habe ich eine Pfändungsklage am Hals. Also, Vorsicht mit dieser Bank, die sich nicht um den Kunden kümmert, sondern alles rigoros durchzieht. Rainer Schwarzmann Landesbank Berlin AG: Nicht kundenfreundlich Genau wie einige Berichterstatter vor mir, sehe ich auch die LBB als zumindest unseriös an. Richtig ist, dass natürlich alles auf "normal" eingestellt werden kann. Aber richtig ist auch, dass versucht wird, Geld auf Kosten der Unerfahrenheit, und oder des Nichtwissens des Kunden generiert werden soll. Die Abzahlung von 10% des gewährten Kredits zu eigentlich horrenden Konditionen (14,98%) ist nicht kommuniziert, und bekommt man oft, wie in meinem Fall erst mit, wenn man sich die Abrechnung anschaut. Fair finde ich es nicht, und kundenfreundlich erst recht nicht. Des Weiteren wird ungebeten telefonisch eine Versicherung angeboten, die ohne Einverständnis aktiviert wird, ca. 17 Euro im Monat, und nach Rücksprache mit dem Kundenservice und sogar schriftlicher Stornierung mit allen Kosten etc. wird angebucht und erst nach weiteren Aufforderungen wieder erstattet. Also liebe Kunden dieser Bank, schaut euch an, was ihr tut, bzw. Bernd Heidenblut Landesbank Berlin AG: Landesbank Berlin - Amazon Kreditkarte Da ich auf der Suche nach einer günstigen Kreditkarte war, habe ich mich als Prime-Kunde für die Karte von Amazon entschieden. Ich kann die hier oft geschilderten Probleme nicht nachvollziehen. Es kann selber die Form der Rückzahlung (monatlich die gesamte offene Summe oder verzinst in Teilbeträgen) gewählt werden. Da muss ich sagen, einfach mal die Augen richtig aufmachen. Ich wurde bisher auch nicht von Werbeanrufen oder Ähnlichem belästigt. Man muss halt nur genau hinschauen, was man unterschreibt und wie man alles einstellt. Aber das gilt ja immer, nicht nur bei Kreditkarten. Bernd Breme Landesbank Berlin AG: Amazon Kreditkarte Die Bestellung der Amazon Kreditkarte was leider ein klassischer "Griff ins Klo" ... Ständig durch die 3%-Sparen-Anzeige genervt, bin ich irgendwann eingeknickt und habe es bestellt. Dann musste ich aber feststellen, gleich von Anfang an versucht einen die Bank, mit einer nicht gewünschten und über das Onlineprofil nicht kündbaren Versicherung, einer voreingestellten Teilzahlungsrate von 10% und entsprechend hohen Zinsen über den Tisch zu ziehen. Vertrauensbruch von Anfang an mit Unterstützung von Amazon. Werde die Karte wieder kündigen und alle zusätzlichen "Amazon Premium Services" inklusive Musik kündigen und lieber anderswo einzeln kaufen und für Bezahlungen lieber weiterhin Pay Pal verwenden. John Andrews Landesbank Berlin AG: Erfahrung bei der Beantragung einer Amazon-VISA-Karte Ich habe über mein Amazon-Prime-Konto den Antrag auf Amazon-VISA gestellt. Am Ende der Antragsstellung wird die Möglichkeit zum Ausdruck des Antrags gestellt. Anschließend wurde seitens der LBB, mein Interesse an der Karte mittels E-Mail bestätigt. Ich dachte, dass nun die Voraussetzungen zur Erteilung der Karte wie Schufa etc. Nach drei Wochen ohne Antwort von der LBB, habe ich die Kontaktseite der LBB (direkte Kontaktaufnahme ist irreführend, weil nicht möglich) in der Menüführung gewählt. Nur so kam ich dann dazu eine Anfrage elektronisch zu stellen, dies war mir wichtig wegen der schriftlichen Nachweisführung. Die Sachbearbeiterin für Neuanträge konnte jedoch meinen Antrag im System nicht finden. Es sollte eine zweite Mail direkt im Anschluss mir zugestellt worden sein. O-Ton der Sachbearbeiterin: Dann hätte ich den Vorgang zu früh beendet. In dem letzten Fenster vom Antrag stand aber, dass der Antrag ausgedruckt werden kann, und der Fenster-Schließen-Button. Der Hinweis, dass ich Bedenken habe bezüglich meiner Daten gemäß dem Datenschutz, wurde etwas belustigt aufgenommen. Ich sollte doch bitte an eine andere Kontaktadresse die gespeicherten Dokumente zusenden, damit im Haus geprüft werden kann, wo der Fehler liege. Gesagt getan, ein Tag später erneut der Hinweis, ich hätte diesen Workflow zu früh beendet. Für den Neuantrag wäre es notwendig den Antrag erneut zu stellen. Meine Bewertung: Rückblickend über das Antragswesen bei diversen Online-Banken, welche ich nutze, ist dies die denkbar schlechteste Vorgehensweise einer Bank. Inwieweit nun die Schnittstelle Amazon zu LBB und umgekehrt unmittelbar als Ursache infrage kommt, kann ich nicht bewerten, jedoch erzeugt sie eine erhebliche Unsicherheit beim Endkunden. Landesbank Berlin AG: Wenn man vorher die Konditionen ganz genau liest eine super Sache Habe die Amazon Kreditkarte; als Primekunde dauerhaft kostenlos. Bei den unten auf aufgeführten Bedenken anderer Kunden, werde ich mir noch mal überlegen, ob es sinnvoll ist, einen erneuten Antrag zu stellen, welcher ausschließlich dazu dienen sollte, den Amazon-Bonus nutzen zu können. Die Startprämie (70 Euro bei mir) und knapp 3% Rabatt bei Amazon bzw. Ich muss das Geld eh zahlen und wenn ich so noch einen Rabatt einstreichen kann, warum nicht. Man muss indes sehr aufpassen, damit man nicht in die von der LBB gestellten Fallen läuft! 1.) Beim Antrag das versteckte Feld zur Tilgungshöhe finden und 100% einstellen. 3.) Karte nie im Casino oder für Lotto/Gewinnspiele einsetzen, da das unverständlicherweise mit denselben absurden Gebühren wie Bargeld belegt ist. 5.) Wenn man kein Prime hat, sollte man sich genau überlegen, ob sich die Karte lohnen wird. Landesbank Berlin AG: Unverschämt Wir haben seit Jahren eine ADAC-Kreditkarte. Wenn man diese Einschränkungen im Kopf hat (im Ausland nutze ich dann die wirklich kostenlose DKB-Karte) hat man aufgrund der dauerhaften Rabattfunktion auf Käufe, die man eh tätigt, eine tolle Karte. Es gab immer wieder schon Probleme mit verspätet gebuchten Zahlungseingängen und damit verbundener ungerechtfertigter Sperrung der Karte. Nun gab es in der letzten Zeit Anlass zu Beschwerden wegen einer falsch verbuchten Zahlung. Nach insgesamt 5 Kontaktversuchen, bei denen wir immer wieder von einem Eingangskanal auf den anderen verwiesen wurden und niemand bereit war, das Problem zu lösen, ja noch nicht mal eine Erklärung für die Ursache zu geben, hatten wir die Kündigung angedroht. Daraufhin kündigt die Bank uns und droht mit Schufa-Eintrag! Kundenservice gleich null, weil jeder einen immer nur abwimmelt. Paul Cremer Landesbank Berlin AG: Amazon Visa Card Ich bin seit langer Zeit Amazon-Prime-Kundin und mit deren Leistungen mehr als zufrieden! Für die Zahlungsabwicklung habe ich mir die Amazon Visa Card der LBB (auch schon vor längerer Zeit) zugelegt und kann somit meine getätigten Käufe mit der Karte separat einsehen. Dieses wird auch bei Einkäufen, egal ob bei Amazon oder auch anderen Händlern problemlos abgewickelt. Leider habe ich außerdem meinen Auftrag an Tipp24.com, also meinen Lottoschein und das Glücksspirale-Los, ebenfalls als Einzugsermächtigung über diese Karte in Auftrag gegeben. Bei jeder wöchentlichen Abbuchung meiner Lotto/Glücksspirale-Beträgen (EUR 8,25 und EUR 5,40) wurden mir von der LBB für jede Zahlung eine "Bargeldauszahlungsgebühr" in Höhe von EUR 5,00 abgebucht. Leider war ich so blauäugig und "faul", dass ich mich bisher nicht mit den Kontoauszügen akribisch beschäftigt habe und mir somit erst heute diese Abzocke aufgefallen ist. Natürlich habe ich bei Tipp24nun mein Girokonto hinterlegt. Die Dame von der Kundenbetreuung bei Tipp24 hat mir bei Nachfrage diesen Tipp gegeben, da wohl schon andere Kunden diese Abzocke, die mit Tipp24 nichts zu tun hat, reklamiert haben. Und nun noch das doch Positive meines Ärgers: Beim zusätzlichen, verärgertem Anruf bei der Kunden-Hotline der LBB habe ich eine super Mitarbeiterin am Telefon erreicht, die mir zuerst erklärte, dass Glücksspielbeträge bei der LBB wie Barauszahlungen behandelt werden; sie jedoch meinen Ärger nach Konteneinsicht nachvollziehen konnte und mir nun die Gebühren gutschreiben wird. Landesbank Berlin AG: Amazon-Kreditkarte Als Amazon-Prime-Kunde und Vielkäufer beim Internethändler dachte ich, mit deren Kreditkarte kann man nicht viel falsch machen. Dass es sich beim Anbieter um die LBB handelt, wusste ich schon, aber nicht, dass die Landesbank Berlin so drauf ist. Ich habe leider die AGB und die Preisliste vorher nicht gelesen, dachte, Amazon wird sich schon nicht mit irgendwelchen Banken einlassen ... Immerhin handelt es sich um eine VISA Karte und ich habe Bargeld am dafür vorgesehenen Automaten gezogen. Nämlich 200 Euro und dafür wurde eine Gebühr von 7,50 Euro verlangt. Und das mit der voreingestellten Rückzahlung in Raten war bei mir genauso wie hier schon beschrieben. Das konnte ich zum Glück gleich nach erster Rechnungsstellung telefonisch ändern. Weiterhin stört mich die nicht tagesaktuelle Abrechnung, Umsätze werden oft erst nach 3 Tagen ausgewiesen. Wozu die Karte einer unterdurchschnittlichen Bank durch die Gegend tragen, wenn es auch bessere gibt? Sammele ich halt keine Punkte mehr bei Amazon und nutze wieder meine gute alte Girokarte von der Hausbank.anonym Landesbank Berlin AG: Amazon/LBB-Kreditkarte Ich bin hier durch Zufall gelandet, weil ich noch nach einer Möglichkeit suche, meine seit über 10 Jahren existierende Amazon/LBB-Kreditkarte als langjähriges Prime-Mitglied auf die neue Prime Kreditkarte umzustellen. Ich habe die Karte seit 2007 - ohne jegliches Problem. Was hier alles zu den "Problemen" und "hinterlistigen Fallen" dieser Kreditkarte geschrieben wird, grenzt schon an Rufmord! 1.) Noch nie hat mich irgendjemand seitens Amazon oder der LBB angerufen, um irgendetwas anzubieten. 2.) Noch nie gab es irgendwelche Unklarheiten bei der Abrechnung im In- und Ausland. 3.) Seltenst zurückgesandte Artikel werden umgehend wieder gutgeschrieben. 4.) Bei 3.000 bis 4.000 Euro Umsatz erhalte ich bisher eine Rückerstattung von 60 bis 80 Euro, wovon die ersten 20 Euro für die Kartengebühr verwendet werden. 5.) Die Abrechnung ist bei Amazon-Produkten übersichtlich; Amazon Marketplace muss man mit seinem Bestellkonto über das Datum abgleichen - selbst bei meinem Umsatz kein Problem. Zu meinem Glück fehlen mir nur noch die 3% Rückerstattung - könnte schwierig werden, da ja Bestandskundenpflege überall (Sky, Unity Media etc.) hinter der Neukundengewinnung hinterherhinkt. 6.) Die Umstellung zwischen entweder gewünschter Teilrückzahlung oder komplettem Betrag ist auf der LBB-Website am linken Rand problemlos einstellbar. Sofort werden Zinsen erhoben, wenn nicht zum Monatsende komplett getilgt wird. Alles in allem ein Top-Produkt, erst recht in Verbindung mit hoher Amazon-Nutzung. 7.) Noch nie hat es bei einer Zahlung außerhalb Amazon irgendwelche Probleme gegeben. Andreas Laumann Landesbank Berlin AG: Aller Anfang ist schwer Für einen Amazon-Viel-Käufer ist eine Amazon-Visa-Card natürlich verlockend. Gleich vier E-Mails erhalte ich am selben Tag von der Bank, mit allem möglichen Kleingedruckten. Für Amazon-Käufe wäre die Karte sofort freigeschaltet. Wohl weil die Auskunfteien, wie die LBB formulierte, eine Ungereimtheit in meinen Daten entdeckt haben mussten. Dann war wieder freigeschaltet und Amazon buchte auf die Karte. Einen Zugriff auf mein Kartenkonto hatte ich aber nicht. Über Sperrung und nachfolgende Freigabe wurde ich nicht informiert. Dann schickte mir die LBB einen Link, über den ich Zugriff auf mein Konto hätte. Allerdings hatte ich bisher weder Kartennummer noch Passwort. Ich erhalte No-Reply-Antworten und werde auf den Kontakt nach Einloggen verwiesen (geht aber nicht, siehe oben). Geht nicht, weil es vertrauliche Auskünfte nicht am Telefon gibt. Stattdessen sollte ich meinen Personalausweis kopieren und einschicken und meinen vorhergehenden Wohnsitz angeben. Im Call-Center gerate ich an eine freundliche Dame, die ich frage, warum ich bisher weder Karte noch Passwort habe. Sie schaut sich meine Daten an und wundert sich auch. Dann bricht das Gespräch ab (weder war mein Akku leer, noch habe ich irgendeine Taste gedrückt). Die nächste Call-Center-Frau ist von Anfang an patzig. einem Jahr bekam ich einen Anruf, ob ich den Kreditrahmen 3 Monate kostenfrei nutzen möchte. Sie lässt mich dreimal meinen Namen buchstabieren und sagt dreimal, die Karte wäre vor zwei Werktagen hinausgegangen. Dieses lehnte ich vehement ab, da ich keine Kredite benötige. Jetzt habe ich die Karte, aber angeblich hätte ich meine Kontonummer nicht bestätigt. Ich schicke das Merkblatt, auf dem keine Aufforderung steht, ab. Amazon sagt, dass die Karte dauerhaft nichts kosten würde. Ich habe 100%ige Tilgung angekreuzt, aber darüber setzt sich die LBB, wie ich hier lese, souverän hinweg. Schlamp Landesbank Berlin AG: Abzocke vom Feinsten Ich habe 2 Kreditkarten über Amazon beantragt. Meine Frau bekam auch so einen Anruf und hat das Angebot ebenfalls abgelehnt. Da wir unsere Konten nicht regelmäßig prüfen, haben wir erst nach einiger Zeit festgestellt, dass die vorgesehen Abbuchungen in einen Kredit umgewandelt wurden, der mit ca. Da der Kredit ohne unser Einverständnis eingerichtet wurde, kann man hier schon von übler Abzocke sprechen. Zudem teilte uns die Mitarbeiterin mit, dass wir hier schließlich eine Kreditkarte hätten. Diese Machenschaften der Landesbank Berlin geschehen nicht zum ersten Mal. Frank Juffernholz Landesbank Berlin AG: Amazon Visa Card: So geht es gar nicht Immer wieder die gleichen Beschwerden der Kunden, dass die Default-Einstellungen bei Beantragung einer Kreditkarte gut für die Bank und schlecht für den Kunden sind, sowie leicht übergangen werden können. Da ist die Amazon Visa, die über die LBB aufgelegt wurde, nicht anders. Zwei Punkte sind es im Wesentlichen: Zum einen die Restschuldversicherung, die außer der Bank und der Versicherung eigentlich niemand braucht. Und die Kunden, die wirklich Versicherungsschutz bräuchten, brauchen die wirklich eine Kreditkarte mit großzügigem Dispo und hohen Zinsen? Zum zweiten ist bei Teilzahlung fast immer 3% bis 10% monatliche Tilgung eingetragen, was vom Kunden tunlichst geändert werden sollte. Ganz schlecht bei der Amazon Visa Card der LBB: Die Einstellungen zu Restschuld und Tilgung sind gar nicht (leicht) im Online-Banking zu finden. In der Hilfe-Seite ein Verweis auf die eventuelle Nicht-Sichtbarkeit der Menüpunkte "Restschuldversicherung" und "Tilgung" und die Telefon-Hotline. Landesbank Berlin AG: Bis jetzt nur Gutes Ich habe seit Jahren die Karte der LBB (ADAC Visa Gold) mit Partnerkarte. Selbst ändern kann man diese Punkte nachträglich nicht. Positiv zu erwähnen sind die 50 Euro Prämie für Neukunden. Sie kostet zwar eine Jahresgebühr, die sich jedoch immer geahnt hat, da einige Versicherungen inklusive sind. Beim vorletzten Auslandsaufenthalt wurden meine Daten missbraucht und es war sehr einfach, diesen Missbrauch zu stoppen und die gebuchten Beträge zurückzubekommen. Davor hatte ich eine Erfahrung, dass die Überwachung der Bank schon vor meinem Wissen Betrügereien festgestellt hat und ebenfalls einen Riegel davor geschoben hat. Telefonisch wurde ich davon in Kenntnis gesetzt und mir die weiteren Schritte freundlich erklärt. Insgesamt nur gute Erfahrungen mit der Bank, einzig die lange Laufzeit von Überweisungen auf das Kreditkartenkonto sind gerade im Urlaub lästig. Landesbank Berlin AG: Amazon Visa War im März/April wegen eines Unfalles sieben Wochen im Krankenhaus und habe es daher verpasst, auf mein Nebenkostenkonto, von dem auch die Kreditkarte abgebucht wird, mein vierteljährliches Budget zu buchen. Die rückgebuchte Ratenzahlung habe ich sofort, als ich wieder in der Lage dazu war, zusammen mit der aktuell fälligen Rate überwiesen, den Zahlungsbeleg noch am gleichen Tag nach Berlin gefaxt und den Sachverhalt geschildert. Mit Datum des Zahlungseingangs wurde mir sechs Tage später die Kontenkündigung zugeschickt. Ich habe noch einmal auf den Verhinderungsgrund hingewiesen, diesen sogar mit ärztlichem Attest belegt und auch die zeitliche Abfolge hinterfragt. Landesbank Berlin AG: Amazon Kreditkarte, hoher Verfügungsrahmen Kann die Karte absolut empfehlen. Die Möglichkeit, bei jeder Nutzung der Karte Punkte für Amazon zu sammeln und gerade bei Amazon selbst doppelt zu punkten, lohnt sich bei mir enorm und die 20,00 Euro jährlicher Kartenpreis sind sofort wieder drin. Angeblich war es ein unglücklicher Verlauf, den man aber schon aus technischen Gründen nicht mehr ändern könne. Zu Anfang wurde mir ein Verfügungsrahmen von 2.000 Euro eingeräumt. Eine Woche später wurde ich von einem Inkassounternehmen (gleiche Anschrift wie LBB) angeschrieben und mit erheblichen Mehrgebühren belegt. Letztes Jahr habe ich per E-Mail um eine Erhöhung auf 4.000 Euro gebeten. Dies wurde anstandslos und innerhalb von zwei Tagen vollzogen. Nun wurde mir wieder diese Woche, dieses Mal ohne Rückfrage meinerseits, der Verfügungsrahmen auf 5.000 Euro erhöht. Ich bin damit sehr zufrieden, weil so auch größere Anschaffungen problemlos mit der Karte bezahlt werden können. Also starke Empfehlung für Leute, die oft bei Amazon kaufen und einen höheren Rahmen schätzen. Die Möglichkeit die Kreditkartenumsätze in Teilbeträgen zurückzuzahlen oder sich beispielsweise 1.000 Euro von seinem Verfügungsrahmen auf sein Girokonto auszahlen zu lassen, sind ebenfalls weitere Optionen, die andere nicht bieten. Das wurde aber von mir noch nicht genutzt.anonym Landesbank Berlin AG: Verfügungsrahmen wurde ohne Grund und ohne Benachrichtigung auf Standard gekürzt Ich war seit Jahren LBB-Kunde mit einer Airberlin-Kreditkarte. Diese wurde sehr ausgiebig genutzt und seinerzeit problemlos im Verfügungsrahmen auf ein Mehrfaches des Standardrahmens bewilligt und eingesetzt. Monatsrechnungen wurden immer direkt zu 100% bezahlt. Im Zuge der Airberlin- und Topbonus-Insolvenz habe ich die Karte gekündigt und bei der LBB eine Amazon-Karte beantragt. Bei der Beantragung habe ich die Übernahme des erhöhten Verfügungsrahmens beantragt. Dies wurde bewilligt und auch so auf der ersten Rechnung ausgewiesen. Und jetzt kommt der Knaller: Irgendjemand bei der LBB hat inzwischen klammheimlich meinen Verfügungsrahmen wieder auf 1.800 Euro herabgesetzt und mich damit voll auflaufen lassen. Eine entsprechende Mitteilung hat man sich natürlich gespart ... Telefonische Rückfrage auf die zunächst freundliche Art hat leider nur ein Gefasel von "Neukunde" etc. Ich habe die Karte bislang geschäftlich genutzt, jetzt wohl eher nicht mehr. Landesbank Berlin AG: Es dauert sehr lange, bis was gebucht wird An sich finde ich es toll, dass man mit der LBB Amazon Kreditkarte bei jedem Einkauf Punkte sammeln kann und sogar deutlich mehr Punkte, wenn man direkt bei Amazon einkauft. Auf diese Art der Kundenbehandlung kann und will ich gerne verzichten. Was aber nicht gut ist: a) Die Voreinstellung auf Ratenzahlung, welche man erst mit der ersten Abrechnung sieht, da die Homepage nicht wirklich übersichtlich ist. Zur Info: Airberlin- und Amazon-Kreditkarten sind beide Co Branding-Karten der LBB. Beim schriftlichen Antrag war diese nicht angekreuzt! b) Wenn man Geld aufs Kreditkartenkonto überweist, dauert es im Schnitt fünf Tage, bis es gebucht wird. Wenn man mit der Kreditkarte einkauft, kann es auch bis zu fünf Tage dauern, bis der Einkauf im Konto erscheint. Dadurch, weiß ich nie, wie viel ich ausgleichen muss, damit ich am Monatsende eine ausgeglichene Rechnung habe. Weil man wegen der Voreinstellung schnell Sollzinsen zahlen muss. c) Wenn man es dann doch geschafft hat, die Teilzahlung auszustellen, hat man fast automatisch eine Versicherung an der Backe, ich hab das Häkchen dafür abgewählt und dennoch per E-Mail Versicherungsunterlagen bekommen. d) Die Homepage wirkt altbacken und mit Absicht unübersichtlich gestaltet. Insgesamt sehr intransparent, bei anderen Kreditkarten werden die Einkäufe oft nach ein, zwei Stunden gebucht und man muss sich am Monatsende um fast nichts kümmern. Anton Parlow Landesbank Berlin AG: Karten der Landesbank Berlin Auch wenn die Landesbank Berlin mit dem Standard-Gehabe um Teilzahlungseinstellungen beileibe nicht alleine dasteht, ist es gerade für Neukunden ein unschönes Signal festzustellen, dass die Gegenseite gleich am Anfang versucht, sie über den Tisch zu ziehen. Ich erinnere mich gut daran, hatte insofern Glück, dass ich testweise nur einen kleinen Betrag (10 bis 20 Euro) mit der neuen Karte bezahlt hatte und Anfang des nächsten Monats merkte, dass die Karte so gut wie nicht ausgeglichen wurde. Für ein paar 10 Cent lernte ich so zukünftig vorsichtig zu sein. Als die Karte dann nach einem Jahr etwas kosten sollte, war ich beim nächsten Anbieter. Ohne Prämie am Anfang und die Gebührenfreiheit im ersten Jahr ist das Angebot der Landesbank Berlin einfach schlecht. Landesbank Berlin AG: Nacherstellung von Kontoauszügen Bisher benötigte ich keine ausgedruckten Rechnungen meiner Kreditkartenabrechnungen. Wenn die Kunden so wie ich reagieren denke ich, dass auch die Landesbank Berlin nicht viel Spaß an dem Geschäft hat und das Tricksen lässt. Ich wusste ja, ich kann sie online einsehen und überprüfen, das reichte mir bisher auch, weil ich nicht viele Buchungen im Monat habe und so auch immer einen guten Überblick über meine Zahlungen habe. Jetzt brauche ich aber für eine Steuererklärung für das Jahr 2015/2016 die Rechnungen, um die Gebühren der Kreditkarte mit ansetzen zu können. Loggte mich gestern in mein Konto ein und musste feststellen, dass ich nur Zugriff auf die letzten 12 Monate habe. Ich habe dann bei der LBB nachgefragt, was die erneute zur Verfügungstellen der Abrechnungen kostet und bekam zur Antwort pro Monat 5 Euro. Das würde bedeuten, dass ich 120 Euro dafür zahlen soll, dass ein Mitarbeiter einmal auf das Knöpfchen drückt. Mein Bauchgefühl sagte mir, dass das Wucher ist, egal ob es in deren Preislisten drin steht oder nicht, und siehe da ich wurde fündig. Es gibt ein entsprechendes Urteil des BGH aus 12/2013, in dem die Kosten, die dem Kunden angerechnet werden, den tatsächlichen Kosten entsprechen müssen. Ich habe dann bei der LBB angerufen und ihnen mitgeteilt, dass ich nicht bereit bin, dafür 120 Euro zu bezahlen. Als der Einwand der Preisliste kam, hab ich dem Bearbeiter mitgeteilt, dass das entgegen des BGH-Urteils steht. Ich wurde daraufhin gefragt, was ich bereit wäre für die Erstellung der Kontoauszüge zu bezahlen. Der Mitarbeiter teilte mir mit, er würde das besprechen und mich dazu wieder anrufen. Eben kam der Anruf, dass mir die Kontoauszüge zum Preis von 15 Euro zu Verfügung gestellt werden. Dazu kann sich jetzt jeder selbst ein Urteil bilden, denke ich. Landesbank Berlin AG: Enttäuschend Ich habe meine Visa Karte im Oktober 2017 schriftlich zum nächstmöglichen Zeitpunkt gekündigt. Mit Schreiben vom wurde mir mitgeteilt, dass die Kündigung zum wirksam wird. Logischerweise habe ich diese Mitteilung erst einige Tage später erhalten. Am stand ich an der Kasse eines Kaufhauses und wunderte mich, dass ich mit meiner Visa Karte nicht bezahlen konnte. Meine beim Bonusprogramm gesammelten Punkte in Höhe von knapp 25 Euro konnte ich nicht mehr einlösen. Mein Schreiben an die LBB mit der Frage, welche Möglichkeiten ich habe, diese Punkte bzw. das Geld abzurufen, wurde bis heute nicht beantwortet. Es spricht nicht für ein Kreditinstitut, wenn 25 Euro einbehalten werden müssen. Aufgrund dieser Erfahrungen keine Empfehlung für die LBB. Decher Landesbank Berlin AG: Ratenzahlung 10%-Falle Leider kontrollier(t)e ich meine Auszüge nicht monatlich, zu viel zu tun, und zudem bislang keine schlechten Erfahrungen mit der ADAC VISA Karte. Statt wie bislang den vollen Betrag abzubuchen, waren die von der Landesbank Berlin abgebuchten Beträge deutlich niedriger als die von mir verausgabte Summe. Ein Blick in mein Online-Konto ergab, dass dort eine 10%-Ratenzahlung eingestellt war. Seit Juni fielen deshalb unbemerkt monatliche Finanzierungsgebühren an. Ich wäre nie auf die Idee einer Ratenzahlung gekommen: In meinem Leben habe ich noch nie etwas in Raten bezahlt und mein Konto war immer gedeckt. Anruf bei der Landesbank: Sehr freundliche Dame, die sofort anbot, die Finanzierungsgebühren zurückzuerstatten. Verblüffend, dabei hatte ich mich noch gar nicht warmgelaufen. Sie vermutete, ich hätte die Ratenzahlung am 15.6.17 selber vorgenommen. Nun, dies wäre schwierig gewesen, war ich doch zu dieser Zeit in einem klösterlichen Areal in Südfrankreich, ohne Internetzugang und Telefon. In diesem Monat wurde zudem nicht der angekündigte Betrag von 222,76 Euro abgebucht, sondern nur 50,00 Euro. In dem Gespräch wurde mir mitgeteilt, die von mir nie vorgenommene Änderung könnte ja die Partnerkarte vorgenommen haben. Nun, diese Karte hatte ich vor über 10 Jahren bei meiner Scheidung gekündigt. Meine ehemalige Frau wusste nichts von einer Karte, es ist nie eine Buchung erfolgt und vor allem fielen nie Kartengebühren an. Insgesamt hinterlässt die Geschichte den Eindruck von Unzuverlässlichkeit und von Abzocke. Oder: Bei der Nutzung einer Kreditkarte ist vielleicht nicht der Händler, das Hotel, die Tankstelle der Feind, sondern die Bank, die dazwischengeschaltet ist. In Zukunft mache ich einen großen Bogen um die Nutzung der VISA Karte, nur wenn unvermeidbar! anonym Landesbank Berlin AG: Amazon-Kreditkarte zuverlässig und schnell Ich habe seit 2 Jahren die VISA Karte über Amazon. Ich wurde von Anfang an über sämtliche Kosten, Abbuchungen und die Jahresgebühr informiert. Außerdem kann man alles ausführlich und verständlich nachlesen. Auch bei kurzfristigen Engpässen gab es einen reibungslosen Ablauf ohne versteckte Kosten. Auch bei der Rückbuchung von Geldbeträgen wurde auf meine Wünsche eingegangen und das Möglichste versucht. Der Jahresbeitrag kann durch die Amazonpunkte verringert werden oder entfällt komplett, je nach Auswahl. Hübner Landesbank Berlin AG: Hände weg von LBB VISA Airberlin Karten Ich bin zurzeit in Fort Myers, USA. Es ist auf der Internetseite alles sehr übersichtlich und deutlich vermerkt, sodass man keine bösen Überraschungen erlebt. Am Montag wurde mir aus heiterem Himmel die VISA Karte gesperrt. Ich war noch am Einkaufen und konnte plötzlich nicht mehr bezahlen. Buchungen waren plötzlich nicht mehr gültig, ich war ziemlich verzweifelt und verärgert. Ich überprüfte mein Konto: nichts überzogen, genügend Geld! Später erfuhr ich via Mail, dass man mir die Karte hätte sperren müssen, ich erhalte eine neue und sie werde mir an meine Wohnadresse in Berlin zugestellt. Mein Gott, ich brauche die Karte hier am Ferienort! Meine Interventionen führten dazu, dass mir die Karte drei Tage später wieder entsperrt wurde. Das wünsche ich niemandem, plötzlich mit "abgesägten Hosen" in einem fremden Land dazustehen ... Deshalb: Hände weg von LBB VISA Airberlin Kreditkarten. Irgendwie passt es zusammen: die angeschlagene Airline und LBBUlrich Knobel Landesbank Berlin AG: Super Service Hmm, alle negativen Eintragungen kann ich nachvollziehen. Hier muss ich aber mein persönliches Erlebnis mal hervorheben: Reise gebucht und von Visa abbuchen lassen, natürlich kein Problem. Zu der Reise hatte ich einen Mietwagen gebucht, für den ich dann vor Ort eine Kaution von 300 Euro hinterlegen sollte und das ging nur mit Kreditkarte, Barzahlung nicht möglich. Stehe also am Schalter in Mallorca, und peng, Limit erreicht, keine Kaution möglich, Schock. Ich Stand mit der Tochter da, LBB angerufen und innerhalb von Minuten war der Rahmen erhöht und ich konnte das Auto mitnehmen. Frank Soltwedel Landesbank Berlin AG: Unsaubere Werbung am Telefon Ich erhielt einen Anruf einer Frau und habe gleich gesagt, ich würde sie nicht verstehen, ich höre sehr schlecht, sie möge mir schreiben. Heute kommt ein Brief, man würde mir 2.000 Euro auf mein hinterlegtes Bankkonto überweisen. Es ist eine Frechheit, ich habe einem Kredit nicht zugestimmt und es ist für mich eine sehr unsaubere Werbung am Telefon, mit einem Dialekt, den ich nicht verstanden hatte. Wenn es Mitarbeiter der Bank sind umso frecher, weil sie meine Daten kennen. Das Amazon-Konto ist sehr bequem für mich was die Zahlungen betrifft, ich will aber keine Kredite haben. Jaenecke Landesbank Berlin AG: Gebührenabzocke Ich habe bei der LBB (nicht etwa bei einer der assoziierten Firmen) zwei Prepaid-Kreditkarten. Ich werde sofort das Konto ausgleichen und kündigen. Nun brauchte ich für meine Steuerberatung Kopien der Kontoauszüge 20. Die Antwort auf meine diesbezügliche Anfrage kam überraschenderweise nicht etwa von der LBB, sondern von Amazon.de, allerdings habe ich mit dieser Firma ja nichts zu schaffen. Wie auch immer, gefordert wurden für diese Dienstleistung unglaubliche 306,00 Euro, ist das zu glauben? Für dieselbe Leistung (mit natürlich bedeutend mehr Buchungen) wurden mir von der Sparkasse nur 32,50 Euro berechnet, das nur zum Vergleich. Ich denke, mit dem Wort "Abzocke" ist die LBB noch gut bedient, mir liegen wirklich härtere Worte auf der Zunge :-))) Auf die Kontoauszüge habe ich dann nach Rücksprache mit der Steuerberatung dankend verzichtet. Man wird von Mitarbeitern der Bank angerufen und gefragt, ob man seinen Kreditrahmen nicht erweitern möchte und einfach Geld auf sein Girokonto überwiesen haben will, wer will so etwas nicht? Leider sagt Ihnen aber niemand, und dies steht auch nicht im Online-Portal der Bank, dass mindestens 10% der Kreditsumme als Rate abgezogen werden. Jetzt werden viele sagen und denken, das ist doch nicht mehr als fair, aber wer Geld auf seinem Girokonto braucht, braucht sicherlich nicht auch noch eine 10% höhere Belastung. Dazu muss ich sagen, wäre ich darüber aufgeklärt worden, hätte ich mir das Geld lieber bei einer seriösen Bank mit fester Rate besorgt und müsste nicht im Nachhinein mit einer anderen Bank sprechen. Die Möglichkeit bei Amazon, einfach zu bestellen und mit Kreditkarte zu bezahlen, ist eine große Falle, in die sicherlich sehr viele Leute hereinfallen. Für mich wird hier nicht mit offenen Karten gespielt, man lockt mit Angeboten und Direktüberweisungen und kommt erst nach Rückfrage bei der Landesbank Berlin mit der ganzen Wahrheit raus. Ich kann nur jeden davor warnen und hoffe mit meinem kleinen Bericht, Licht ins Dunkle gebracht zu haben. Landesbank Berlin AG: Meine Kreditkarte wurde ohne ersichtlichen Grund gekündigt Ich habe die Amazon VISA Karte, ausgestellt von der LBB, jahrelang gerne benutzt. Klaus Kutzner Landesbank Berlin AG: Automatisch Ratenzahlung Seit Mitte November 2016 habe ich die Visa Karte erworben, lief über Amazon. Die Visa Karte sollte zudem das erste Jahr kostenlos sein. Bei mir wurde ohne mein Wissen, die automatische Ratenzahlung auf 10% eingestellt. Die Bedingungen waren fair und günstig, weil ich viel bei Amazon eingekauft habe. wurde mir das Vertragsverhältnis schriftlich gekündigt, ohne Angabe von Gründen. Ich wurde misstrauisch, da nur 50 Euro pro Monat abgebucht wurden und nicht der volle Betrag. Nun werde ich monatlich prüfen, ob nun das Häkchen immer noch am richtigen Kästchen ist. Der telefonische Kundenservice war freundlich, konnte mir aber auch keine Gründe nennen. Die Umstellung dauert mehrere Tage, meist so, dass die Gebühren bei der Abrechnung noch zum Tragen kommen. Mein Konto hatte immer die erforderliche Deckung aufgewiesen und es gab niemals eine Rücklastschrift. Ich denke, die Bank hat an mir einfach nichts verdient, denn ich habe die Teilrückzahlung nicht in Anspruch genommen und daher keine Zinsen gezahlt. Da ich die Karte ohnehin zum Ablauf der Gültigkeit kündigen wollte, ist das nun kein großes Problem für mich. Wenn ich zu dem Zeitpunkt im Ausland unterwegs und auf die Karte angewiesen gewesen wäre, wäre es ärgerlich gewesen. Landesbank Berlin AG: Kundenservicewüste Mir erging es jetzt wie dem Verfasser der vorangegangenen Kritik ... Über die Sperrung der Karte bin ich nicht zeitnah informiert worden. meine Kontodeckung überschnitt sich mit dem Abbuchungstermin der LBB. Ich habe erst durch einen Anruf beim Kundenservice davon erfahren, nachdem die Bezahlung mit dieser Karte bei Amazon abgelehnt wurde. Mir ist so etwas zum ersten Mal passiert, nach ca 3 Jahren. Wegen einem Tag verspäteter Zahlung, was ist das denn? Airberlin Visa wird nun morgen sofort gekündigt, ich muss mich bei einem Tag Säumnis nicht behandeln lassen wie ein Schwerverbrecher! Landesbank Berlin AG: Verfügungsrahmen bei Amazon VISA Card Ich besitze seit Jahren die Amazon VISA Card und war bis gerade, trotz hoher Zinsen zufrieden. Mein erster Anruf galt dem Kundenservice (wie gesagt, es war das erste Mal) weil ich wissen wollte, warum die Abbuchung wieder gutgeschrieben wurde. Alles hat gut funktioniert bis mein Abrechnungskonto keine Deckung bei Abbuchung hatte - ich denke, dass so was jeden mal passieren kann. Die Frage ist doch wohl erlaubt, ich musste schließlich erst mal rausfinden, was passiert ist. Mir ist schon klar, dass man bei einem Kreditinstitut schon einiges erlebt hat, aber ich denke, solche Aussagen dürfen definitiv nicht getroffen werden. Ich habe also eben (es ist Dienstagmorgen) erfragt, ob die Sperrung nun aufgehoben sei. Die Gebühr für Rücklastschrift beträgt 10 Euro - ganz schön happig. Den Betrag habe ich am nächsten Tag auf mein VISA-Konto überwiesen. Für mich steht fest - sobald mein VISA-Konto ausgeglichen ist, werde ich die Karte sofort kündigen. Landesbank Berlin AG: Amazon-Gutschrift von 70 Euro angepriesen - nur 30 Euro bewilligt Von Zeit zu Zeit lockt Amazon Kunden, eine Kreditkarte von der Landesbank Berlin zu beantragen: "70 Euro Bonus - Klicken Sie hier! Ein hämisch auflachender Mitarbeiter antwortete mir: Ich kann Ihnen genau sagen, was da passiert ist: "Sie haben so viel Miese auf dem Konto, dass Ihre Hausbank die Lastschrift zurückgegeben hat! Naja, ich habe am selben Nachmittag überwiesen und wieder angerufen. Freundlich wurde mir mitgeteilt, dass meine Überweisung dann erst am darauffolgenden Dienstag gebucht würde. Freitag und Samstag war die Karte problemlos einsetzbar, Montag dann gesperrt bis Dienstagmorgen. Nicht schlecht staunte ich jedoch, als ich gemerkt hatte, dass die Bank, ohne mich zu informieren, meinen Verfügungsrahmen auf einen Schlag um 60% verringert hat! Es gibt andere Banken, die mit ihren Kunden besser umgehen. " - Ich klickte also brav das Feld an und beantragte die Kreditkarte der LBB. Dann kam die Überraschung: statt 70 Euro bekam ich nur einen Bonus von 30 Euro. Der Herr in der Hotline der LBB (Amazon hält sich da ja vornehm heraus) hörte sich meine Beschwerde an, gab einen mürrischen Laut von sich und dann war die Leitung tot. Prima, ich werde die Kreditkarte kuz vor Ablauf des Gratis-Jahres kündigen, weil dieses Verhalten der LBB vorsichtig ausgedrückt unseriös ist. Auch Amazon sollte sich für so eine Vertriebspartnerin wie die LBB schämen! Schon vor etlichen Tagen habe ich Geld auf mein Kreditkartenkonto überwiesen. Bin mal gespannt, wie lange sich die LBB Zeit lässt, bis endlich die Wertstellung erfolgt. Gerät der Kunde ins Minus, ist die LBB recht fix das Soll zu verbuchen. Diese Bank hat einen schlechten Service, verlangt Wucherzinsen (wie allerdings die meisten anderen Banken auch mit Ausnahme der DKB). Landesbank Berlin AG: Zinsfalle bei Amazon-Kreditkarte Jahrelang zufrieden gewesen, mit der monatlichen Abbuchung vom Girokonto war immer alles ok. Ab und zu mal ein Anruf über bestimmte Angebote, kein Problem. Vor einem Jahr haben wir dann ein Angebot genutzt um die Weihnachtszeit, um einen Betrag zinsfrei zu bekommen, wenn man ihn innerhalb eines bestimmten Zeitraums wieder begleicht, das hat auch geklappt. Danach lief aus unserer Sicht alles normal weiter, bzw. Es wurde weiterhin monatlich abgebucht, wir haben wie immer bei Amazon bestellt, dann der Schock als wir feststellen mussten, dass das Kreditkartenkonto mit ein paar Tausend Euro in der Miese stand. Wir haben erst einen Missbrauch vermutet und angerufen, da wurde dann gesagt, dass seit einem Jahr umgestellt worden ist, seit dem kurzweiligen 0%-Kredit, das heißt ohne unser Wissen wurde danach anstatt wie all die Jahre der monatliche Gesamtbetrag nur noch 10% davon abgebucht. Dadurch hat sich unbemerkt nach und nach ein Haufen entwickelt und wir haben fleißig Wucherzinsen bezahlt ohne es zu merken, da zwei Gehälter auf unser Konto fließen und es reichlich Abbuchungen sind, achtet man nicht auf alles, vor allem nicht, wenn es immer ordnungsgemäß so viele Jahre gelaufen ist. Wir waren sehr geschockt darüber und werden alles daran setzen das so schnell wie irgend möglich zu begleichen, zur Not mit einem anderen Niedrigzinskredit, und dann sofort zu kündigen. Landesbank Berlin AG: Teilzahlungswerbung oder nur eine Frage? Bei meiner ersten Abrechnung wurde mir nur ein Zehntel der Gesamtsumme abgezogen, also automatisch eine Teilzahlung vorgenommen. Ich war mir zwar sicher, dass ich diese Option bei der Bestellung nicht gewählt hatte, dachte aber an einen Irrtum meinerseits. Bei der nächsten Abrechnung erhielt ich dann eine SMS auf mein Handy mit der Frage, ob ich nicht meine Rechnung in Raten begleichen möchte. Ich habe dann der Landesbank geschrieben, dass ich mich bewusst gegen eine Ratenzahlung entschieden hätte und ich darum bitten werde, diese Bewerbung zu unterlassen. Die Antwort () ist sensationell: "Vielen Dank für Ihre Nachricht. Hierbei handelt es sich um eine Frage in der monatlichen Mail, die Ihre Rechnung ankündigt. Bitte ignorieren Sie dieses Angebot, wenn Sie es nicht nutzen wollen (Kartenservice Landesbank Berlin)." Bei fast allen Online-Anbietern wird man eigentlich gefragt, ob man Werbung oder Informationen über neue Produkte erhalten möchte. Die Landesbank geht anscheinend davon aus, dass es sich hier um eine Frage und nicht um Werbung handelt. Landesbank Berlin AG: Viel zu viele Kritiker im Netz Wie sich einige hier wegen ihres eigenen Unvermögens aufregen! Liebe Landesbank, auch das Ignorieren kostet in einer Zeit, in der man mit unerwünschter Werbung überhäuft wird, Kraft und Energie. Ich habe bei einer Aktion 70 Euro Startgutschrift erhalten. 1.000 Euro, dann hat man ja 10 Euro durch das Bonusprogramm wieder raus. Es genügt mir, wenn ich diese gegenüber Nicht-Vertragspartnern aufbringen muss, bei Vertragspartnern möchte ich das aber bestimmen können. Das heißt, ich habe mindestens die nächsten 3 Jahre die Jahresgebühr raus. Man ist nicht gezwungen, mit der Karte zu bezahlen. Landesbank Berlin AG: Mit LBB/ADAC langjährig sehr zufrieden Ich bin wieder mal hierher zu gekommen, weil ich Erfahrungen über die Amazon Visa Card suchte, und bin überrascht über die vielen negativen Einträge. Wer lesen kann, ist klar im Vorteil, und noch einfacher hätten sie die Online-Website nicht gestalten können. Eine stinknormale Kreditkarte (im positiven Sinne), die dazu noch, wenn man einkauft, ein paar Cent spart. Ich habe ein Kreditlimit von 2.000 Euro als Student, was mir vollkommen reicht. Nun ist es ja logisch, dass vorzugweise Negatives kommuniziert wird. Also nehme ich mir halt fünf Minuten Zeit für unsere positiven Erfahrungen: Die LBB/ADAC Visa Cards (Frau und Mann) haben wir seit einer gefühlten Ewigkeit und nutzen diese überwiegend auf USA-Reisen, bezahlen von Flügen, Mietwagen, vor Ort die Hotels usw. Bargeld ziehen wir damit nicht, dafür haben wir gebührenfreie US-Debitcards, mit denen man aber nur bezahlen, nichts buchen kann. Viele Jahre lange haben wir für das Guthaben sehr gute Zinsen bekommen, was jetzt natürlich Geschichte ist. Trotzdem deponieren wir immer noch eine Menge Geld, einen Soll-Kontostand mit anschließendem Bankeinzug gab es noch nie. Ein bisschen Guthabenzinsen gibt es ja immer noch, mehr als auf irgendeinem Girokonto. Einmal lag eine Bezahlung von 1.000 USD vor, die nicht von uns veranlasst war, kurz nach einem USA-Trip und in einer ganz anderen Region. Die Klärung war bestens: Die Karten wurden gesperrt, wir haben neue bekommen und der Betrag wurde uns erstattet. Das hätte auch auf der Reise selbst funktioniert, es gäbe eine Schnellzustellung, wurde uns versichert. Richtig: Es existiert ein Auszahlungslimit, so ungefähr bei 7.500 Euro, und somit kann man zum Beispiel keine teureren Flugtickets bezahlen, auch wenn das Guthaben samt Kreditrahmen ein Vielfaches beträgt. Nach dem ersten Aha-Erlebnis haben wir es verstanden und seitdem geht es bestens: Vor einer solchen Bezahlung (so oft kommt das ja nicht vor) rufen wir den Kundenservice an, der dann das Limit kurzzeitig erhöht. So kann man auch online (British Airways) sehr teure Flüge mit Sofortkasse buchen. Kontostand und offene Vorgänge abfragen, Monatsabrechnungen holen, einwandfrei. Willi Landesbank Berlin AG: Kundensrervice nicht akzeptabel Als langjähriger Kunde habe ich den Kundenservice erstmalig im Urlaub gebraucht, da ich einen Flug buchen wollte und mein Kreditkatenlimit damit um 100 Euro überzogen gewesen wäre. Der Kundenservice war bei dieser einfachen Frage überfordert, auch nach einer Woche habe ich noch keine vernünftige Antwort ... Bauer Landesbank Berlin AG: LBB/Amazon-Kreditkarte für mich wohl nichts Ich wäre schon froh, wenn die LBB endlich in der Lage wäre, mir meine Zugangsberechtigung/Passwort zum Online-Kreditkartenbanking freizuschalten. einem Monat warte ich auf das angeblich per Post versandte erstmalige Passwort. Nur dass dies niemand falsch versteht, mein Limit beträgt 4.000 Euro und ich habe in 6 Jahren mein Konto noch nie überzogen, noch wurde eine Abbuchung von meinem Konto nicht ausgeführt. Anfragen über das Kontaktformular werden mit üblichen Roboterantworten, die nichts mit der Anfrage zu tun haben, beantwortet. Ich habe ernsthafte Bedenken zur Datensicherheit bzw. zum Datenaustausch zwischen Amazon und LBB und werde wohl den Vertrag kündigen. Möglicherweise muss ich ihn allerdings das erste kostenlose Jahr laufen lassen, um nicht die Begrüßungsgutschrift in Höhe von 40 Euro zurückzahlen zu müssen. Ich vermute ganz einfach Interessenlosigkeit bei der LBB. Und nein, telefonieren mit der Hotline werde ich nicht. Das überlasse ich Menschen mit Nerven wie Drahtseile. Landesbank Berlin AG: Bonusprogramme der Landesbank Berlin, hier ADAC-Kreditkarte Ich hatte mir im Laufe eines Jahres über das Bonusprogramm meiner ADAC-Kreditkarte einen Boni in Höhe von 20 Euro erarbeitet. Eigentlich wollte ich den Bonus auf den Jahreskartenpreis angerechnet bekommen, habe aber aus persönlichen Gründen die Karte nach 3 Jahren gekündigt. Nun wollte ich den Bonus als Tankgutschein ausgezahlt bekommen, die Alternative im Bonusprogramm. Nach mehreren Telefonaten mit der Landesbank Berlin wurde mir dann mitgeteilt, das nach einer Kündigung nachträglich kein Bonus mehr ausgezahlt wird, obwohl ich ihn mir nachweislich "erarbeitet" habe. Die Damen am Telefon werden dann eher unhöflich und ich finde, das ist ein ganz schlechter Stil und zeigt mir, dass die Entscheidung für die Kündigung die einzig richtige war. Sebastian Neumann Landesbank Berlin AG: Automatisch Ratenzahlung Bei mir wurde die automatische Ratenzahlung mehrmals, zunächst automatisch beim Vertragsabschluss und dann immer mal wieder auf 10% eingestellt. So muss ich monatlich prüfen, ob nun das Häckchen immer noch am richtigen Kästchen ist. Landesbank Berlin AG: ADAC LBB Karte plötzlich gesperrt Mir erging es ganz genau so wie dem Nutzer, der unmittelbar davor berichtete. Die Umstellung dauert mehrere Tage, meist so, dass die Gebühren bei der Abrechnung noch zum Tragen kommen. Wenn man nicht aufpasst, zahlt man kräftig Kontogebühren dafür. Beim Bezahlen an der Tankstelle und später auch beim Checkout im Hotel funktionierte die Karte plötzlich nicht. Auf meinen Anruf bei der Hotline bekam ich die Information, dass die Karte aus Sicherheitsgründen wegen Verdachts auf Internetkriminalität gesperrt wäre und eine neue Karte schon unterwegs sei. Grundsätzlich finde ich das zwar in Ordnung, doch müsste der Nutzer meines Erachtens unverzüglich über die Sperrung informiert werden und nicht erst auf eigene Nachfrage hin. Landesbank Berlin AG: ADAC Kreditkarte plötzlich gesperrt Die ADAC Kreditkarte habe ich, um Rabatt beim Tanken zu erhalten. Wenn der Vorgang jetzt nicht vernünftig abgewickelt wird oder sich die Schwierigkeiten wiederholen, wechsle ich den Anbieter. Inzwischen setze ich sie auch regelmäßig für andere Käufe ein. Im Prinzip ganz ok, aber wie auch andere hier hatte ich nun auch die Erfahrung, dass die Karte aus Sicherheitsgründen plötzlich gesperrt wurde (ohne weitere Angabe von Gründen). Nach einigen Tagen erhielt ich dann eine Ersatzkarte. Ärgerlich war, dass die Nachricht über die Sperrung erst mindestens 2 Tage nach der Sperrung bei mir einging. Da hatte ich damit schon online gekauft und anschließend mit der Zahlung Probleme bekommen. Wir konnten sofort sicherstellen, dass die Daten nicht missbräuchlich verwendet werden und haben zum Schutz Ihre Karte gesperrt." Darauf kann ich gerne verzichten.anonym Landesbank Berlin AG: Denn sie wissen nicht, was sie tun Um zusätzlich Meilenpunkte zu sammeln, nutzte ich zwei Jahre die Airberlin Kreditkarte der Landesbank Berlin. Es ist nicht auszuschließen, dass meine eigenen Einkäufe bei Amazon als Missbrauch gewertet wurden und die LBB war stolz, diese verhindert zu haben ... Die Krux: Als Vielflieger (neben Airberlin auch andere Gesellschaften) setzte ich die Kreditkarte an mehreren Orten ein, beispielsweise innerhalb einer Woche Frankfurt, London, Hamburg, Prag. "Wir haben den Verdacht, dass sich jemand, die auf Ihrer Kreditkarte gespeicherten Daten, beschafft hat. Prompt wurde die Karte wegen Betrugsverdachts gesperrt und konnte nicht mehr zum Bezahlen im Hotel benutzt werden. Da sich das innerhalb von 18 Monaten leider mehrmals wiederholte und ich immer wieder vom Bezahlen ausgesperrt wurde, habe ich die Karte gekündigt. eine neue Kreditkarte wegen Sicherheitsaustauschs, am 21.12. eine Kreditkartenabrechnung, in der mir eine Jahresgebühr von 89,90 Euro gut geschrieben wurde und gleichzeitig eine Umbuchungsgebühr über 71,00 Euro in Rechnung gestellt wurde. Und der schlechte Service ging gleich weiter: Am 3.12. Anmerkung: Ich hatte nur gekündigt und zu keinem Zeitpunkt eine neue Karte geordert! Im Januar bekam ich dann eine neue Kündigungsbestätigung ==Landesbank Berlin AG: Teilzahlungsvereinbarung Die LBB, als Partner von Amazon, versucht den Kunden mit einer Teilzahlungsvereinbarung, die man vermutlich irgendwo im Kleingedruckten versteckt, hohe Zinsen aufzubürden. Falls man nicht rechtzeitig sein Konto aufstockt, wird die Bank den Sollbetrag in Raten von 50 Euro einziehen und dann einen Überziehungskredit von mehr als 14% in Rechnung stellen. Beim Kreditkarten-Banking fehlt entgegen der Angabe unter den auf der Homepage der LBB getätigten Antworten die Möglichkeit die Rückzahlungsvereinbarung online mit der Maßgabe zu ändern, dass stets der gesamte Sollbetrag eingezogen wird. Da hofft man wohl darauf, dass der Kunde das einige Zeit nicht merkt und man die horrenden Zinsen einstreichen kann. Ich bin gespannt, wie die LBB auf meine Anfrage reagiert! Albin Steiner Landesbank Berlin AG: Airberlin LBB Kreditkarte - nutzlos für Vielflieger Ich nutze die Airberlin-Kreditkarte von der Landesbank Berlin (LBB) nun seit einem Jahr. oder so des Folgemonats geht, muss man zwangsläufig mehr Rahmen haben, um die üblichen Kosten von Hotel, Mietwagen und Co. Man bekommt natürlich wie branchenüblich keine Aussage, warum es denn nicht möglich ist, mit einem Umsatz zu machen. Für Vielflieger, die auch mal internationale Businessclassflüge buchen, eine nutzlose Kreditkarte. Die Mitarbeiter am Telefon bitten mich dann immer, doch Geld auf die Karte zu überweisen ... Ich buche alle ein bis zwei Monate mal ein bis zwei Businessclassflüge in die USA und muss jedes Mal am Telefon um eine Erhöhung meines Verfügungsrahmens betteln, da die Bank partout nicht in der Lage ist, diesen dauerhaft oder einmalig über 7.500 Euro zu erhöhen. Leute, das ist eine Kreditkarte, damit man nicht sofort bezahlt! Ich frage mich, wie die Bank hier überhaupt Umsatz machen möchte, da sie ständig alles dafür tut, dass ich meine Amex (übrigens ohne jegliches Limit) weiterhin nutze. Landesbank Berlin AG: Katastrophaler Kundensservice Fehler und Missverständnisse passieren immer. Wieso Amazon sich gerade die LBB als Partner sucht, ist unverständlich. Ich habe die ganze Zeit jede meiner Abrechnungen entsprechend beglichen und die Bank ist auch nicht in der Lage, normale Zinsen für Guthaben wie beispielsweise 10.000 Euro zu zahlen - also warum sollte ich darauf Geld überweisen? Ich habe das Gefühl, es ist wie bei versteckten Kamera. Egal über welchen Kommunikationskanal, ob Brief oder Mail, ich schreibe, die Antworten haben nichts mit meinem Anliegen zu tun und sind von 2 Leuten unterschrieben, von denen offenbar keiner den Sachverhalt geprüft hat. Es wäre ideal, wenn mal jemand auf den Inhalt eingehen würde, statt diese Textblocksteine zu schreiben. Ganz abgesehen davon, dass Mails gar nicht beantwortet werden. Es kommt später ein Brief per Post, doch da er nichts mit meiner Mail zu tun hat, ist es reine Spekulation, ob er sich darauf bezieht. Es wird im Text zumindest kein Bezug darauf genommen. Landesbank Berlin AG: Amazon VISA - sehr "netter" Kundenservice Ich nutze die VISA über die LBB nun seit einigen Monaten und war bisher sehr zufrieden mit dem Service. Vor einigen Wochen erreichte mich der Anruf, ob ich als relativer Neukunde einmal in den Genuss einer zinsfreien Ratenzahlung für 3 Monate ohne Kündigungsfrist oder Ähnlichem kommen wolle. Auf die Frage nach der monatlichen Rate vereinbarten wir einen Betrag und mir wurde versichert, dass ich diesen auch online selbst ändern könne, das zinsfreie 3-Monats-Angebot der Ratenzahlung würde davon nicht angetastet. Dieses Angebot habe ich genutzt - am Telefon kann man auf Hau-Ruck immer so schlecht einschätzen, wie viel man zahlen soll (ich habe die Rate im Nachhinein wohlgemerkt höher angesetzt). Nun komme ich um Uhr von der Nachtschicht heim, schaue auf meine aktuelle Abrechnung und finde dort den Posten "Finanzierungsgebühr" über eine bestimmte Höhe. Da ich eine Person bin, die gern alles sofort klärt und die LBB mit einem 24-h-Service wirbt, rief ich einfach mal an. Beim ersten Anruf meldete sich niemand, es wurde zwar abgenommen, doch am anderen Ende blieb es stumm. Ich gebe aber auch nicht gleich auf - zweiter Versuch. Ein extrem verschlafen klingender Mann geht ziemlich unfreundlich ans Telefon, das Gespräch verläuft ebenso. Geradeso, dass er bei der Angabe der Kreditkartennummer ein knappes "Ja" nach Angabe der jeweiligen Nummernblöcke von sich zu geben vermag. Ich habe das Gefühl, er hat selbst beim Telefonieren das Kissen im Gesicht. Nachdem ich ihm die Lage geschildert hatte, kommt ein "Sie haben da was geändert und dadurch sind die Konditionen weg." Ich, "Na schön. Nachdem er mir noch mal unfreundlich verklickert hat, dass das hier meine Schuld sei, ließ er sich dazu herab mir mitzuteilen, dass eine Gutschrift über die Höhe der Finanzierungsgebühr eingehen würde. und entschuldigen Sie die frühe Störung ..." Gern wollte ich ihm ein gesundes neues Jahr wünschen, da wurde ich wüst unterbrochen: "Ja ja, genau deshalb! " Hab ihm noch fix einen guten Rutsch gewünscht, da lag der Hörer auch schon auf. Also ich kenne es so: Wenn ich Nachtschicht habe, dann muss ich arbeiten. Schlafen oder gar pampig zu Kunden werden, weil sie einen im 24-h-Service wecken - öhm ... Corina Landesbank Berlin AG: Nur Profit, kein Service Ich meldete bereits vor über einem Jahr die Partnerkarte meines Mannes als verloren gegangen und bat um Sperrung. Geschehen ist trotz persönlichem Kontakt nichts, die Karte konnte dennoch weiter belastet werden. Das alleine wäre nicht das Problem gewesen, aber nun ist es so, dass aufgrund von Zahlungsverzögerungen der Lohn meines Mannes ein paar Tage zu spät kam. Da ich extrem zuverlässig bin, überwies ich den fehlenden Betrag sobald das Geld auf unserem Konto war. Aber: Zwei Wochen später flattert mir nun ein Brief in den Briefkasten, dass die Vollmacht über das Konto an ein Inkassounternehmen abgetreten wurde. Dieses verlangt, obwohl ich bezahlt habe, beinahe 340 Euro Gebühren. Auf Nachfrage bei der LBB heißt es nur: Wenden sie sich ans Inkassobüro, wir sind nicht mehr zuständig. Jahrelang hat man gutes Geld in die Kasse der LBB gespült und durch ein kleines Missgeschick erntet man schneller als man gucken kann mit einem Schufa-Eintrag! Nun warte ich auf die Antwort meines Widerspruches des Inkassobüros. Denn die geforderte komplette Summe ist mir natürlich nicht möglich auf einmal zu zahlen. Meiner Meinung nach werden bei der Landesbank Berlin Kundenservice und Problemlösungen nicht geboten. Barbara Karg Landesbank Berlin AG: Lästige Anrufe Ich bin seit vielen Jahren Kundin bei der LBB. Was mich massiv stört, ist, dass ich immer, wenn eine höhere Abrechnungssumme anfällt, Anrufe bekomme, ob ich nicht vielleicht in Raten zahlen möchte. Landesbank Berlin AG: Peinlich Ich war 5 Jahre lang Amazon-Kreditkarten-Kunde bei der Landesbank Berlin. Ohne Nennung eines Grundes, ohne vorhergehendes Telefonat. Dies ist natürlich kein kundenfreundliches Angebot (denn ich weiß ja, dass es diese Möglichkeit gibt und habe sie immer abgelehnt), sondern man wittert aufseiten der Bank hier den Profit. Und ohne irgendeinen erkennbaren Respekt mir gegenüber als langjährigem Kunde. Obwohl ich bei jedem Anruf betone, dass ich aus diesem Grund nicht mehr angerufen werden will, halten die Anrufe an (der letzte vor 10 Minuten). Auch mehrfache verzweifelte Rückfragen meinerseits (ich nutze die Kreditkarte für viele Services im Internet, auf die ich angewiesen bin) brachten keinerlei Information, außer dass die Landesbank-Mitarbeiter allesamt ziemlich verdutzt waren, da ich als "guter Kunde" im System hinterlegt war. Die Support-Mitarbeiter waren nett, konnten mir aber leider nicht weiterhelfen und die Art des schriftlichen Umgangs mit mir war beispiellos schlecht. Bis heute wurde mir nicht erklärt, warum ich gekündigt wurde. Mindestens 10 Stunden meiner Lebenszeit sind draufgegangen beim nutzlosen Versuch der Klärung des Vorfalls. Die Landesbank selbst hat nichts unternommen, um den Vorfall mit mir persönlich zu klären. Die Prozesse liefen voll automatisiert ab, im System der Landesbank spielen Menschen offensichtlich keinerlei Rolle. Das i-Tüpfelchen war dann noch, dass ich eine Kündigungspauschale von 15 Euro zahlen musste. Ich rate jedem von der Amazon Kreditkarte ab, Jeff Bezos und Amazon hätte ich eine bessere Wahl für die Partnerbank zugetraut. Ich bin froh, nichts mehr mit der Landesbank zu tun zu haben und wickle meine Kreditkarten-Geschäfte jetzt über die Kreissparkasse ab. Landesbank Berlin AG: Schlechter geht es nicht Ich hatte eine LBB Air Berlin Kreditkarte für 3 Jahre ... Die versucht auch nicht ständig, mich zur Inanspruchnahme von Krediten zu verführen. Ich bin glücklich, dass ich dann die British Airways Barclaycard entdeckt haben, und meinen Vertrag mit LBB gekündigt haben, weil der Kundendienst unfreundlich und langsam ist, das Internet-Banking wie aus den 90er Jahren aussieht und das Air Berlin topbonus Programm nicht sehr großzügig ist. Landesbank Berlin AG: 10% Teilzahlung voreingestellt - verschleiert horrenden Zinssatz durch monatliche Zinsangabe Kunden, die die Amazon-Kreditkarte der Landesbank Berlin haben, müssen wirklich sehr diszipliniert sein. Ich habe die Karte im Mai 2013 gekündigt, dann im November 2013 schickte Aer Lingus mir eine Rückerstattung für ein Ticket im August, dass ich abgesagt habe. Jede Nachricht an den LBB-Kundenservice wurde ignoriert oder von ihnen missverstanden. Bruce Wayne Landesbank Berlin AG: Probleme im Ausland Ich habe die Delta-Mastercard von LBB, leider ist diese nur auf 5.000 Euro begrenzt, obwohl ich seit 40 Jahren mehrere Kreditkarten besitze und diese ohne Nachweis vom ersten Tag auf 10.000 Euro ausgestellt waren. Am besten gleich die voreingestellte Teilzahlung online von 10% auf 100% einstellen und diese Einstellung nie mehr ändern. eine feste Teilzahlungsrate und möchte diese gelegentlich ändern bzw. Damit hatte ich bereits negative Erlebnisse beim Einkauf. Bei meinem letzten Aufenthalt in den USA musste ich in einem Supermarkt eine größere Menge einkaufen. Die Karte wurde gesperrt, da der Betrag für einen Supermarkt zu hoch war (400 USD)! Bei Änderungen wird es bei der LBB nämlich sehr undurchsichtig. dem Kartenumsatz anpassen, tut sich nach der Online-Eingabe zuerst einmal gar nichts. Flugtickets kosten manchmal mehrere Tausend Euro und dann ist das Limit sofort erreicht. Alle Kartenlesegeräte können nur Kreditkarten mit einem Chip lesen. Ich versuchte es in mehreren Geschäften ohne Erfolg. Selbst am nächsten Tag steht der alte Teilzahlungsbetrag noch da. Ferner ist diese Karte nur bis zum Jahresende gültig. Man denkt, man hätte eine Fehleingabe gemacht und gibt die Änderung wiederholt ein - aber es tut sich nichts. Erst nach 2 Tagen sieht man die neue Rate in der Rubrik Zahlungsart. Wenn das zeitnah mit der anstehenden Abrechnung gemacht wird, dann besteht die Gefahr dass automatisch die Teilzahlung 10% eingetragen wird und man merkt das erst bei der Abrechnung. Das beschert der Bank natürlich wieder satte Zinsen. Also wenn es schon eine Amazon-Kreditkarte von der Landesbank Berlin sein muss, dann bitte nur mit eingestellter Zahlungsart 100% der Rechnung. Wenn man dann manuelle Sondertilgung veranlasst und auf das Konto Geld überweist, tut sich wieder erst mal gar nichts. Alles andere ist mir bei dieser Bank zu gefährlich. Reichert Landesbank Berlin AG: Mieser Service8 Jahre war ich Kunde mit einem monatlichen Umsatz von 500 bis 1.000 Euro. Teilweise muss man 6 Tagen oder länger warten, bis das Geld auf dem Kreditkartenkonto gutgeschrieben wird. Lastschriften verliefen immer ohne Probleme, bis eine Lastschrift mangels Deckung zurückging. Trotz jahrelangen problemlosen Ablaufs setzte sich sofort ein kostspieliges Mahnverfahren in Gang, anstatt mit mir als gutem Kunden den Sachverhalt problemlos und vertrauensvoll zu lösen, so wie die Geschäftsbeziehung jahrelang sehr gut verlief. Man erachtet es scheinbar als nicht nötig, mit solventen Kunden vor dem Mahnverfahren eine schnelle Begleichung des Saldos anzustreben. So schafft man weder Vertrauen noch eine gute geschäftliche Zusammenarbeit. Habe mein Saldo komplett abbuchen lassen und die Karte sofort gekündigt. Jo Hann Landesbank Berlin AG: VISA Airberlin Also ich habe seit einigen Jahren die Airberlin VISA Karte und bin rundum zufrieden. Die Karte wurde bisher in jedem Land akzeptiert und ich sammle nebenbei noch gute Flugmeilen. Die Gebühren sind absolut in Ordnung, verglichen mit anderen Karten. Klar Bargeldabhebungen sind schon teuer, aber das ist ja auch eine Kreditkarte und keine EC-Karte. Über die Probleme mancher hier kann ich echt nur schmunzeln, besonders wenn Rubbellose damit bezahlt werden und sich dann über die abgerechneten Gebühren aufgeregt wird. Der Kundenservice war bisher bei meinen wenigen Anliegen immer kompetent und hilfsbereit. Das Kreditlimit wurde anstandslos hochgedreht und das angebotene Bargeld für drei Monate kostenlos, sowie Teilzahlungen von Abrechnungen muss man ja nicht annehmen. Jedenfalls bekommt man die Gebühren dafür mitgeteilt. Frank Steegmanns Landesbank Berlin AG: Kein Hinweis auf Kreditzinsen Schon mehrmals erhielt ich als Inhaber der ADAC-Kreditkarte Gold von der LBB sowohl schriftlich als auch telefonisch Angebote für einen Kredit unter dem Motto (aktuell vom 26. Holen Sie sich jetzt bis zu 2.000 Euro auf ihr Bankkonto." Maßlos ärgert mich bei diesen Angeboten, dass nirgends ein Hinweis auf die Zinsen für dieses Extraplus vorhanden ist, obwohl dafür horrende Wucherzinsen von 15,60% (Info aus dem Vergleichsportal) jährlich fällig werden. Auf der Website der LBB fand ich auch nach längerem Suchen keinen Hinweis auf die Zinsen für diese "Extrawünsche". Ob dieses Gebaren mit der Preisauszeichnungsvorschrift in Einklang steht, bezweifle ich sehr. Auf jeden Fall beschwere ich mich bei der Ba Fin (Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht), ob solche Angebote rechtlich und inhaltlich zulässig sind. Alfons Linder Landesbank Berlin AG: Kundenservice eine Katastrophe Telefonisch im Mai meine Bankänderung mitgeteilt, dass vom bisherigen Konto nicht mehr abgebucht werden darf. Mitarbeiter des Kundenservice teilte mir mit, ich soll manuell überweisen und sie schicken mir ein neues Lastschriftmandat zu. Neues Lastschriftformular erhielt ich genau nach 8 Tagen. Sofort ausgefüllt und zurück geschickt, bis zur Einspeicherung bei der LBB vergingen wieder genau 9 Tage. hatte ich das Schreiben in meinem Postfach, dass der offene Betrag am 27.6. Inzwischen hat das Kreditkartenunternehmen wieder von dem alten Konto abgebucht, wo mir telefonisch zugesagt wurde, die alten Kontodaten wären gelöscht. fällig wäre, sonst würde sofort an ein Inkasso abgegeben und eine Schufameldung gemacht. überwiesen, bei der LBB wurde der Betrag nach 5 Arbeitstagen erst dem Kreditkartenkonto gutgeschrieben, obwohl ich wiederum am 29.9. Dadurch erfolgte ein erneuter Rückläufer und darauf die sofortige Kündigung, obwohl ich über jeden Schritt mit dem Kundencenter telefonisch gesprochen hatte. mit dem Kundencenter telefonisch gesprochen hatte, dass die Überweisung erfolgt wäre, ob diese bereits gutgeschrieben wäre, was verneint wurde, wobei sie mit den Fristen momentan etwas großzügiger wären durch den Poststreik und die Forderungen teilweise verspätet zugestellt würden. Nichtsdestotrotz wurde 1 Tag später die Forderung an die Real Inkasso abgegeben mit enormen zusätzlichen Kosten von über 250 Euro! Jetzt bin ich mal gespannt, ich werde die Dokumentation so an die Geschäftsführung der LBB schicken, was für ein Geschäftsgebaren hier läuft, telefonische Gespräche würden nie intern dokumentiert. Das Ganze zeigt mir, das Kundencenter dieses Kreditkartenunternehmens ist sehr unproduktiv. In der Vergangenheit immer alles sauber und korrekt abgelaufen, bis ich mein privates Bankkonto gewechselt hatte, dann war das Chaos geschehen. Landesbank Berlin AG: Kreditzinsen Die LBB Berlin/Amazon berechnet tatsächlich 14,98% Zinsen für ein Darlehen, dass ich gar nicht haben wollte. Ich kann nur jedem raten, falls ein Bankwechsel ansteht, allen Schriftwechsel nur schriftlich und mit Einschreiben zu verschicken. Hierbei handelt es sich um 1.000 Euro, die nach einem Telefonanruf auf mein Konto überwiesen wurden. Die Telefonate kann man sich ersparen, da das Personal einem gerade die Auskünfte erteilen kann, die im PC hinterlegt sind, mehr ist nicht. Am Telefon wurde gesagt drei Monate zinsfrei und danach 1,17% Zinsen. Dass es sich hierbei um einen monatlichen Zinssatz handelt, wurde natürlich nicht gesagt. Dies ist Bauernfängerei, also Finger weg von diesem Angebot. Schade, dass Amazon mit dieser Bank arbeitet und vermutlich diese Inkorrektheiten auch noch unterstützt. Es hat sich immer noch nichts getan, keine Eingangsmail, kein Ergebnis am Telefon, kein Brief, nichts. Da ich jetzt alles gekündigt habe, warte ich schon 2 Wochen auf eine Antwort. Landesbank Berlin AG: Service unterirdisch Ich habe vor etwa 3 Wochen eine Amazon Visa beantragt und diese dann auch bekommen. Vorsichtshalber habe ich nun das Ganze noch mal per Fax gemacht. Zum einen kann der Kunde nichts für den Fehler des Postboten, zum anderen schickt man bei einer so wichtigen Sache nicht einfach nur eine E-Mail, sondern einen Brief und man antwortet dem Kunden auch kurzfristig. Landesbank Berlin AG: Vorsicht Bargeldumsatz Hab gerade mit der LBB Bank telefoniert. Bei einem Telefonanruf wurde mir mitgeteilt, dass die Bearbeitung 4 Wochen dauern kann. Der Postbote brachte sie mir mit Post Ident-Verfahren. ) indem mir die LBB mitteilt, beim Post Ident-Verfahren wäre etwas schief gelaufen, meine Daten würden nicht stimmen. ) eine Kopie meines Personalausweises einsenden, ansonsten wird die Karte gekündigt und der fällige Betrag sofort und komplett eingezogen (Anmerkung: ich habe Glück gehabt, dass die Mail nicht im Spam gelandet ist). rief ich also bei der LBB an und es stellte sich heraus, dass der Postbote mein Geburtsdatum falsch abgeschrieben hat. Wie gewünscht habe ich dann per Mail (2x) die Kopie zugesandt und um Bestätigungsmail gebeten. Vorsichtshalber habe ich die Kopie dann auch am 22.05. Über die Amazon-LBB-Kreditkarte wurden mir für 5 mal Lottospielen für insgesamt ca. Selbstverständlich habe ich diese Karte zwischenzeitlich auch benutzt. 15,00 Euro, 5x 7,50 Euro = 37,50 Euro in Rechnung gestellt. Bei so viel Gier auf Umsatz werde ich die Kreditkarte jetzt mit sofortiger Wirkung kündigen. Das wird LBB in den nächsten Jahren mehr kosten als dieser kurzfristige Mehrumsatz in Höhe von 37,50 Euro. Kann nur allen Unzufriedenen und Übervorteilten empfehlen, die Karte zu kündigen. Die Leute von LBB müssen dann mit viel Geld für Werbung und Angeboten wieder neue Kunden suchen. Landesbank Berlin AG: Der mündige Kunde ist gefragt Die Amazon-VISA-Karte (von der LBB) habe ich nun seit einigen Monaten. Zum einen das unkomplizierte Abfragen der Buchungen über eine Homebanking-Software. Die nach einer Weile angebotene EC-Karte funktioniert nicht überall. Das ist leider noch lange nicht bei allen Anbietern der Fall. Offenbar ist das V-PAY-System noch nicht so verbreitetet wie Maestro. Da ich häufig bei Amazon einkaufe, kostet sie mich auch keine Gebühren. Landesbank Berlin AG: Voreinstellung zur Teilzahlung mit happigen Kreditzinzsen Auch mir ist das 10%-Häkchen für "Ratenkauf" nicht aufgefallen, eine solche Voreinstellung ist unüblich und in meinen Augen nicht korrekt. Problem ist bei dieser Onlinebeantragung für mich, dass man keinen Ausdruck bekommt - bei ehrlichem Geschäftsgebaren Standard. Gut ist auch die schnörkellose Oberfläche, wenn man sein Kreditkartenkonto über das Internet verwaltet. Die Zahlungsoption "10% der Gesamtsumme" war auch bei mir voreingestellt, und ich wundere mich, warum sich hier so viele darüber wundern. Natürlich geht es darum, den Kunden einen unkomplizierten aber recht teuren Kredit aufzuschwatzen. Man kann den Rechnungsbetrag auch zu 100% bezahlen, man kann sogar Guthaben auf seiner Karte haben. Wenn ich mir einen Laptop für 1.500 Euro kaufen möchte, diese 1.500 Euro aber gerade nicht zur Verfügung habe, dann nutze ich dafür eben den Zahlungsspielraum der Kreditkarte. Ich hatte schon diverse Kreditkarten von diversen Anbietern. Ich habe mich sofort telefonisch gemeldet und Vollzahlung veranlasst - man hat mir zugesagt, dass das aufgrund der Kurzfristigkeit ohne die horrenden Zinsen erfolgt. Ich habe die Karte trotzdem wieder gekündigt, da für mich unter solchen Voraussetzungen das Vertrauen in eine Bank nicht gegeben ist. Landesbank Berlin AG: Amazon Visa Card - hinschauen muss man schon Auch ich habe eine Amazon Visa Card, hauptsächlich, weil ich viel über Amazon bestelle und es da ein Bonussystem gibt, andererseits gab es damals auch eine 30-Euro-Prämie. Die Jungs von der Bank sind bestimmt keine Engel, aber hinschauen muss man schon, wenn man den Antrag ausfüllt. Die Voreinstellung des Feldes Rückzahlungsweise ist natürlich ein bisschen unfair gegenüber dem Kunden. Mehr stört mich allerdings, dass es keine PIN zu der Karte gibt. Landesbank Berlin AG: Bei Amazon-Kreditkarte 10% Teilzahlung voreingestellt Ich wunderte mich über die angefallenen Finanzierungsgebühren auf meinem Kontoauszug der Landesbank Berlin und dass monatlich nur 50 Euro abgebucht werden, nicht der volle angefallene Rechnungsbetrag. Mueller Landesbank Berlin AG: Teilzahlung vereinbart? Also erst war ich zufrieden mit dem Amazon Visa-Karten Angebot: 30 Euro Gutschrift, 1 Jahr umsonst, Punkteprogramm und hübsches Design, das man sich auch noch individuell aussuchen konnte. Bis man merkt, dass die Karte weg ist und reagiert, ist die Karte wie Bargeld. Daraufhin stellte ich auf meiner Zugangsseite der Landesbank Berlin fest, dass bei mir das Häkchen auf 10% Teilzahlung steht, obwohl ich das wissentlich so nie gesetzt habe. Jeder normale Mensch würde in so einem Fall voraussetzen, dass als Voreinstellung die Abrechnung und Abbuchung des gesamten Betrages als Voreinstellung steht und die Teil- oder Ratenzahlung nur auf Wunsch. Nun entdeckte ich, dass ich mich angeblich für 10% Ratenzahlung entschieden haben soll. Deswegen benutze ich sie nur online, physisch habe ich sie im Tresor deponiert. Das kostet in meinem Fall schlappe 7,77 Euro pro Monat. Aufpassen, im zweiten Jahr ist die Karte nicht mehr gebührenfrei. Als ich bei der LBB anrief, hieß es, ich hätte wohl beim Online-Antrag auf dem Amazon-Portal irgendwo KEIN Kreuzchen gemacht, sodass ganz automatisch 10% Teilzahlung vereinbart sei ... Da ich mich als durchaus geschäftstüchtig erachte, kündige ich gleich wieder, denn so etwas ist für mich Irreführung. Landesbank Berlin AG: Keine Bargeldauszahlung aus Sicherheitsgründen Ich befinde mich jetzt für 3 Monate in Thailand. Auf meiner ADAC VISA-CARD Gold hatte ich ein Guthaben von fast 2.700 Euro! Aus persönlichen Gründen brauche ich das Guthaben als Bargeld. Anzumerken ist, dass eine Barabhebung in Thailand auf 20.000 Baht pro Tag begrenzt ist. All die Jahre zuvor klappten Barabhebungen aus Guthaben immer hervorragend. Also hob ich am Geld ab - ohne Probleme (neuer Kontostand 2.166 Euro Guthaben). Am und am tätigte ich weitere Bargeldabhebungen - auch da ohne Probleme (neuer Kontostand über 1.150 Euro Guthaben). Am wollte ich von meinem Guthaben erneut Geld abheben - diesmal ohne Erfolg. Stattdessen sagte mir der thailändische Geldautomat, ich solle mich mit meiner Bank in Verbindung setzen. Das tat ich dann auch und ein netter und freundlicher Mitarbeiter vom Servicecenter sagte mir dann, dass meine Karte aus Sicherheitsgründen gesperrt worden sei. Wegen der Feiertage und des Wochenendes solle ich bitte am Montag nochmals anrufen, um dann an die Fachabteilung weiterverbunden zu werden. Wenn ich im März wieder aus Thailand zurück bin, werde ich nach diesen schlechten Erfahrungen meine Kreditkarten bei der LBB Berlin umgehend kündigen. anonym Landesbank Berlin AG: Revolving-Kreditkarte als Normale angeboten Ich hatte eine Amazon-Kreditkarte bei der LBB Berlin, die für 1 Jahr kostenlos war. Ab April 2014 hatte ich die Karte gekündigt, da es genügend kostenlose VISA-Karten angeboten werden. Im Mai hat mich die Bank telefonisch erreicht, und eine neue Amazon-Kreditkarte angeboten, zu den gleichen Konditionen wie die alte, da ich viele Amazon-Punkte (etwa 800) bis April gesammelt hatte. Es muss auch an der Stelle gesagt werden müssen, dass ich bei der alten immer geweigert habe, meinen in Anspruch genommenen Betrag in Teilzahlung an die Bank zurückzuzahlen, da ich das gar nicht will und brauche. Letzten August war ich privat in NYC und habe meine Hotelrechnung (1.600 Euro) mit der neuen Amazon-Karte bezahlt. Zu meiner Überraschung werden monatlich 22 Euro als Finanzkosten abgebucht, und die Summe wird in Teilzahlung - der ich nie zugestimmt habe - abgezogen. Einschreiben mit Rückschein, und habe vor, mir einen Anwalt zu besorgen, da die LBB Berlin mit Sicherheit von mir keine Zustimmung in irgendeiner Form bezüglich Teilzahlungen erhalten hat. Ich finde, solche Handlungen sollen als betrügerisch bekanntgegeben werden. Dona Berti Landesbank Berlin AG: ADAC mobil Karte silber Eine Kreditkarte ergibt eigentlich keinen Sinn. Die Jahresgebühr ab dem zweiten Jahr von 44 Euro für die Einzelkarte, bzw. 49 Euro für das Doppel Visa/Mastercard versucht man mit 2% Tankrabatt wieder reinzuholen. Bargeldabhebungen, die nur kostenlos sind, wenn man vorher Geld auf das Kreditkartenkonto einzahlt. Eine Kreditkarte sollte für mich in Vorleistung gehen, nicht ich selbst. Dazu noch eine Reiserücktritt-/Abbruchversicherung bei Karteneinsatz bis 1.500 Euro. Geeignet für ein langes Wochenende, bei einer wirklichen Urlaubsreise kommt man da wohl schnell drüber. Dazu gibt es noch 0,25% Guthabenverzinsung und 25 Euro Mietwagenrabatt im Ausland. Schön, woanders gibt es aber noch mehr Zinsen und billigere Mietwagen. Als langjähriger Besitzer dieser Karte habe ich nun gekündigt. Hauptgrund war wohl die fehlende Möglichkeit den Tankrabatt nutzen zu können und bisherige Bequemlichkeit. Vor Jahren zwar ein Downgrade von der Gold gemacht, die doppelt so teuer, aber nicht die doppelte Leistung bringt. Für den Selbstversuch sind diese Karten für ADAC-Mitglieder im ersten Jahr ohne Jahresgebühr, für alle anderen bietet die LBB Karten mit ähnlicher Leistung auch selbst an. Dave Hester Landesbank Berlin AG: Kontenkündigung wegen Missverständnis Ich habe über mehrere Jahre eine Amazon-Kreditkarte genutzt. Meine Bankverbindung hat sich geändert und ich habe diese Änderung in Schriftform mitgeteilt. Daraufhin versuchte Amazon vom alten Konto abzubuchen und ich erhielt eine Rücklastschrift und ein Schreiben mit Kontokündigung. Daraufhin kontaktierte ich die LBB, um die Ungereimtheiten zu klären, jedoch erfolglos. Ich wollte den Rückstand sofort ausgleichen und Kunde bleiben und erklärte, dass ich die Bankverbindung via SEPA-Einzugsermächtigung mitteilte, wobei mir gesagt wurde, dass das nicht sein kann. Das Konto wurde sofort ausgeglichen und dennoch gibt man mir keine Möglichkeit Kunde zu bleiben und die Angelegenheit vernünftig zu klären. Stattdessen droht man mir trotz Ausgleich des Kontos weiterhin mit Inkassomaßnahmen. Es sieht so aus, als ob die Bank Standardmails verschickt und sich nicht einmal das Anliegen des Kunden durchliest. Nur weil ich nicht ständig in mein Konto reinschaue, ob der Betrag vom neuen Konto abgebucht wurde, kündigt man mir direkt die Karte. Landesbank Berlin AG: Warum ruft man mich um Uhr an? Angeblich wurde ich zweimal angeschrieben, was definitiv nicht stimmt. Heute bekam ich wieder einmal einen Anruf von der Amazon-Kartenzentrale, in dem ich danach gefragt wurde, ob ich meine Zahlungsmodalitäten umstellen möchte (von regelmäßiger monatlicher Abbuchung auf Zahlungsaufschub, was der Firma mehr Gewinn bringt). Offensichtlich traut man mir nicht zu, dies selbst zu entscheiden, denn diese Anrufe bekomme ich regelmäßig. Warum belästigt man Familien zu einer Zeit, wo gekocht oder zu Abend gegessen wird? Warum ist ein fünffaches Nein zur Umstellung des Zahlungsmodus nicht genug? Meine Karte läuft 2015 aus und ich werde sie nicht verlängern. Landesbank Berlin AG: Kostenfreie VISA Kreditkarte LBB und Amazon haben zusammen eine VISA Kreditkarte aufgelegt. Diese ist im ersten Jahr ohne Wenn und Aber kostenfrei. Dabei sind Käufe bei Amazon - wie nicht anders zu erwarten - wertvoller beim Punktesammeln als ein sonstiger Einsatz der Visa Karte. Wenn man den Ratenkredit nutzt, bitte aufpassen, die Konditionen sind deftig. Für Geldabheben und Auslandseinsatz gilt Ähnliches. Zurzeit bekommt man eine Amazon-Gutschrift über EUR 30,00, wenn man eine Karte beantragt. Die Gutschrift steht sofort für Einkäufe zur Verfügung. Der Antrag erfolgt über einen Link auf der Amazon-Seite, einfach mit dem Amazon-Account anmelden und den Anweisungen folgen. Die Kreditkarte kommt per Post, wenn man den Briefträger erwischt, wird die Identifikation der Person gleich erledigt, ansonsten geht es in die Postfiliale. Fazit: Für den, der viel bei Amazon kauft, geeignet, weil man auch schnell die Punkte für eine weitere Kostenfreiheit der Karte zusammen hat. Landesbank Berlin AG: Gute Erfahrungen bei einem Kartenmissbrauch Ein Hacker hat mit meiner Karte eingekauft. Er hat sich einen Kinderwagen in Kiel online gekauft (den Ferrari unter den Kinderwagen für über 1.000 Euro). Beim Händler waren der Name und die Berliner Adresse des Käufers hinterlegt, die jedoch real nicht existierte. Der Kinderwagen war ausgeliefert worden, der Betrag wurde von meinem Kartenkonto abgebucht. Ich habe den Missbrauch entdeckt, LBB hat nach erfolgter Anzeige bei der Polizei und meiner schriftlichen Erklärung, dass es sich um Fremdbenutzung der Karte handelt, den abgebuchten Betrag problemlos rückerstattet. Landesbank Berlin AG: Also wenn ich das hier alles lese kann ich nur lachen: Manche bekommen Hartz IV und sind nicht zufrieden mit ihrem 2.500 Euro Limit?!? Ich habe die Visa Card beantragt, diese kam auch schon nach 5 Tagen und habe zu Beginn ein Limit von 6.500 Euro. Sehr gute Bank, die sich allerdings ihre Auskünfte nicht nur bei der Schufa holt, sondern auch eine Bankauskunft durchführt. Des Weiteren kritisieren hier viele Leute die 3% für besondere Buchungen, dies ist verständlich, denn Lottospielen oder Casino wird wie eine Bargeldabhebung geahndet. Peter Marens Landesbank Berlin AG: Airberlin Visacard für Zahlung nach Singapur nicht akzeptiert Ich wollte gerade mit der airberlin Visacard für den kommenden Urlaub Eintrittskarten für die Universal Studios kaufen. Landesbank Berlin AG: Bonusprogramm bringt Prozente und Punkte für die Bank Die LBB wirbt mit einem Punkteprogramm, z. Es ist mir eine SMS-Tan zugesendet worden, doch die Zahlung wurde trotzdem nicht ausgeführt. Habe erfahren, dass meine Zahlung "aus Sicherheitsgründen" nicht ausgeführt worden ist (Betrag war 222,- SGD, entspricht ca. Ich muss daher davon ausgehen, dass es nicht um meine Sicherheit geht. Werde mich nun nach einer anderen Visakarte umsehen. B.: "Dauerhaft 0 Euro Jahreskartenpreis mit dem Bonusprogramm". Da ich auch eine andere Bewertung gelesen hatte, bei der darauf hingewiesen worden ist, dass die Karte in Südostasien nicht akzeptiert worden ist, stelle ich mich nun darauf ein, dass ich in Singapur mit der airberlin Visacard keine Zahlung tätigen kann. Die Information, dass die Jahreskarte normal 19,99 Euro kostet, fehlt in diesem Zusammenhang (siehe entsprechender Flyer). Interessant wird es, wenn bei Erreichen von 1.000 Bonuspunkten automatisch ein Gutschein in Höhe von 10,00 Euro - natürlich virtuell - für den nächsten Jahreskartenpreis erteilt wird. So passiert bei mir, obwohl gerade der Preis von 19,99 Euro für die Jahreskarte abgebucht worden war. 2 Gutscheine, Wert 20 Euro, liegen jetzt sozusagen auf Halde. Erst mal passiert, kannst du das als Kunde nicht rückgängig machen, auch wenn der Zeitpunkt der Fälligkeit des Jahreskartenpreises erst in 10 Monaten ist. Auf der Website der LBB heißt es: "Wir senden Ihnen standardmäßig beim Erreichen von 1.000 Punkten eine Entscheidungs-E-Mail zu. In dieser können Sie auswählen, ob Sie Ihre 1.000 Punkte in einen 10 Euro Gutschein oder einen 10 Euro Jahreskartenpreis-Gutschein einlösen wollen." Standardmäßig ging bei mir immer nur die Info zur Kreditkartenabrechnung ein und in Verbindung damit eine SMS aufs Handy, ob ich einen Ratenkredit benötige. Eine einfache Antwort auf diese SMS reiche dafür aus. Im Endergebnis ist meine Kreditkarte per heute, also 19.2.14, mehr als bezahlt, und zwar nicht nur für das laufende Jahr bis zum 5.11.14, sondern bereits bis zum 5.11.15! Was das mit langfristiger Kundenbindung zu tun hat, lässt sich wohl nur aus der Sichtweise der Bank erklären. Landesbank Berlin AG: Genauso unzuverlässig wie die Fluggesellschaft Ich bin in Südostasien unterwegs und habe mich auf meine Visa Card von der LBB voll und ganz verlassen. Einen Nutzen dieser Praxis für den Kunden gibt es kaum. Leider war das ein ganz großer Fehler, da beim Bezahlen der Hotelrechnung die Karte durch das Lesegerät nicht akzeptiert wurde! Neben dem Hotel war eine Bank, die mir auch bestätigte, dass die Karte gesperrt war. Ich konnte dann die Rechnung noch mit dem letzten Bargeld begleichen. Ich habe dann von Thailand aus das Kundencenter in Berlin angerufen, wobei die Warteschleife mit ca. 4 Minuten noch relativ kurz war und habe mein Anliegen geschildert. Also die Karte wurde aus Sicherheitsgründen gesperrt und eine neue Karte ist auf dem Weg zu mir nach Hause. Die bedauerten das Ganze, konnten mir aber überhaupt nicht weiterhelfen. Auch die zusätzliche Garantie der LBB für bei Amazon gekaufte Produkte ist schlecht. Offenbar gab es bei der Amazon-Karte unlängst eine Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wenn eine Karte aus Sicherheitsgründen gesperrt wird, ist das ja OK, aber dann sollte man auch darüber informiert werden, einfach eine E-Mail schreiben, das würde doch reichen! Ich hatte nach 8 Wochen immer noch keine Antwort auf meine E-Mail, auch telefonisch war nicht durchzukommen. Diese wirkt sich insbesondere für Lottospieler zum Nachteil aus. Ich werde die Karte so schnell wie möglich kündigen. Woher soll ich das denn Wissen, wer welche Kategorie hat? Also bis auf das Bonus-Programm wegen 10 Euro bei 1.000 Euro Umsatz kann man die Karte bzw. Bis vor einigen Monaten konnte man seine Lottoumsätze auch per Kreditkarte begleichen und bekam dafür Amazon-Punkte. Rainer Tepker Landesbank Berlin AG: Rubbellose über Amazon Kreditkarte bezahlt Heute böse Überraschung Rubbellose gekauft: 6 Stück zu je 1,95 Euro - 30 Euro Gebühren. Außerdem hab ich in dem Zusammenhang auch noch erfahren, dass bestimmte Kategorien mit 3% der Rechnung zusätzlich belastet werden. Das wurde inzwischen von der Landesbank Berlin (LBB) geändert: Lottoumsätze bringen nun keine Punkte mehr, sondern werden so behandelt, als hätte man sich Geld in bar aus dem Verfügungsrahmen auszahlen lassen. Im Ergebnis zahlt man so für jeden Lottotipp bei Lotto- und Wettanbietern, selbst wenn der Tipp nur 2,50 EUR gekostet hat, zusätzlich noch mindestens 7,50 EUR an die Landesbank. Lediglich, wenn man sich etwas Guthaben auf das Kreditkartenkonto überwiesen hat und man die Lottorechnung komplett aus diesem Guthaben begleicht, fallen keine Zusatzgebühren an. Amazon-Punkte gibt es für Lottospieler jedoch in jedem Fall nicht mehr. vier Monate nach Inkrafttreten der neuen AGB - bei der Durchsicht meiner monatlichen Kreditkartenabrechnung aufgefallen. Damit habe ich eine ansehnliche Menge Geld verloren. Sicherlich hätte ich die AGB-Änderungen ausführlicher lesen können, aber wer erwartet denn schon so einen "Bock" in den Änderungen? Ich war ziemlich überrascht und bin auch ziemlich im Zweifel, ob ich die AGB-Änderungen auch ihrem Inhalt nach sofort verstanden hätte (Ausmaß). Ein Lottoumsatz beim Internetspiel ist meines Erachtens kein Bargeldumsatz, auch wenn es in der Kreditkartenabrechnung so steht, und sollte meines Erachtens auch nicht so behandelt werden, als wenn es einer wäre. Im Übrigen ist mir aufgefallen, dass es bei der Landesbank elend lange dauert, bis einem Geld, das man sich als Guthaben auf das Kreditkartenkonto überweist, gutgeschrieben wird. Belastungen der Kreditkarte werden jedoch spätestens am nächsten Tag auf dem Kartenkonto vermerkt. Alles in allem kann ich die Amazon-Karte nicht empfehlen und rate von diesem Produkt ab, insbesondere wegen der nachträglichen AGB-Änderung, die für mich intransparent war. Karl Landesbank Berlin AG: Amazon LBB Visa-Card Ich habe die Visa-Card seit vielen Jahren. Anfänglich wollte ich die im ersten Jahr kostenlose Karte (zzgl. einmaliger Amazon-Gutschrift von damals 20 Euro) einfach erst mal testen, da nach einem Jahr eine Jahresgebühr von rund 20 Euro anfällt, die in diesem Forum bereits häufiger als teuer bemängelt wird. Persönlich bestelle ich etliches bei Amazon, sodass ich dort jedes Jahr direkt etliche Punkte sammele. Eine Kreditkarte gaukelt dir vor, dass du dir alles zu jeder Zeit leisten kannst. Darüber hinaus bezahle ich fast immer mit Kreditkarte, d. beim Tanken (nimmt eigentlich jede Tankstelle), im Supermarkt (famila), beim Drogerie-Discounter (dm), Hotels, Flüge, Reisen, Online-Shops, etc. einmal bei dem individuellen Programm und dann die Rechnung mit der Visa-Card begleichen. Es korrumpiert auch dein Gefühl, die eigenen festgesetzten Regeln zu befolgen. Insgesamt nur was für Leute, die genug Geld und sich selbst unter Kontrolle haben. Es ist natürlich umsatzabhängig, aber ich persönlich erhalte dadurch jedes Jahr Gutscheine im Wert von rund 200 Euro, die die Kartengebühr mehr als ausgleichen. Ich kann die Amazon LBB Visa-Card nur empfehlen - auch, wenn die Sonderkosten bei Lotto nicht nachvollziehbar sind und man dort dann in jedem Fall separat zahlen muss/sollte.anonym Landesbank Berlin AG: Gut und teuer Bin auch bei einem Amazon-Einkauf gelockt worden mit den 30 Euro Guthaben und habe sie bestellt. Die abstrakte Art zu zahlen, macht immer leichtsinnig und mit dem Punktesystem wird man sozusagen "erzogen" Geld auszugeben, um zu sparen. Der Teilzahlungszins ist hoch, Barabhebungen gehen satt ins Geld (immer frech wenn es eine Jahresgebühr gibt, finde ich) und dass Lotto-Überweisungen 5,00 bis 7,50 Euro kosten, ist krass. Die Karte ist kein Geschenk, die wollen irgendwie an dir verdienen. Nadine Volkmann Landesbank Berlin AG: Unkompliziert mit praktischer Abbuchung Für diverse Buchungen, zum Beispiel wenn eine Reise geplant ist, wird eine Kreditkarte benötigt. Ein solches Angebot gibt es meines Wissens bei keinem anderen Anbieter. in Kombination mit einer Payback-Karte (möglichst vom bevorzugten Shop wie dm), einem Fluglinien-Vielfliegerprogramm und Hotelkettenprogramm (z. Zum Leidwesen von Ärzten und Banken lese ich aber immer vollständig das Kleingedruckte! Wenn du noch nie so viel bei Amazon eingekauft hast, wirst du ab jetzt natürlich versuchen, die teure Jahresgebühr zu sparen. Weil ich nicht lange suchen wollte und ich bei Amazon auf die Kreditkarte der Landesbank Berlin aufmerksam geworden bin, habe ich da zugeschlagen. Grundsätzlich halte ich nicht so viel von Punktekarten oder Rabattsystemen, die einen dazu verleiten sollen bei einem bestimmten Anbieter mehr als sonst zu kaufen, wenn aber wie in diesem Fall die Punkte (wenn auch in geringerer Höhe) bei allen Umsätzen gesammelt werden ist das echt super. Und das liest sich hier als würde die Landesbank Berlin nur Karten an Verbrecher herausgegeben haben. Dabei hat man auch noch direkt einen 20-Euro-Gutschein für seinen ersten Einkauf mit dieser Karte bei Amazon bekommen, sehr praktisch. Die Zusendung der Karte und des separaten Briefes mit Pin hat nur wenige Tage gedauert. Onlinebuchungen sowie Zahlungen an Tankstellen sind direkt problemlos möglich. Dabei sammelt man zudem noch Punkte, die wiederum in Amazon-Gutscheine umgewandelt werden können. Im Urlaub (europäisches Ausland) ist es ein bequemes Bezahlen. Alternativ kann man die Jahresgebühr erstatten lassen. Gut finde ich auch, dass der Betrag nur einmal monatlich vom Girokonto abgebucht wird, so kann man falsche Buchungen und Missbrauch im Banking erkennen und bei Bedarf schnell handeln ohne dass das Geld bereits vom eigenen Girokonto abgebucht wurde. Petra Klos Landesbank Berlin AG: Kreditkarten-Neukunde Habe das erste Mal das Angebot des ADAC die für ein Jahr kostenlose Kreditkarte in Anspruch genommen. Man braucht dann kein Geld vom Automaten abzuheben oder Angst zu haben, dass vielleicht der Dispositionskredit nicht ausreicht. Man sollte auf die Deckung des Referenzkontos achten. Unerlässlich ist auch die Onlinekontrolle des Heimatkontos und Kreditkartenkontos. Barabhebungen von der Kreditkarte sollte man aufgrund der hohen Gebühren von ca. Bei Aldi oder Edeka, Lidl, Penny und andere werden Kreditkarten nicht akzeptiert. Beträge von Sitzplatzreservierungen bekommt man gutgeschrieben. Auch hat man eine Reiserücktrittsversicherung gleich mit der Buchung und Zahlung mit Kreditkarte inklusive. Landesbank Berlin AG: Punkte sammeln mit der Kreditkarte Da ich eine Kreditkarte für das Einkaufen auf diversen Seiten im Internet benötigte, wurde mir die Kreditkarte der Landesbank Berlin über Amazon empfohlen. Ich habe noch bis Mitte nächsten Jahres Zeit die Kreditkarte testen. Direkt bei der Eröffnung des Kontos gab es von Amazon einen Willkommensgutschein in Höhe von 20 Euro, was ich mir natürlich nicht entgehen lassen wollte. Die Kreditkarte selbst wurde sehr schnell auf dem Postweg zugesandt. Obwohl die jährliche Kartengebühr recht hoch erscheint, lässt sich diese durch das Amazon-Punktesystem umgehen. So erhält man beispielsweise für jeden Euro Umsatz mit der Kreditkarte einen Punkt, bei 1.000 Punkten gibt es einen Amazon-Gutschein in Höhe von 10 Euro oder wahlweise kann die Kartengebühr mit dem Betrag verrechnet werden. Des Weiteren bietet die Kreditkarte monatlich tolle Gewinnspiele, an welche man durch den einfachen Gebrauch der Karte teilnimmt. An Geldautomaten funktioniert das Geldabheben mit PIN ohne Probleme. Zur Sicherheit bei der Benutzung der Karte im Internet wird eine SMS-Tan-Abfrage verwendet, was in meinen Augen ein sehr positiver Aspekt ist. Bis heute bin ich sehr zufrieden mit der Kreditkarte der Landesbank Berlin und würde dort immer wieder gerne ein Konto eröffnen. Landesbank Berlin AG: Für Amazonkunden, die häufig shoppen Ich möchte hier auf die Vor- und Nachteile der Kreditkarte der Landesbank Berlin eingehen, die ich über Amazon bezogen habe. Voraussetzung ist ein Account bei Amazon.de, ein Bestehen der Bonitätsprüfung, ein Mindestalter von 18 Jahren und ein Wohnsitz in Deutschland. Um sich von anderen Kreditkarten abzusetzen, bietet diese Karte ein Punktesystem. Ein Euro Umsatz bei Amazon bringt zwei Punkte, zwei Euro Umsatz bei anderen Händlern bringen einen Punkt. Bei 1.000 Punkten gibt es einen Amazon Gutschein in Höhe von 10 Euro geschenkt, bei 2.000 Punkten ist zudem eine Erstattung der Jahreskartengebühr (sonst 19,95 Euro) möglich. Die jährlich anfallende Gebühr ist jedoch ziemlich hoch, da gibt es günstigere oder sogar kostenlose Alternativen bei anderen Instituten. Was mir noch negativ aufgefallen ist, sind sporadische, nervige Werbeanrufe, in denen Versicherungen oder andere unnötige Dinge angeboten werden. Mit einem (kostenlosen) Anruf oder Fax kann man sich zwar davon befreien, dennoch muss dies meiner Meinung nach gar nicht erst sein. Insgesamt ist es eine für mich lohnenswerte Kreditkarte, den Vertrag habe ich trotz kleinerer Negativpunkte nicht bereut. Landesbank Berlin AG: Schnell und zuverlässig über Amazon Da ich regelmäßig auf ausländischen Seiten im Internet einkaufe, dies allerdings oft nur mit einer Kreditkarte möglich ist, habe ich mich auf die Suche gemacht. Dabei ist mir schnell die Kreditkarte der Landesbank Berlin ins Auge gefallen, die von Amazon Deutschland beworben wird. Durch einen Startbonus in Höhe von 20 Euro gelockt, schloss ich den Vertrag ab. Vorteilhaft war, dass dieser Bonus direkt auf eingelöst werden konnte. Der Abschluss und die zeitnahe Zusendung der Karte waren völlig unproblematisch. Da es sich hier um eine VISA-Kreditkarte handelt, ist der Einkauf auf sämtlichen bisher getesteten Seiten möglich gewesen (egal ob in England, den USA oder Hongkong). Die Abbuchung erfolgt monatlich vom hinterlegten Girokonto, bislang zuverlässig und ohne Probleme. Für Online-Käufe ist die Karte vorbehaltlos zu empfehlen, zumal die Sicherheit durch eine zusätzliche SMS-TAN-Eingabe gewährleistet ist. Lobenswert ist auch die 24-Stunden-Hotline, die zum Ortstarif erreichbar ist. Erschwinglich ist auch der Jahreskartenpreis mit 19,99 Euro, dieser ist allerdings erst ab dem zweiten Jahr zu zahlen. Mit der PIN ist es auch möglich im In- und Ausland Geld an entsprechenden Automaten (VISA-Logo beachten) abzuheben. Hat man Guthaben auf seinem Kreditkartenkonto, ist die Abhebung kostenlos. Ansonsten fallen im Inland 3% vom Umsatz, mindestens aber 7,50 Euro und im Ausland 3% vom Umsatz, mindestens aber 5 Euro zuzüglich Auslandseinsatzentgelt (bei Nicht-Euro-Währungen) von 1% an. Dennis Kleber Landesbank Berlin AG: Empfehlenswerte Kreditkarte Gelockt durch das Angebot bei Amazon habe ich ebenfalls ein Kreditkartenkonto bei der Landesbank Berlin eröffnet. Hier gab es nämlich prompt einen 20-Euro-Gutschein, den man auf einsetzen konnte. Auch wenn es günstigere Alternativen gibt, habe ich den Vertragsabschluss bis heute nicht bereut. Selbst eine "minderwertigere" Transaktion von 5,90 Euro bei Erstellung eines DHL-Versandscheins hat eine SMS-Tan-Abfrage zur Folge. So wird Missbrauch meiner Meinung nach deutlich eingeschränkt. Außerdem weiß die transparente Übersicht der Abbuchungen im Online-Banking zu gefallen. Wie bereits von anderen Usern erwähnt, profitiert man von den Amazon-Gutscheinen über 10,00 Euro, die man nach dem Sammeln von 1.000 Punkten automatisch per E-Mail erhält. Alternativ ist auch eine 10-Euro-Gutschrift auf die Jahresgebühr möglich. Hier liegt dann auch einer meiner Kritikpunkte: Eine Jahresgebühr von 20 Euro ist schon relativ happig, verglichen mit anderen Anbietern. Durch die überwiegend positiven Aspekte, sowie das Punktesammeln lässt sich dieser Preis aber dennoch rechtfertigen. Landesbank Berlin AG: Amazon LBB Kreditkarte mit Licht und Schatten Auch ich habe vor einiger Zeit die LBB Kreditkarte über Amazon beantragt. Der Verfügungsrahmen ist bei mir mit 2.500 Euro völlig ausreichend, die monatliche Abrechnung ist sehr sinnvoll, um die Waren nicht sofort zahlen zu müssen. Praktisch sind natürlich die Amazon-Punkte, die man sammeln kann, bei 1.000 Punkten gibt es einen 10-Euro-Amazon-Gutschein. Pro Jahr kommen bei mir gerne mal 4 bis 5 Amazon-Gutscheine zusammen, da ich auch für Familie/Freunde einkaufe. Ich hatte auch einmal das Problem, dass jemand mit meiner Karte ohne mein Wissen eingekauft hat. Nach einem Telefonat mit der LBB wurde mir das Geld wieder gutgeschrieben und eine neue Karte zugeschickt. Negativ ist zu erwähnen, dass ich regelmäßig über Neuigkeiten (z. Teilzahlungen) per Telefon und E-Mail belästigt werde. Des Weiteren dauert eine Überweisung auf das Kreditkartenkonto einfach zu lange. Der letzte Negativpunkt sind die zusätzlichen 5 Euro, die einem seit einigen Monaten abgezogen werden, wenn man einen Lottotipp oder Wetteinsatz bezahlt. Dennis Kunze Landesbank Berlin AG: Geduld muss man haben. Bisher war ich mit der Amazon-Kreditkarte der LBB einigermaßen zufrieden. Ok, Überweisungen auf das Kreditkartenkonto werden extrem langsam gebucht, da vergehen schon mal 4 bis 5 Arbeitstage. Das führt natürlich zu Problemen, wenn man eine Woche vor der automatischen Abbuchung die Kreditkarte ausgleicht. Nein, meine Umsätze zu analysieren und nach eigenen Gutdünken einen Aufpreis zu verlangen ist für mich ein absoluter Vertrauensbruch. Da kommt es schon mal vor, das trotzdem der komplette Betrag nochmals abgebucht wird, weil die Überweisung erst fünf Minuten später verbucht wird. Aber ansonsten für Vielbesteller bei Amazon ganz nett, 2% Rabatt sind ja was, auch wenn die Kreditkarte vergleichsweise teuer ist (knapp 20 Euro). Amazon-Punkte kann man ja auch noch auf anderen Wegen sammeln (Payback etc.). Landesbank Berlin AG: Interessant für Air Berlin-Vielflieger Geschäftlich fliege ich viel mit Air Berlin. Wenn dann das Konto nicht gedeckt ist (weil man ja überwiesen hat), wird es teuer. Nur möchte mir die Bank anscheinend vorschreiben, was ich mit meinem Geld mache: Jedenfalls nicht Lotto spielen. Nennt sich "Bargeldumsatz" und steht so kleingedruckt in den AGBs. Und so habe ich auch eine Kundenkarte von Air Berlin, um Meilen zu sammeln. Zu meinem Erstaunen lag dem Schreiben eine Air Berlin Visa Kreditkarte bei, die von der Landesbank Berlin ausgegeben wird, ohne, dass ich je dort eine Kreditkarte beantragt hätte. Ich fühlte mich daher ziemlich überrumpelt und wollte die Karte gleich stornieren. Die Karte stellte sich dann als Werbemasche heraus. Sie wird erst dann aktiviert, wenn man das sogenannte Postidentverfahren durchgeführt und den beiliegenden Kreditkartenantrag ausfüllt. Die Karte kostet im Jahr regulär 49,90 Euro, es sei denn, man hat den Vielfliegerstatus Gold oder Platinum. Diese erreicht man jedoch nur mit mindestens 60 Flügen oder 50.000 Statusmeilen. Da ich zweimal die Woche fliege, hatte ich bereits den Gold-Status. Insofern ist die Air Berlin Visa Kreditkarte für mich kostenlos. Denn so sammle ich nebenbei beim Bezahlen weitere Prämienmeilen, je 1 Euro Umsatz gibt es 1 Prämienmeile. Da Air Berlin neuerdings mit den Fluggesellschaften Air France, KLM und Delta kooperiert, ergeben sich dadurch sehr attraktive Ziele für einen Freiflug aufgrund der Prämienmeilen. Erst einmal lief alles gut (abgesehen von der anfänglichen Enttäuschung, dass ich die Amazon-Bestellung in der ich die Karte beauftragte gar nicht zahlen konnte, da das Limit zunächst nur 210 Euro betrug). Man lehnte ab, bot aber per Mail an, dass man bereit wäre, das Limit befristet für die Buchung der Reise zu erhöhen. Die Air Berlin Visa Kreditkarte kann ich daher Vielfliegern wärmstens weiterempfehlen. Kreditkarte und Bonus sammeln in einem und das, egal wo man zahlt. Danach wurde das (scheinbar Standard-) Limit von 1.500 Euro eingerichtet. Dies forderte ich einige Tage später an, gab telefonisch bereitwillig alle Auskünfte. Meine Flugreservierung drohte abzulaufen und ich rief wiederum bei der LBB an, nachdem sich über eine Stunde niemand meldete. Für andere gibt es sicherlich bessere Kreditkarten.anonym Landesbank Berlin AG: VISA nicht die eierlegende Wollmilchsau Entweder oder: Bonuspunkte oder guter Service/Flexibilität. Wegen einer nun anstehenden Reise fragte ich die Erhöhung des Limits auf 4.000 Euro an. Man sagte mir zu, die Anforderung würde in das System eingestellt, erfordere aber eine Freigabe. Nach einigem Zögern informierte man mich, dass die Erhöhung abgelehnt wäre. "Vollwertigen" Service, wie bei einer Hausbank, kann man hier also nicht erwarten. Landesbank Berlin AG: Amazon Visa Weil ich häufiger bei Amazon für Bekannte und mich einkaufe, habe ich mir vor 2 Jahren die Amazon Visa besorgt, die direkt über Amazon angeboten wird. Bei der Beantragung erhielt ich eine Startgutschrift von 30 Euro. Amazon bietet bei dieser Visa ein spezielles Punktesammelsystem an oder besser gesagt Cashback. Bei 1.000 Punkten kann man auswählen, ob man einen Amazon-Gutschein haben möchte oder die Jahresgebühr der Karte (19,99 Euro) um 10 Euro reduzieren möchte. Durch dieses Sammelsystem ergibt sich ein Rabatt von 2 Prozent der Einkaufssumme. Für normale Einkäufe außerhalb von Amazon gibt es immerhin je 2 Euro 1 Amazon-Punkt. Als Kunde kann man entscheiden, ob man Vollzahler (alles in einem Betrag) oder Teilzahler sein möchte, wo verschiedene Prozentsätze zur Auswahl stehen, die jeden Monat von der Rechnung bezahlt werden. Um unnötige Gebühren aus dem Weg zu gehen, bin ich Vollzahler. Jeden Monat bekomme ich eine E-Mail, wenn eine neue Rechnung vorliegt, deren Betrag innerhalb von wenigen Tagen vom Girokonto eingezogen wird. Der Kredit-Verfügungsrahmen war für mich ausreichend und es hat mich überrascht, dass überhaupt keine Gehaltsnachweise oder Ähnliches verlangt wurden. Für häufige Amazon-Besteller wie mich lohnt sich die Kreditkarte auf jeden Fall, aber auch für ganz normale Alltagsdinge wie Urlaubsreisen oder Einkäufe in Geschäften oder im Web kann ich die Amazon Visa nur empfehlen. Christina Weidemann Landesbank Berlin AG: Gebührenabzocke mit neuen AGBBis heute war ich immer ganz zufrieden mit der Amazon-Kreditkarte und habe immer fleißig damit bezahlt. Bis ich heute die Abrechnung für November 2012 bekomme: Da bucht mir die LBB doch tatsächlich 2 x 5 Euro Gebühren ab, weil ich über tipp24je zweimal Lotto für knapp 3 Euro gezahlt habe. In der Vergangenheit war das nie ein Problem und der Anteil Lotto zu den anderen Kreditkartenbuchungen bewegt sich im Promillebereich. Auf Nachfrage beim "Kundenservice", der übrigens schon vorsichtshalber mit der Absenderadresse "No-Reply" schreibt, heißt es nur lapidar: "Diese [Lotto] Kartenumsätze sind für die Bank risikoreicher als andere Kartenumsätze. Daher wurde entschieden, diese Umsätze in der Höhe zu begrenzen und den gleichen Preis wie für Bargeldverfügungen zu berechnen. Diese Umsätze werden im Rahmen des Bonusprogramms nicht mehr berücksichtigt." Finde das eine ziemliche Frechheit, zumal man meiner Meinung nach derartige AGB-Änderungen auch viel deutlicher kommunizieren müsste. Werde die Karte jetzt so schnell wie möglich kündigen. Landesbank Berlin AG: Amazon-Kreditkarte gut, LBB schlecht Ich nutzte die Karte bis vor wenigen Tagen sehr regelmäßig, zu 90% für Amazon-Käufe, der Rest teilte sich auf in Paypal und Jaxx. Letzteres ist der Zankapfel, weil seit ein paar Wochen für Umsätze bei Jaxx keine Amazon-Rabatt-Punkte mehr gutgeschrieben werden, dachte ich, dass es das wäre. Nun sah ich vorgestern eine Bargeldverfügungsgebühr von 5 Euro, obwohl ich noch nie Bargeld mit der Visa-Karte abgeholt habe, ich wüsste nicht mal meine PIN dafür. Auf Nachfrage erhielt ich nach schon 2 Tagen eine Antwort: Umsätze bei Casinos werden nach Beschluss der LBB als Bargeldumsatz gewertet, weil für diese arme Bank besonders risikobehaftet. 50 Euro sehr gering - was für eine unschlüssige Begründung also. Dafür zockte man mir ohne Vorwarnung von heute auf morgen 5 Euro Gebühren ab. Nachtrag: Als Testballon spielte ich noch mal einen Lottoschein für 4,59 Euro. Heute Abend habe ich gekündigt und ich bin auf der Suche nach einer neuen Kreditkarte hier auf diese Seite gestoßen. Diesen bezahlte ich diesmal mit Paypal, Paypal buchte das bei der LBB ab mit dem Buchungstext Paypal "Jaxx". Diesmal war die Verwunderung nicht mehr so groß, dass da wieder eine Bargeldumsatzgebühr eingezogen wurde, diesmal aber für die 4,59 Euro ganze 7,50 Euro Gebühren. Daraufhin rief ich wieder den Kundenservice an (Service kann man eigentlich weglassen, das ist irreführend) und versuchte die Buchung zu hinterfragen, wobei mein emotionaler Erregungsgrad nicht gesprächsförderlich war. Bei Jaxx hätte die Gebühr 5,00 Euro betragen, weil ausländisch, bei Paypal 7,50 Euro, weil inländisch. Leider fehlte mir sprachloserweise die richtige Antwort, dazu war ich schon zu wütend und die Dame am anderen Ende aufreizend herablassend an der Grenze zur Arroganz. Ich hätte den AGB-Änderungen nicht widersprochen und es stünde mir frei zu kündigen und blah blah in einer Tonlage, die mir die Luft nahm. Abends schrieb ich noch eine E-Mail an Paypal, um den Sachverhalt dort mitzuteilen und versuchte im Internet zu recherchieren, ob Paypal in Deutschland einen Sitz hat, bzw. Paypal ist immer noch ein amerikanischer Ableger, der nach wie vor seinen Sitz in Luxemburg hat. A ist in Luxemburg gemäß Artikel 2 des Gesetzes zum Finanzsektor vom 5. Und auf deren Internetseite findet sich auch unter der Rubrik "über uns" unter anderem folgende Info: Pay Pal (Europe) S.à r.l. April 1993 als Kreditinstitut lizenziert und wird reguliert von der zuständigen Aufsichtsbehörde, der Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF). Unser Service stellt insbesondere keine Einlagen- oder Anlagendienstleistung im Sinne des oben genannten Kreditwesengesetzes dar. Soweit so gut - am nächsten Morgen war mein Onlinezugang gesperrt. Nach Feierabend dort wieder angerufen, um den Hintergrund zu erleuchten, es wurde mir mitgeteilt, das wäre aufgrund der Kündigung gesperrt, die letzte Abrechnung käme postalisch. Nach meiner Pay Pal-Widerspruchsmail gefragt erhielt ich die Auskunft von dieser anderen, überaus freundlichen Dame (es geht also auch anders), dass Paypal kein Kreditinstitut wäre, sondern ein Zahlungssystem. So dreht es sich also die LBB für sich am besten hin. würden mir ja die Kollegen, die die Kündigung und die Einsprüche bearbeiten, aus Kulanzgründen die 7,50 Euro erlassen. Festhalten möchte ich zum Ende, dass es mir in keinster Weise um den Geldverlust geht, sonst hätte ich den zweiten Test nicht durchgezogen, sondern die Art und Weise anzuprangern, mit der man als Kunde bei der LBB abgekanzelt, bevormundet (Zahlungswege) und abgezogen wird. Landesbank Berlin AG: Die Kreditkarte von Als ich vor einiger Zeit bei mir mal wieder ein paar Bücher bestellen wollte, wurde ich auf das Angebot der Amazon VISA aufmerksam. Heute habe ich meinen Neuantrag bei der DKB angegeben, meine informellen Anrufe stießen auf freundliche Mitarbeiter, dort gibt es keine Bargeldumsatzgebühren und schon gar nicht wird man umsatztechnisch bevormundet, wo man bezahlen kann oder nicht. Beim Kartenantrag erhielt ich eine Gutschrift in Höhe von 20 Euro (aktuell sind es sogar 30 Euro), der vom Amazon-Rechnungsbetrag abgezogen wird. Bei der Amazon VISA handelt es sich um eine Kreditkarte, die auch die Teilzahlung anbietet. Diese nehme ich aber wegen der hohen Zinsgebühren von über 14 Prozent jährlich nicht in Anspruch. Besonders nützlich finde ich es, dass ich die Kreditkarte mit meinem alten Postbank-Konto verknüpfen konnte, sodass dort die Umsätze einmal monatlich automatisch abgebucht werden. Den Rechnungsbetrag bezahle ich immer zu 100 Prozent und dabei entstehen natürlich keine Zinsen oder dergleichen. Im ersten Jahr entfällt auch die Jahresgebühr in Höhe von 19,99 Euro. Für darüber hinaus kann ich die Jahresgebühr vermeiden, indem ich mit der Kreditkarte ganz normal einkaufe. Durch das Amazon-Bonusprogramm kann man ab 1.000 Euro Umsatz im Jahr bei Amazon (oder 2.000 Euro anderswo) die Jahresgebühr vermeiden. Das ist für mich ein Kinderspiel, da ich sehr häufig bei Amazon einkaufe, nicht nur Bücher, sondern auch Elektrogeräte für mein Wohnzimmer und den Haushalt. Die Online-Oberfläche erreicht man unter de/amazon, weil die Amazon VISA von der Landesbank Berlin vertrieben wird. Dort kann ich jederzeit meinen aktuellen Saldo einsehen oder auch persönliche Daten wie die Bankverbindung ändern. Ausschlaggebend bei einer Kreditkarte war für mich, dass ich die einzelnen Kartenumsätze schon vor der Abrechnung sehen kann. Das macht meiner Ansicht nach eine Kreditkarte auch sicherer, aber auch der finanzielle Überblick ist somit für mich gewährleistet. Mein Verfügungsrahmen in Höhe von 2.500 Euro ist für mich genug. Deshalb bin ich auch bei größeren Anschaffungen mit der Amazon VISA gut gerüstet. Wenn es trotzdem mit dem Verfügungsrahmen eng werden sollte, kann ich auch Guthaben auf die Kreditkarte einzahlen. Roswitha Günther Landesbank Berlin AG: Tja, es gibt immer 2 Seiten Seit vielen Jahren besaß ich die Amazon-Kreditkarte. umzugsbedingt (ins Ausland), hatte ich für 4 Wochen keine Einsicht in meine deutschen Konten. Sofort gab es böse Briefe, Mahngebühr (10 Euro) und eine Sperrung meiner Kreditkarte. Obwohl ich das Geld sofort nach Kenntnisnahme überwies, blieb die Karte noch Wochen gesperrt. Ich kaufe sehr viel über Amazon, also hat es sich angeboten. Und das, obwohl ich für viele Jahre für richtig gute Umsätze gesorgt habe. Und ich mich bisher immer als guter Kunde erwiesen habe. Meine Reaktion wegen der Verärgerung: Ich habe nichts mehr über diese Karte gekauft und sie auch gekündigt. Fazit: Es geht nur immer alles gut, solange eine Bank an einem verdient. Sprunck Landesbank Berlin AG: Ideal für Amazon-Stammkunden Da ich vergleichsweise häufig bei einkaufe, bin ich auf das Angebot der Landesbank Berlin auf gestoßen. Die Beantragung erfolgt vollständig online und ich musste auch nichts ausdrucken und mit der Post vorher einschicken. Nach erfolgreicher Online-Beantragung wurde die VISA meinem Amazon-Konto sofort hinterlegt. Das Limit beträgt sofort 250 Euro (Tag der Beantragung war ein Samstag). Wenige Tage später klingelte die Postfrau an der Tür, um mich für die Amazon VISA identifizieren zu lassen. Alles hat auch problemlos mit meinem Personalausweis geklappt, wobei es auch mit einem Reisepass möglich sein soll. Der nächste Schritt war, dass man bei der zuständigen Hotline anruft, um die Karte freizuschalten. Damit wurde gleichzeitig das Limit von 250 Euro auf 2.500 Euro erhöht, was für mich mehr als genug ist. Die Karte ist im ersten Jahr kostenlos und somit hatte ich genug Zeit, um diese Kreditkarte ausgiebig auf Herz und Nieren zu prüfen. Ab dem zweiten Jahr wird eine jährliche Gebühr von ca. 20 Euro fällig, was sich durch eine Anrechnung der gesammelten Amazon-Punkte von Amazon-Käufen vermeiden lässt. 500 Euro entsprechen 1.000 Amazon-Punkte, die einen 10 Euro Amazon-Geschenkgutschein oder 10 Euro Jahreskartenpreis entsprechen. Da ich im Jahr sehr viel bei Amazon bestelle, habe ich die 2.000 Amazon-Punkte für die Jahresgebühr (20 Euro) schnell wieder raus und für alles darüber hinaus bekomme ich Amazon-Geschenkgutscheine. Gerade weil ich nicht allein bei kaufe, sondern sozusagen die ganze Familie, lohnt sich diese Kreditkarte im Gegensatz zu vielen anderen "Cashback"-Anbietern wirklich. Markus Schlüter Landesbank Berlin AG: Einfache Prepaid-VISA-Card mit Guthabenzins Eine Prepaid-VISA-Card hat aus meiner Sicht den großen Vorteil, dass man nur das Geld ausgeben kann, das man selber auf die Karte aufgeladen hat. Damit ist eine Kostenkontrolle ganz einfach und sehr leicht möglich. Bei Banken ist das natürlich nicht so beliebt, weshalb es noch nicht so viele Angebote dieser Art gibt und die Prepaid-Card immer noch so eine Art Nischendasein führt. Die LBB Prepaid-VISA-Card kostet jährlich EUR 39,00 und ermöglicht sogar noch eine kleine Guthabenverzinsung. Die SCHUFA bleibt bei einer Prepaid-Kreditkarte außen vor, was ich als sehr sinnvoll empfinde, da dadurch der superempfindliche Score des Kunden nicht gestört wird. Mittlerweile ist die SCHUFA stark angreifbar, weshalb es sich auch lohnt, im Zweifel ein Jahresentgelt von EUR 39,00 zu investieren, um diesen Score zu schonen. Ein schlechter Score der SCHUFA wird bei Finanzierungen ansonsten sehr teuer. Die Prepaid-Card selbst ist in der Anwendung unkompliziert. Umsätze außerhalb der Eurozone sind etwas teurer, daher sollte man dies eher vermeiden. Ein Wunschmotiv auf der Prepaid-Card ist auch möglich, aus meiner Sicht aber eher Spielerei. Zudem wird die Prepaid-Card von der Landesbank Berlin als einem deutschen Unternehmen herausgegeben. Da es auch bereits entsprechende Angebote aus Gibraltar & Co. gibt, fühle ich mich hier doch etwas besser aufgehoben. Die Aufladung der Kreditkarte wird übrigens einfach per Überweisung gestaltet und ist daher ebenso kinderleicht, wie die übliche Verwendung von Kreditkarten. Jonas Buthmut Landesbank Berlin AG: Günstige Kreditkarte für Gelegenheitsnutzer Wer schon einmal bei Amazon eingekauft, wird sicherlich auf die Amazon VISA Karte der Landesbank Berlin aufmerksam gemacht worden sein. Beim Bezahlen wird eine Gutschrift in Höhe von 20 Euro bei Abschluss dieser Kreditkarte in Aussicht gestellt. Da ich sehr oft bei Amazon einkaufe, schaute ich mir das Angebot etwas genauer an und beantragte schon vor drei Jahren eine solche VISA Kreditkarte. Und nach wie vor gilt das aufgelegte Programm mit der Startgutschrift weiterhin. Die Jahresgebühr beträgt unverändert 19,99 Euro und war über die letzten drei Jahre stabil. Zudem erhält man für jeden Einkauf Amazon.de-Punkte: Erfolgt der Einsatz der Karte bei gibt es pro ausgegebenem Euro 2 Punkte und bei allen anderen Einsätzen 1 Punkt. Bei 1.000 Punkten erhält einen Amazon Gutschein in Höhe von 10 Euro, das entspricht einer Rückvergütung von 2 bzw. Außer diesem Bonusprogramm fällt die sehr günstige Auslandsgebühr auf: Nutzt man die Karte zum Bezahlen im Nicht-Euro-Ausland, so werden nur 1,00 Prozent Gebühr verlangt. Die meisten anderen Anbieter verlangen hier zwischen 1,50 und 2,00 Prozent. Schließlich, was erstaunlicherweise nicht beworben wird, gibt es bei Buchung einer Reise auf mit der VISA Karte eine Vergünstigung von 5 Prozent. Natürlich muss man hier schauen, ob selbst nach Abzug der Vergünstigung die Reise nicht anderswo noch günstiger ist. Somit kann ich die Karte, insbesondere für diejenigen, die häufiger bei einkaufen, sehr weiterempfehlen. Christian Silberhut Landesbank Berlin AG: Mit kleinem Bonus für ADAC-Mitglieder Aufgrund meiner langjährigen Mitgliedschaft im ADAC hatte ich vor ca. einem Dreivierteljahr das Angebot der LBB angenommen, das ADAC-mobil Karten-Doppel Gold ein Jahr lang kostenlos zu testen. Die beiden Kreditkarten (Visa und Mastercard) waren dem Brief bereits beigefügt, ich brauchte nur noch den vorbereiteten Antrag unterschreiben und abschicken. Die Freischaltung erfolgt danach innerhalb weniger Tage. Im Großen und Ganzen habe ich gute Erfahrungen mit den Karten gemacht: Beim Bezahlen an der Tankstelle erhalte ich grundsätzlich 3 Prozent Rabatt. Das ist bei den heutigen Benzinpreisen ein hübsches Trostpflaster. Doch damit nicht genug, auch meine anderen Umsätze, z. in Kaufhäusern oder im Internet, werden honoriert: und zwar mit sogenannten Boni (1 Euro Umsatz = 1 Boni). Als ich 2.000 Boni zusammenhatte, erhielt ich automatisch einen 10-Euro-Tankgutschein von Shell zugeschickt. Ich möchte noch erwähnen, dass die Karten auch umfangreiche Reiseversicherungen beinhalten. Ich habe deshalb meine Auslandsreise-Krankenversicherung bei einem anderen Anbieter gekündigt und dadurch Geld gespart. Einen Wermutstropfen gibt es aber dennoch: Ab dem zweiten Jahr der Nutzung fällt eine Jahresgebühr von 89 Euro an. Trotz meiner relativ hohen Umsätze war die LBB auf telefonische Nachfrage nicht bereit, mich ein weiteres Jahr von der Jahresgebühr zu befreien. Ich werde deshalb das Kartendoppel wahrscheinlich kündigen. Joachim Mühler Landesbank Berlin AG: Hoher Kreditverfügungsrahmen, guter Servie Die Amazon-Kreditkarte ist kostet jährlich 19,99 Euro. Dies ist verglichen zu kostenlosen Kreditkarten ein Nachteil, jedoch sollte man nicht vergessen, dass man zu Beginn 20 Euro Startgutschrift für den ersten Umsatz bei bekommt und mit jedem Kauf mit der Kreditkarte Amazon-Punkte sammelt. Ich besitze diese Karte schon seit mehr als zwei Jahren und bin äußerst zufrieden. Die Jahresgebühr habe ich bis jetzt noch nicht zahlen müssen, denn wenn man die Karte normal nutzt, hat man genug Amazon-Punkte gesammelt, um sich die Gebühr erstatten zu lassen. Oder man entscheidet sich lieber für Amazon-Gutscheine über 10 Euro. Was ich an dieser Karte besonders mag, ist der hohe Kreditverfügungsrahmen und das obwohl ich damals sogar kein Einkommen angegeben habe. Keine andere Kreditkarte bietet mir einen so hohen Verfügungsrahmen. Als ich letztens mehrere höhere Einkäufe innerhalb von 2 bis 3 Tagen vorgenommen habe, wurde meine Karte automatisch gesperrt, da ein Missbrauch vermutet worden ist. Diese Sicherheitsmaßnahme empfand ich nicht als lästig, da ich mit nur einem Anruf die Karte innerhalb von wenigen Minuten wieder entsperren konnte. Die Amazon-Kreditkarte kann ich jedem mit guten Gewissen empfehlen. Patrick Chelminiak Landesbank Berlin AG: Auch für ehemalige Kunden im Service top Ich hatte bis vor einem Jahr eine Amazon-Kreditkarte der LBB. Daher geht es bei meiner Bewertung hier um einen Nicht-Mehr-Kunden-Fall. Bei einem aktuellen Gewährleistungsfall erstattete mir den Warenwert, buchte aber auf meine alte Amazon-Kreditkarte, mit der der Kauf damals getätigt wurde. Leider musste ich bei der LBB deshalb eine Zahlungsanfrage stellen, weil das Geld nicht automatisch an zurücküberwiesen wurde (was normalerweise bei Rückerstattungen an nicht mehr existierende Kreditkartenkonten passiert). Ich muss sagen, der Kontakt mit der LBB war äußerst gut. Freundlicher und kompetenter Auskunftsservice telefonisch via normaler Festnetznummer. Nach ein paar Tagen war alles erledigt, denn die LBB hat mir ratzfatz den nachgefragten Geldbetrag auf mein Girokonto (welches ich nicht bei der LBB bzw. So muss es sein, auch wenn man nicht mehr Kunde ist. Marc Gutzeit Landesbank Berlin AG: Amazon Visa Card Die Amazon Visa Card dürfte jedem bereits aufgefallen sein, der schon einmal bei Amazon eingekauft hat. Die Amazon Visa Card wird dem Käufer am Ende des Bestellprozesses angeboten. Bei Abschluss erhält man einen 20-Euro-Gutschein für den Einkauf bei Amazon. Nach Eingabe aller Daten erhält man sofort eine Bestätigung der erfolgreichen Beantragung, die Kreditkartennummer sowie einen Sofortverfügungsrahmen von 200,- Euro. Die Karte erhält man dann per Post zugeschickt, der Zusteller führt die Legitimation vor Ort aus. Über den Stand der Beantragung wird man per E-Mail informiert. Der Verfügungsrahmen wurde nach Zugang der Karte zunächst auf 2.000,- Euro angehoben und nun nach einiger sogar Zeit auf 4.000,- Euro. Die Umsätze kann man über das übersichtliche Onlinebanking jederzeit einsehen. Der Kundenservice ist sowohl per E-Mail als auch telefonisch gut zu erreichen und immer sehr freundlich. Zudem verfügt die Karte über ein Bonusprogramm, welches kostenlos inkludiert ist. Für jeden Einkauf bei Amazon und Bezahlung mit der Amazon Visa Card erhält man einen Punkt pro Euro Einkaufswert. Bei Einkäufen in anderen Shops erhält man pro 2,- Euro Umsatz einen Punkt. Bei jeweils gesammelten 1.000 Punkten gibt es einen Amazon Gutschein im Wert von 10,- Euro oder alternativ 10,- Euro Gutschrift auf den Jahrespreis, dies kann man selbst einstellen. Zum Jahrespreis selbst: Die Amazon Visa ist im ersten Jahr kostenlos. Besonders hervorheben möchte ich die günstige Gebühr von nur 1% für Umsätze außerhalb des Euroraumes. Schade Landesbank Berlin AG: Gute Kreditkarte für Einsteiger Seit einiger Zeit besitze ich eine VISA-Kreditkarte der Landesbank Berlin, die durch stark beworben wird. Hier bekommt man bei Abschluss einmalig 20 Euro Rabatt auf einen Amazon-Einkauf, außerdem ist die Kreditkarte im ersten Jahr grundgebührenfrei, danach kostet sie knapp 20 Euro pro Jahr. Das gibt es zwar auch komplett gebührenfrei, aber 1% ist gerade noch akzeptabel. Zudem kann man im Euroraum aus dem Guthaben auf der Kreditkarte kostenlos Geld abheben. Die sonstigen Leistungen und Gebühren sind mit anderen Anbietern vergleichbar. Außerdem bietet Amazon ein Bonusprogramm über ein Punktesystem an, das durch Amazon-Gutscheine ausgezahlt wird. Konkret bedeutet dies, es gibt 2% Rabatt auf Amazon-Bestellungen und 0,5% Rabatt bei anderweitiger Nutzung der Kreditkarte. Wohl kein allzu starkes Entscheidungskriterium, aber so was nimmt man doch gerne mit, wenn es angeboten wird. So kann man auch die Grundgebühren nach dem zweiten Jahr ausgleichen. Die Bestellung über Amazon funktionierte reibungslos, nach einigen Tagen konnte ich meine erste Kreditkarte in den Händen halten. Die Karte wird automatisch bei Amazon gespeichert, sodass man sie direkt bei Bestellungen auswählen kann. Auch im In- und Ausland ist der Einsatz problemlos möglich, auch wenn sich der ein oder andere Einzelhändler diese schwarze Visakarte mit Amazon-Aufdruck etwas irritiert anschaut. Meine bisherigen Erfahrungen mit dem Kundensupport beschränken sich dank der reibungslosen Abwicklung bisher auf einige kurze Nachfragen, die immer freundlich, schnell und zufriedenstellend beantwortet wurden. Einzig unseriös finde ich, dass mir, als damals achtzehnjährigem Schüler ohne Einkommensnachweis und zu dem nie zuvor eine Geschäftsbeziehung bestand, ohne Weiteres ein Kreditrahmen von knapp 2.000 Euro durch die Landesbank Berlin eingeräumt wurde. Ich glaube nicht, dass der Kreditrahmen alleine an meinem Wohnort liegt. So etwas könnte für viele Jugendliche der Einstieg in die Schuldenfalle sein. Max Heinrich Landesbank Berlin AG: Lohnend für Amazon-Kunden Ich besitze jetzt seit einigen Wochen die Amazon-Kreditkarte der Landesbank Berlin. Ich nutze meine Kreditkarte zum Tanken, da ich monatlich für etwa 400 Euro tanken muss. Da ich in Vorleistung für meinen Arbeitgeber gehe, bietet sich hier keine Debitkarte an. Von daher ist die Amazon-Kreditkarte für mich ein interessantes Produkt gewesen, da die Abrechnung nur monatlich stattfindet. Die Beantragung der Karte lief problemlos innerhalb von ein paar Minuten (ich war allerdings schon Amazon-Kunde). Die Prüfung erfolgte gleich und die Beantragung konnte während des Einkaufes stattfinden, worauf mir die 20 Euro Startprämie auch sofort mit gutgeschrieben wurde. Der anfänglich auf 200 Euro limitierte Rahmen wurde nach Erledigung aller "Formalitäten" direkt auf 1.500 Euro erhöht. Es gibt auf jeden Einkauf bei Amazon umgerechnet 2% in Punkten gutgeschrieben. Für sonstige Umsätze gibt es umgerechnet 0,5% in Punkten. Hat man 10 Euro (also 1.000 Punkte), kann man entscheiden, ob man sich den Wert als Gutschein für die Jahreskartengebühr (ab dem 2. Jahr 20 Euro) oder als Amazon-Gutschein gutschreiben lässt. Somit ist das für mich als regelmäßigen Kreditkarten-Nutzer und treuen Amazon-Kunden doppelt interessant, vor allem bei größeren Anschaffungen, die ich von Zeit zu Zeit bei Amazon mache. Das Online-Banking ist ausgesprochen übersichtlich gestaltet, wie ich finde. Der telefonische Support war auch in Ordnung, als ich ihn in Anspruch genommen habe. Als kleines i-Tüpfelchen kann man zwischen fünf durchaus attraktiven Karten-Desings wählen. Als Fazit kann ich sagen, dass sich die Karte lohnt, wenn man größere Umsätze hat und dazu öfters bei Amazon einkauft. Jahr noch interessant ist, muss jeder für sich selbst entscheiden. Notfalls kann man sie sicher kündigen und neu beantragen. Mathias Stuhlmacher Landesbank Berlin AG: Amazon- Karte lohnt sich außerhalb des Euro-Raumes Beim Online-Shoppen auf der Amazon-Seite ist mir die Amazon VISA Karte vor zwei Jahren aufgefallen. Die Karte ist ein Co Branding-Produkt und wird von der Landesbank Berlin betrieben. Bei erfolgreicher Beantragung der Karte wird beim ersten Bezahlen mit der Karte ein Amazon-Gutschein in Höhe von 20 Euro angerechnet. Amazon wirbt damit, dass beim Online-Antrag in den meisten Fällen über den Kartenantrag innerhalb weniger Minuten entschieden wird. So war das auch in meinem Fall und meinem Antrag wurde sodann entsprochen mit Angabe eines vorläufigen Kreditkartenlimits. Die Karte ist im ersten Jahr kostenfrei und ab dem zweiten Jahr fällt eine Jahresgebühr von 19,99 Euro an. Interessant ist die Höhe der Auslandsgebühr außerhalb der Euro-Zone. Die meisten Kreditkarten berechnen hier 1,50 oder 1,75 Prozent Gebühr. Wegen der Jahresgebühr lohnt sich die Amazon VISA Kreditkarte nur, wenn man sich öfters außerhalb der Euro-Zone aufhält oder mehr als 2.000 Euro Jahresumsatz hat (bei diesem Jahresumsatz erhält man eine Gutschrift von mindestens 20 Euro). Da ich geschäftlich öfters außerhalb der Euro-Zone bin, lohnt sich für mich die Amazon VISA Kreditkarte. Landesbank Berlin AG: Kreditkarte bei Air Berlin Seit mittlerweile 4 Jahren besitze ich nun schon die Air Berlin Kreditkarte der Landesbank Berlin. Aufgrund meines Goldstatus bei Air Berlin habe ich diese bisher immer kostenlos erhalten. Ich war immer sehr zufrieden mit der Karte, es gab von Anfang an ein sehr großzügiges Kreditlimit von mehreren tausend Euro. Bei anderen Karten stieß dieses oft an die Grenzen, sodass man damit nicht mal einen längeren Urlaub bezahlen konnte. Und besonders bei der Air Berlin Karte ist es ja wichtig möglichst viel Umsatz machen zu können, da man pro Euro eine Meile gutgeschrieben bekommt. Ein Umsatz von 15.000 Euro reicht da schon aus, um einmal komplett kostenlos innerhalb Europas zu fliegen. Auch Bargeld kann man kostenlos abheben, dies jedoch nur, wenn man seinen Saldo im "Plus" hält, sprich Geld von seinem Girokonto auf die Kreditkarte überweist. Auf diese Weise kann man auch sein persönliches Limit erhöhen, denn das Guthaben darf man natürlich immer ausgeben. Michael Ruhnke Landesbank Berlin AG: Starkes Co Branding mit Amazon Mit Amazon hat sich die Landesbank Berlin einen der beliebtesten Internethändler ins Boot geholt. Die Landesbank Berlin ist auch immer vorn dabei, wenn es um Neuerungen geht. Auch ich besuche häufig die Amazon-Seite und bin auf diesem Weg zu meiner ersten Kreditkarte gekommen. So erhielt ich vor Kurzem eine Karte mit speziellem Chip, der das Bezahlen noch sicherer machen soll. Der Einstieg wurde mir mit einem Guthaben über 20 Euro bei Amazon sowie mit einem Jahr Gebührenbefreiung versüßt. Wenn eine Abrechnung fällig ist, informiert mich die Bank per SMS. Ich hatte mit dieser Karte noch nie irgendwelche Probleme. Diese Zeit ist längst um, aber ich habe die Karte immer noch in Gebrauch. Ich muss dann die Abrechnung über eine gesicherte Verbindung im Internet abholen. Galina Galtschuk Landesbank Berlin AG: Sehr zufrieden Ich habe nun seit Jahren eine Amazon Visa Karte und bin bisher sehr zufrieden mit der Karte. Auch bringt sie mir als Amazon-Kunde Vorteile durch ihr Bonussystem. Pro Euro bekomme ich einen Punkt und bei Kauf über Amazon 2 Punkte. Wenn man 1.000 Punkte hat, bekommt man entweder ein 10-Euro-Gutschein, für einen Einkauf bei Amazon oder eine Gutschrift über 10 Euro auf den jährlichen Kartenpreis. Die Motive der Karten sind auch ein Hingucker, erlebe oft, dass beim Bezahlen meine Karte bestaunt wird. Gut finde ich auch ein Angebot bei Amazon, ein Tagesgeldkonto bei der Netbank zu einem höheren Zins zu eröffnen. Leider gilt der Zins nur für ein halbes Jahr, aber ich hab mich entschlossen den mitzunehmen. Den Online-Zugang zu meinem Kartenkonto finde ich auch in Ordnung. Ich kann dort den Punktestand abfragen, Gutscheine einlösen und noch einiges mehr. Zurzeit gibt es eine Aktion, wo man zur Karte einmalig eine 20-Euro-Gutschrift für einen Amazon-Kauf bekommt und ein Jahr der Kartenpreis erlassen wird. Ich hatte vorher schon andere Karten, aber mit dem Amazon-Bonussystem habe ich mehrere Vorteile. Auch hab ich eine Partnerkarte für meine Frau, um auch bei ihren Einkäufen Punkte zu sammeln. Natürlich sollte man sich nicht zu unnötigen Käufen hinreißen lassen, nur um Punkte zu sammeln. Dies ist aber bei mir und meiner Frau nicht der Fall. Sven Vogel Die Erfahrungsberichte spiegeln nicht die Meinung der Redaktion wider. behält sich die Nichtveröffentlichung oder Kürzung sowie Rechtschreibkorrekturen vor. Neben den Konditionen können auch qualitative Faktoren wie Service, Zuverlässigkeit, Fairness, Transparenz usw. für oder gegen einen Kreditkarten-Anbieter sprechen. Erfahrungsberichte von Bankkunden können Sie hier lesen. Die Darstellung lässt sich nach einzelnen Anbietern filtern. Zu folgenden Anbietern sind Erfahrungsberichte vorhanden: 1822direkt Advanzia Bank S. Allianz Bank American Express Services Europe Limited Baden-Württembergische Bank Barclaycardcomdirect Commerzbank AGConsors Finanz Gmb HConsorsbank DC Bank AGDegussa Bank AGDeutsche Bank DKB, Deutsche Kreditbank AGFidor Bank AGHanseatic Bank Gmb H & Co KGHypo Vereinsbank Ikano Bank AB (publ)ING-Di Ba AGInternational Card Services B. Klarna Bank ABLandesbank Berlin AGnorisbank Gmb HPostbank Santander Consumer Bank AGTargobank AGValovis Bank AGVolkswagen Financial Services Wüstenrot Bank AG Pfandbriefbankalle anzeigen Landesbank Berlin AG: LBB-Goldkarten-Doppel aufschwatzen lassen Ich wollte eigentlich eine andere Kreditkarte der Landesbank Berlin AG, habe mir dann aber das LBB-Goldkarten-Doppel aufschwatzen lassen, eine Mastercard und eine Visa Card für ordentlich Geld. Geworben wurde mit optimaler Sicherheit durch die beiden unterschiedlichen Kreditkarten-Organisationen, die dann von der Landesbank Berlin AG gebranded wurden, und mit den Versicherungsleistungen. Meine Bilanz: Getrennt erworben hätte ich viel Geld gespart, damals hätte es auch ein kostenloses Kartendoppel gegeben und die Versicherungen gibt es auch günstiger oder sind nicht werthaltig. Einzig der Verfügungsrahmen, der mir bei der Alternative nur mit 2.000 Euro angeboten wurde, mir zu wenig erschien für sechs Wochen USA, führte dann zu meiner unglücklichen Wahl des LBB-Goldkarten-Doppels. Dazu habe ich dreieinhalb Wochen gewartet bis ich die Karten, Zugänge und PINs hatte. Landesbank Berlin AG: Abzocke bei der Amazon Visa Karte Anfang Mai beantragte ich die Amazon Visa Karte, die über die LBB ausgegeben wird. Schon die Einrichtung mit der höchst ungewöhnlichen 1 Cent-Überweisung funktionierte nicht. Nach Telefonaten mit dem Service wurden mir die Zugangsunterlagen per Post zugeschickt und der Account konnte eingerichtet werden. Dort erschienen plötzlich Finanzierungsgebühren, obwohl ich nie einen Antrag auf Finanzierung gestellt hatte. Die Bank selbst stellt den Account bei der Einrichtung auf Finanzierung, ohne jedoch die Abfrage zu stellen, ob man das wünscht oder nicht. Die Krone wird dem Ganzen noch aufgesetzt durch eine Festlegung in den AGBs, dass die Finanzierungsgebühren ab dem ersten Tag laufen, an dem die Karte belastet wird und der Account auf Finanzierung steht. Das widerspricht dem eigentlichen Sinn einer Kreditkarte, nämlich für einen Monat zinslosen Kredit zu gewähren. Landesbank Berlin AG: Sehr guter Service zur LBB-Visa-Card Wir buchten am über ADAC-DER u. Inlandsflüge Australien mit Virgin Australia für November 2020. Bei keiner anderen Bank, bei der ich Kreditkarten hatte und habe, ist das jemals vorgekommen. Durch den Corona-Ausbruch schloss Australien die Grenzen, die Flüge wurden gestrichen und wir konnten die Reise nicht mehr antreten. Mine Bitte an Amazon: Sucht euch eine andere Bank als die LBB, dann könnte ich mir eine Amazon-Kreditkarte wieder vorstellen. Der Mitarbeiter hat mir dann noch eine andere gegeben. Warum hab ich dann auf die E-Mail-Kündigung, welche mir der erste Mitarbeiter mitteilte, ein Antwortschreiben bekommen!? Daher forderten wir von ADAC-DER die Rückerstattung der Flugpreise, wurden Monate lang hingehalten, erhielten nur viele Ausreden. Achim Kurt Landesbank Berlin AG: Amazon-Kreditkarte Ich nutze die Karte fast täglich und bezahle alles damit, und das schon seit 2007. Dieser sagte mir, ich muss über ein Formular kündigen. Warum steht daran nicht gleich die richtige Nummer der Ansprechpartner!? Auch ein Schreiben an die Geschäftsleitung ADAC SE brachte keinen Erfolg. Ich hatte schon öfters Kontakt mit der Hotline und mir wurde immer schnellstmöglich geholfen. war mein Konto ausgeglichen - konnte man in der App nachvollziehen, aber am 11.5. Warum sagen die Mitarbeiter unterschiedliche Vorgehensweisen!? Eine leitende Mitarbeiterin Reisekooperationen & Sonderprojekte Reise konnte ebenfalls keine Ergebnisse erzielen. Am wandten wir uns an die LBB und reklamierten die Rückerstattung des Betrags, den wir über unsere Visa Card an ADAC bezahlt hatten unter Einreichung aller benötigten Unterlagen und Reklamationsversuche. Das Online-Portal ist meiner Meinung nach verbesserungswürdig. Wichtig ist immer bei allen Kreditkartenanträgen sorgfältig lesen und immer 100% zahlen auswählen. anpassen, wie eine Limiterhöhung und auch Teilzahlungen falls erforderlich. wurde das Konto ausgeglichen und die Kündigung via E-Mail geschrieben (nach Absprache mit einem Mitarbeiter). kam ein Brief, dass erst das Konto ausgeglichen sein muss, bevor die Kündigung angenommen werden kann. Am war der Betrag bereits unter Vorbehalt auf unserem Konto. Eine Ratenzahlung ist sehr teuer, aber das ist bei allen Kreditkartenfirmen so. Joachim Hessler Landesbank Berlin AG: Amazon-Kreditkarte Ich bin sehr unzufrieden. Am erhielten wir die endgültige Bestätigung: Die Vertragsbank des Unternehmens hat ihren Einspruch final akzeptiert. Der Login hat sich des Öfteren geändert und die Bankdaten noch dazu. Für alle, die immer noch auf die Rückerstattung ihres Geldes vom Reiseveranstalter warten und mit einer Visa Card bezahlt haben: Der Erfolg der Rückerstattung des Flugpreises erfolgte aufgrund der Nichteinhaltung der Visa Core Rules and Visa Product and Service Rules, da die Flugleistung von Virgin Air nicht erbracht wurde. Landesbank Berlin AG: Amazon Visa Karte Also ich habe relativ gute Erfahrungen gesammelt. Wir bedanken uns für das Engagement und den guten Service der LBB! Beim Antrag genau hingeschaut und auch "versteckt" die 100% Vollzahlung aktiviert. Es dauerte inklusive Video Ident-Verfahren insgesamt 8 Tage bis die Karte da und einsatzbereit war, inklusive einer Wunsch-PIN. In den ersten 6 Monaten war der Verfügungsrahmen bei 1.800 Euro, was für einen normalen Angestellten im Dienstleistungsgewerbe schon gut ist. Danach wurde es auf Nachfrage auf 6.000 Euro aufgestockt und nun, rund 9 Monate nach Beantragung der Karte schon auf 10.000 Euro. Ich finde es allgemein als die flexibelste Karte bis jetzt. Die Transaktionen werden innerhalb weniger Sekunden als Pushmitteilung gesendet und gleichzeitig per SMS. Das Bankingportal ist an sich schon besser geworden und die App läuft bei mir auch flüssig (i OS). Aber da Google Pay schon am Laufen ist, wird es nicht mehr lange dauern. Landesbank Berlin AG: Rückerstattung verschwunden Seit dem versuche ich bei der Landesbank herauszufinden, warum eine nachgewiesene Rückerstattung von Amazon nicht meinem Konto bei der LBB gutgeschrieben wurde. Auch trotz hoher Zinsen beim Teilzahlungsverfahren. Auf meine schriftlichen Anfragen per Kontaktformular mit den entsprechenden Dateianhängen, meine E-Mails und meine Telefonate mit unterschiedlichen Mitarbeitern des Call-Centers wurde ich immer nur zwischen LBB- und Amazon-Kundenservice hin und her verwiesen, alles ohne Erfolg. Die Rückerstattung ist verschwunden und niemand weiß wohin. Es ist auch nicht möglich, sich an eine höhere Instanz zu wenden. Die LBB scheint nur über ein Call-Center zu funktionieren, bzw. Es ist alles so ärgerlich, dass ich überlege, Amazon und die LBB zu verlassen! Beate Vogel Landesbank Berlin AG: Wegen angeblich zu später Legitimation wurde Karte gekündigt Es ist unglaublich. Ich habe seit etwa drei Jahren die Amazon Visa Card. Nun sollte ich mich im Oktober neu legitimieren, was ich dann auch fristgerecht erledigt habe. Weil die Mitarbeiter dort "überlastet" sind und die Eingänge nicht fristgerecht prüfen können, wurde mir die Karte einfach gekündigt. Ich habe so oft angerufen und gefragt, was das soll, ich habe mir nichts zu Schulden kommen lassen. Nur weil die es nicht schaffen, ihre Arbeit zu erledigen, muss ich als Kunde dafür büßen? Das müsste ich mir in meinem Job mal einfallen lassen. Da stünde ich schneller auf der Straße als ich Entschuldigung sagen könnte. N Martin Landesbank Berlin AG: Perfekt in Kombination mit Amazon Prime3% auf alles bei Amazon, mit dieser (für Prime-Kunden) kostenlosen VISA-Karte? Ich hab ständig die Werbung für diese Karte weggeklickt, bis mir ein Kumpel gesagt hat, wie viel er dieses Jahr schon mit dieser Karte "gespart" hat. Für Amazon-Prime-Kunden eigentlich eine Pflicht, aber ich hab es eben nicht früher gewusst. Habe also erst vor zwei Wochen die Karte bestellt, inklusive 50 Euro Willkommensgeschenk. Für jeden Umsatz spare ich jetzt 3%, wenn ich bei Amazon einkaufe (damit habe ich die Prime-Gebühren wahrscheinlich wieder raus), und immerhin 0,50% bei anderen Umsätzen außerhalb von Amazon. Die Karte kam zügig an, Identifikation (online) sehr zügig, Aktivierung/Anmeldung auch, und es gibt m TAN, d. ich brauche keine nervige (weitere) App, was mein altes Handy wahrscheinlich ohnehin nicht mehr mitgemacht hätte. Die Karte ist für Prime-Kunden kostenlos (solange man weiterhin Prime-Kunde bleibt natürlich ...), sonst hätte ich sie mir auch nicht geholt. Zwei Dinge gibt es zu beachten, das ist sehr wichtig: Erstens muss man unbedingt die Finanzierung beim Bestellprozess ausschalten, sonst zahlt man Tilgungszinsen und der Vorteil ist dahin. Ein Konto braucht/bekommt man nicht, dies ist eine reine Kreditkarte, die automatisch von meinem Konto den Betrag abzieht. Zweitens sollte man sich schnellstmöglich identifizieren, damit das Kreditkartenlimit hoch genug ist, sonst rutscht man wieder in die Finanzierung, sobald man mal etwas Teureres damit bezahlt. Alles in allem bin ich sehr zufrieden, da ich doch des Öfteren bei Amazon bestelle, und mit der Karte ab jetzt ordentlich sparen kann. Werde noch das Kartenlimit heraufsetzen lassen, damit ich auch beim Familienurlaub (naja, 2022 vielleicht, wenn es so weiter geht ...) und größeren Anschaffungen, die ich ja in der Regel nicht bei Amazon erwerbe, gut sparen kann. Landesbank Berlin AG: Amazon Kreditkarte der LBBDa ich selbstständig und dadurch auch viel unterwegs bin, wurde die Karte seit Jahren regelmäßig - auch bis zum Limit genutzt. Bei 10.000 Euro pro Jahr sind das dann immerhin noch 50 Euro. Die Zahlung wurde durch Lastschrift vollumfänglich monatlich ausgeglichen. Insgesamt schätze ich meine Ersparnis auf gut 100 Euro pro Jahr. Anfang des Jahres war es über einen Zeitraum von ca. 6 Wochen nicht möglich per Online-Zugang auf die Rechnungen bzw. Kontostand zuzugreifen, da die zugesandten neuen Zugangsdaten nicht funktionierten (System vollkommen überlastet, und wohl Softwarefehler). Im Oktober war die Rechnung online nicht abrufbar - musste daraufhin telefonisch angefordert werden und konnte nur postalisch an mich zugestellt werden. Diese Vorkommnisse sind insofern mehr als ärgerlich und zeitraubend, da ich monatlich meine Unterlagen an den Steuerberater weiterleite, um meine Umsatzsteuerermittlung für das Finanzamt zu erstellen. Die Krönung des ganzen kam dann vergangene Woche im Zuge der Neuidentifizierung (nach 3 Jahren! November erhielt ich die Kündigung meiner Kreditkarte, da ich angeblich das Post Ident-Verfahren nicht termingerecht durchgeführt hätte. Landesbank Berlin AG: Amazon Visa, nach 2 Jahren neues Post Ident Nach etwas mehr als 2 Jahren Nutzung hat mich die LBB erneut aufgefordert, mich mittels Post Ident zu identifizieren. ) per Post Ident, welche von mir ordnungsgemäß am 30. Wie ich via verschiedener Erfahrungsberichte im Internet gelesen habe, bin ich da nicht alleine - wohl wieder scheint die LBB ein Datenverarbeitungsproblem in größerem Umfang zu haben. Nachdem ich nicht bereit war, diesen Aufwand grundsätzlich erneut zu betreiben, wurde die Karte fristlos per E-Mail gekündigt und zeitgleich gesperrt. Banken arbeite ich seit über 20 Jahren zusammen, ohne auch nur ein einziges Mal mich zusätzlich zu legitimieren! Meine Nachfrage, warum dies scheinbar ausschließlich bei der LBB so gehandhabt wird, blieb unbeantwortet. Man stelle sich vor, mit allen Banken und Versicherungen sich ständig alle 2 Jahre per Post Ident erneut identifizieren zu müssen ... vielleicht befindet man sich gerade in diesem Moment auch auf einem längeren Auslandsaufenthalt ... Ich sammele nun wieder meine American-Express-Punkte. Mir ist selten ein derart wenig kundenorientiertes Unternehmen untergekommen. Landesbank Berlin AG: Chaos bei neuer Amazon-KarteÜber meinen Amazon-Account habe ich eine Kreditkarte bei der LBB bestellt. Die Karte wurde bei Amazon sofort hinterlegt, ich konnte (kleine) Bestellungen sofort vornehmen, eine erste Abrechnung kam bereits eine Woche später. Was nicht kam, war die Kreditkarte und auch keine Unterlage zum Identverfahren. Gleichzeitig wurde ich aufgefordert, meine Steuer-ID im neuen Kartenaccount zu hinterlegen. Hierzu ist eine Registrierung erforderlich, die nicht möglich war, weil ich keine Kreditkartennummer habe. Zwei Anrufe beim Kartenservice scheiterten aus angeblich technischen Gründen. Beim dritten Anruf erfuhr ich, dass eine Karte angeblich schon unterwegs sein sollte, diese wurde dann gesperrt und eine neue auf den Weg gebracht, sollte in 2 bis 3 Tagen ankommen. Die Kreditkartennummer wurde mir am Telefon jetzt mitgeteilt, bei der Registrierung wurde diese aber als ungültig abgelehnt. Ein Anruf beim Amazon-Kundenservice ergab, dass gar keine Karte zugeschickt würde, solange keine Identifikation stattgefunden habe. Ich habe einen Kreditvertrag mit Euch geschlossen, der auf so eine haarsträubende Weise behandelt und abgewickelt wird, dass ich alles widerrufen werden, und das per Einschreiben auf dem schnellsten Weg. Bei Bankgeschäften hätte ich gerne Vertrauen zur ausführenden Bank und genau das ist irreparabel entschwunden. Hoppe Landesbank Berlin AG: Bei Problemen kein Support So lange es nur um das Bezahlen mit der Karte ging, war alles gut. Wegen der Coronapandemie musste ich nun einen Chargeback beantragen, knapp 5.000 Euro für eine Reise. Ich habe den Chargeback Anfang April 2020 beantragt und bisher - Stand 20.7.2020 - ist nichts passiert. Lediglich die Bestätigung, dass ich Anspruch auf einen Chargeback habe, bekam ich zugemailt. Telefonisch ist niemand erreichbar, Mails werden mit extremer Verzögerung und immer von einer anderen Person beantwortet. Mit meiner anderen Kreditkarte habe ich ebenfalls einen Chargeback beantragt, das Geld war nach drei Wochen auf meinem Konto. Die Gebühren der Amazon Card sind billig, der Service leider auch.anonym Landesbank Berlin AG: Verstehe den Frust nicht Ich bin 20 Jahre alt und besitze die Kreditkarte der LBB in Partnerschaft mit Amazon seitdem ich 18 bin. Bei mir hat alles seither einwandfrei funktioniert und das neue Portal ist meiner Meinung nach auch mehr als gelungen. Ich kann selber einstellen, ob ich Teil- oder Vollzahler sein möchte und nervige Anrufe bekomme ich auch nicht. Falls ich mal Probleme habe, kann ich rund um die Uhr die Hotline anrufen und bisher wurde mir immer kompetent geholfen (z. mal eine Frage zum neuen Portal oder eine neue Karte beantragt). Ich nutze die Vollzahlerfunktion und sobald ich einen Einkauf tätige, überweise ich das Geld auf meine Kreditkarte. Sollte ich einen größeren Einkauf haben, dann stelle ich ein, dass nur 5% des offenen Betrages abgebucht werden und überweise dann nächsten Monat den Betrag. Ich für meinen Teil bin zufrieden und kann sie weiterempfehlen.anonym Landesbank Berlin AG: Kreditkarte mit Abzocke Seit Jahren bin ich im Besitz der Amazon VISA Card. Im Februar hat man das intern das System umgestellt und gleichzeitig für den Kunden die Bedingungen geändert, teilweise nicht sofort erkennbar mit negativen Folgen. Auf meinem Konto war seit Beginn meiner Kundenbeziehung Teilzahlung vorab eingestellt. Für mich kein Problem, da ich den fälligen Betrag sofort nach jedem Rechnungserhalt ausgeglichen habe. Seit März 2020 tauchten plötzlich Finanzierungsgebühren auf meinem Kreditkartenkonto auf. Mit Umstellung in 02/2020 hat man in den AGB einen Satz verändert, der mir im Nachhinein erst nach genauem Studium aufgefallen ist. So heißt es in den alten Bedingungen: "Die Bank gewährt dem Karteninhaber/Kreditnehmer einen Kredit bis zur Höhe des Verfügungsrahmens (Kreditrahmen), soweit durch die jeweilige Belastungsbuchung ein Sollsaldo auf dem Kartenkonto entsteht und die monatlichen Kartenumsätze nach Zugang der Kartenabrechnung nicht innerhalb von 7 Tagen vollständig an die Bank überwiesen werden." In den neuen Bedingungen: "Die Bank gewährt dem Karteninhaber/Kreditnehmer einen Kredit bis zur Höhe des Verfügungsrahmens (Kreditrahmen), soweit durch die jeweilige Belastungsbuchung ein Sollsaldo auf dem Kartenkonto entsteht und die monatlichen Kartenumsätze nach Rechnungsstellung nicht voll, sondern in Raten zurückgezahlt werden." Der jetzt fehlende Halbsatz hat zur Folge, dass sofort bei jedem Umsatz Finanzierungsgebühren fällig werden, sofern man Teilzahlung vereinbart hat und nicht erst 7 Tage nach Rechnungserhalt. Egal ob man das Konto nach Rechnungserhalt ausgleicht. Darauf wird der Kunde aber nicht explizit hingewiesen. Das ist nicht nur kundenunfreundlich, sondern in meinen Augen unseriös. Als Kunde muss ich in Geldangelegenheiten meiner Bank vertrauen können. Ich habe das Bundesaufsichtsamt für das Finanzwesen über dieses üble Geschäftsgebaren informiert. Meine Amazon VISA Card und die meines Partners werde ich kündigen. Curt Meier Landesbank Berlin AG: Prinzipiell ganz gut, nur das Aufschwatzen eines Kredits ist es nicht Im Grunde bin ich mit den Standardfunktionen der Kreditkarte zufrieden. Es gab bisher noch keinen Fall, dass eine Zahlung nicht funktioniert hätte, und das Online-Portal funktioniert auch ganz gut. Allerdings kamen öfters Anrufe, ob ich nicht gerne 2.000 Euro auf mein Giro hätte. Was einem nicht gesagt wird, ist, dass das natürlich mit 15% verzinst wird und man das automatisch über möglichst kleine Raten abstottert (weil so für die Bank am meisten Gewinn rausspringt). Ich habe gesagt, dass ich kein Geld brauche und ich es mir niemals zu so solchen Konditionen leihen würde. Wer hier nicht aufpasst, hat ganz schnell einen abartig teuren Kredit am Hals. Landesbank Berlin AG: LBB-Amazon Online-Banking seit Wochen nicht möglich Ich habe auch keinen Zugang zum Online-Banking. Werde aber nach Eingabe dieser aus dem System geschossen mit dem Hinweis: "Fehler: Keine Mobilfunknummer hinterlegt. Bitte rufen Sie uns an." Seit Ende Februar mehrmals getan. Wählt man bei der zu treffenden Auswahl die 1, hat man Glück und man spricht mit einer Bearbeiterin, die einem aber wiederum mitteilt, dass sie bei der Hinterlegung der Mobilfunknummer nicht helfen könne. Bei der 2 wird man aber permanent seit Wochen aus der Leitung gekickt. Ohne Einsicht in das Online-Banking können die einzelnen Abbuchungen nicht auf Richtigkeit überprüft werden. Emil Franz Landesbank Berlin AG: Zwang zur Abgabe der Mobilfunknummer, Weigerung der Kündigungsannahme Es ist schon ein erstaunlicher Weg, Zugangsdaten für das Onlinebanking, mithilfe einer 1-Cent-Überweisung auf das Abbuchungskonto zu übermitteln. Nach vielen Jahren der zufriedenstellenden Nutzung nun jedoch dazu überzugehen, eine Mobilfunknummer für das Login vorzuschreiben, war mein Grund der Kündigung. Als Antwort auf die Kündigung: "Auf Ihrem Kartenkonto ist noch ein offener Rechnungssaldo, den Sie in Teilzeit zurückzahlen. Banking und Telefonieren sind für mich immer noch 2 Paar Schuhe und garantieren mir nicht mehr Sicherheit. Wir können Ihre Kündigung erst dann in die Wege leiten, wenn Sie Ihr Kartenkonto ausgeglichen haben. Bitte reichen Sie uns nach dem Kontoausgleich erneut eine schriftliche Kündigung ein." Meine in der Kündigung formulierte Bitte, die nicht einzusehenden Kontoauszüge doch bitte an meine Mailadresse zu senden, kam die LBB natürlich nicht nach und geht mit keiner Silbe darauf ein, wie der Nutzer einen Überblick über den Kontostand erhalten soll. Überschlägig, ohne den Betrag zu kennen, habe ich einen Betrag überwiesen, der mich ins Plus bringt. Und wie die LBB selbst erwähnt, bucht sie normalerweise ab, wenn eine Summe offen ist. Eine zweite Kündigung ist nicht, wie von der LBB behauptet, erforderlich. Laut den Geschäftsbedingungen der LBB, wenn ein Minus binnen 2 Wochen nach Kündigung beglichen wird, steht einer Kündigung nichts im Wege. Was sich hier jedoch zeigt - telefonisch ist kein Problemlöser erreichbar - ist der Wille oder die Machtlosigkeit, die Kündigungswelle aufzuhalten. Nicht jeder ist bereit, einer totalen Transparenz (möglichst viele Kontaktdaten sammeln) zu folgen, zu einem Zinssatz, der ohnehin überzogen ist. Interessant an dieser Stelle, dass vor einigen Jahren die Wüstenrot Bank bei einer ähnlichen Umstellung, ebenfalls monatelang keinen Zugriff auf das Konto geben konnte und dortige Mitarbeiter wenig begeistert den Kündigungsansturm aufnahmen. So langsam frage ich mich, was steckt hinter diesen Problemen. Meine Amazon-LBB-Visakarte wird ganz sicher nicht mehr eingesetzt. Schade, dass die LBB, sich zu Schritten entschieden hat, die nicht nur den eigenen Geschäftsbedingungen widersprechen, sondern auch sonst keine Übereinstimmung mit dem Gesetzgeber hergeben. Zinsen übrigens, die entstanden sind, müssen nachgewiesen werden! Und das ganz ohne Herausgabe einer Mobilfunknummer. Weshalb der Festnetzanschluss nicht, wie sonst von der LBB, genutzt wird, liegt wohl auf der Hand. Ich werde nun schauen, wie ich künftig meine internationalen Bestellungen ohne LBB Visa tätige. Hoffmann Landesbank Berlin AG: Anmeldung der Erstregistrierung - denn sie wissen nicht was tun (sollen)Genau vor einer Woche habe ich versucht, diese Erstregistrierung durchzuführen, gab die erhaltenen Daten der 1-Cent-Überweisung ein. Welchen Browser ich verwende, Firefox oder Google Chrome? Deren Hinweis war, dass ich mit Google Chrome keinerlei Probleme hätte, oder ich bis Montag warten soll. Außer dass angeblich keine Daten hinterlegt sind, tat sich zunächst mal nichts. Heute mit Google Chrome noch mal probiert und jetzt genau der gleiche Mist. Wieder die erste Nummer gewählt und jetzt nur noch Musik vom Band. Der Anruf bei der Hotline führte dazu, dass alle Angaben meines Lebens noch mal preisgegeben wurden und ich dann bitte 2 Tage warten solle, bis ich mich dann wieder mit gleichen Daten einloggen solle. Der Anruf bei der Hotline (gleiche Telefonnummer) ergab jetzt, dass ich eine andere Nebenstelle zu wählen habe. Fazit: Verarsche mit starker Tendenz zu buchstäblich Nichts. Dietr Rohrm Landesbank Berlin AG: Kontensaldo stimmt nicht mehr nach der Umstellung Der Kontensaldo stimmt nicht mehr nach der Umstellung, bei mir wurden über 700 Euro Rückerstattungen gar nicht als Guthaben verbucht! Überprüfen Sie also dringend Ihre Salden ganz genau, da mir ganz offensichtlich Geld fehlt. Nach mehrfachen Beschwerden wurde mir telefonisch erklärt, dass es diese Buchungsfehler gibt - 4 Wochen später ist dies immer noch nicht auf meinem Amazon-VISA-Konto bei der Landesbank im Saldo korrigiert, wobei die Gutschriften im Kontoauszug sichtbar sind. Es ist eine Unverschämtheit und grenzt an kriminelles Handeln und ich überlege mir, ob ich deshalb einen Rechtsanwalt beauftrage, da ja seit 4 Wochen nichts passiert und die Hotline nicht mehr erreichbar ist - wegen Überlastung. Angela Probst Landesbank Berlin AG: Registrierung der LBB-Amazon-Visa nicht möglich Ich habe die neue LBB-Amazon-Visa erhalten, kann damit bezahlen, alles soweit ok. Was nicht funktioniert, ist die Registrierung der Karte. Die Zugangsdaten habe per 1-ct-Überweisung am 28.02. erhalten, aber eine Registrierung ist nicht möglich. Ebenso wenig die Kontaktaufnahme auf telefonischem Weg, da wird nur auf Überlastung hingewiesen und dass ich ein E-Mail erhalten würde, sobald das besser ist. Per Kontaktformular habe ich es auch versucht, keine Antwort. Eine Übersicht über die abgebuchten Beträge und eine Reklamationsmöglichkeit gibt es damit nicht. Ich finde es unmöglich, wie hier mit Kunden umgegangen wird. Frank Louen Landesbank Berlin AG: Der Kunde wird allein gelassen Seit der Umstellung zum angeblich sicheren Banking geht nichts mehr. Mir wurde wie wohl tausenden anderen Kunden eine 1-Cent-Überweisung mit Daten zugesandt. Ich habe die Registrierung direkt vorgenommen und mir wurde meine Anmeldung bestätigt. Da seit dem Zeitpunkt nichts mehr geht, versuchte ich Kontakt über Mails und Telefon zur Bank zu bekommen. Unter allen möglichen Rufnummern erfahre ich, dass die Leitungen überlastet sind, oder der Anruf wird automatisch abgewürgt. Eine ähnliche Umstellung des Systems habe ich mit der Santander Bank gemacht, nur dort ging es zügig vonstatten. Das kann ja wohl nicht sein, dass ich seit Wochen keinen Einblick auf mein Kreditkartenkonto habe. Es grenzt an eine ausgesprochene Sauerei, wenn die Kunden so behandelt werden. Ein Anruf bei der Hotline ergab, dass die Eingabe 8-stellig sein muss. mit einer Bandansage und auf einen Hinweis abgespeist, dass man per Mail informiert werde, sobald ein Login möglich sei. Ein Urlaubsanbieter, den ich per Visa bezahlt habe, wünscht nun eine Überweisung. Man sollte sich noch gedulden, ist die Standardantwort. Leider komme ich auch nicht an mein Guthaben, sonst würde ich dies rücküberweisen und würde die Bank verlassen. Das hatte ich vorher auch schon versucht und auch das funktionierte nicht. Der Mitarbeiter konnte nicht helfen und erklärte, ich möge erneut anrufen und die Taste 2 am Telefon drücken, da er zurzeit keinen Einblick ins System habe. Ich kann jetzt nicht sagen, ob der Betrag nicht schon auf meiner Kreditkarte belastet wurde. Kurioserweise hatte ich 4 Mal hintereinander dort angerufen und es ging immer dieselbe Mitarbeiterin an den Apparat. Man konnte mir nicht einmal mitteilen, wie hoch mein Saldo ist. Ich warte notgedrungen noch ein paar Tage ab, werde mich dann bei der Bankenaufsicht beschweren. Martina Lortz-Schallenkamp Landesbank Berlin AG: Nach Umstellung des Online-Bankings nicht empfehlenswert Leider ist der Service seit der Umstellung vom unmöglich. das Abheben vom Guthaben, nur über eine Servicenummer möglich ist, unter der sich dann aber ein Mitarbeiter meldet, der dies gar nicht vornehmen kann. Das heißt, wenn jemand meine Daten in die Finger bekommen und diese missbrauchen würde, könnte ich dies nicht einmal nachvollziehen. Bernd von den Benken Landesbank Berlin AG: Hotline beendigt Anruf durch Bandansage Der Zugang zum Kreditkartenkonto meiner Amazon Visa Card ist nicht möglich, weil jeder Kunde sich neu am Konto registrieren muss. Eine Registrierung mit den Daten der 1-Cent-Überweisung vom 26.2. Weder Amazon-, ADAC- noch das LBB-Banking funktionieren problemlos. Anscheinend ist bei der Einführung so viel schief gelaufen, dass keine Kapazität für das eigentliche Banking zur Verfügung steht. Ich kann weder auf die Daten meiner Kreditkarte zugreifen, geschweige denn mich registrieren, da die SMS-TAN viel zu spät ankommt und das System einen automatisch wieder abmeldet nach 15 Minuten. Sollte etwas in der Art passieren, werde ich natürlich rechtlich gegen die LBB vorgehen. Im Februar wurden neue Zugangsdaten per 1-Cent-Überweisung versandt. Ich kann nur abraten zurzeit dort etwas abzuschließen. Ich werde hier jedenfalls nicht glücklich und werde meine Karte wieder kündigen. Cornelia Möller Landesbank Berlin AG: Hier werden sie vergrault Ich habe mir die Amazon Visa vor Kurzem dort bestellt und angeblich ist wegen einer Umstellung momentan das System gestört. Christian Schäfer Landesbank Berlin AG: Landesbank vergrault Amazon-Kunden Ich hatte einen Anruf zu meiner Amazon-VISA-Karte von der LBB. Lauter schöne Sprüche, was man alles als Service nutzen könne ... Habe eindeutig gesagt, dass ich meine Rechnungen lieber gleich bezahle ... weiter bla, bla - am Ende meine Bitte, mir doch die aktuellen Möglichkeiten und Konditionen zuzuschicken. Das hätte ich lieber nicht getan, es kam das "Super-Angebot" der Teilbeträge (Abzockzinsen), welches ich abgelehnt hatte und keine weiteren Infos. Landesbank Berlin AG: Seit vielen Jahren äußerst zufrieden mit Amazon Visa Card von LBBIch nutze seit vielen Jahren die Visa Card und kann nur Positives berichten. Telefonisch konnte ich bisher den Vorgang nicht wieder rückgängig machen, es wurde keine Widerrufsmöglichkeit und kein entsprechendes Kontaktangebot formuliert. Durch die Amazon-Bonuspunkte entstehen mir faktisch keine Kosten für die Karte und es bleiben regelmäßig Punkte übrig, die ich bei Amazon-Bestellungen einlöse. Geld abgehoben habe ich noch nicht und würde es möglichst auch vermeiden. Nun bin ich auf der Suche nach dem Weg zurück zu den alten Konditionen und teile allen meine Erfahrung mit. Zu Urlaubszeiten lasse ich regelmäßig meinen Verfügungsrahmen erhöhen. Ich muss lediglich einige "Sicherheitsfragen" beantworten. Beim Erhöhen des Verfügungsrahmens muss man nur diesen lange genug erhöhen. geht, reicht es nicht, den Verfügungsrahmen bis einschließlich August zu erhöhen, sonst kann ich nach Rechnungserstellung (Anfang September) bis zum Abbuchen vom Konto meine Karte nicht mehr verwenden. Habe auch schon Geld im Voraus auf das Kartenkonto überwiesen, um die Erhöhung des Verfügungsrahmens zu vermeiden, aber das war für mich weniger praktisch. Landesbank Berlin AG: Amazon-Kreditkarte - Test über mehrere Jahre Ich kann die vielen negativen Bewertungen ebenfalls nicht verstehen: Wer lesen kann, sieht die anfallenden Kosten ja schon bei Abschluss der Karte. Jede Kreditkarte hat gewisse Kosten und Gebühren, davor kann man sich nun einmal nicht drücken! Auch mein Bankkonto kostet Geld, nur damit ich es habe. Wer da an jedem Ende sparen möchte und dann bei einer schlechten Bank landet, hat schlicht selbst Schuld. Die Amazon-Kreditkarte nutze ich privat seit bald 4 Jahren - sie ist bei mir jeden Monat belastet, da ich meine gesamten Amazon-Einkäufe darüber abwickele. Und ich bestelle wohl nicht mehr, als jeder andere auch. Dies sichert mir aber den kostenlosen Kartenpreis, denn meine Jahresgebühr tilge ich mittels Punkten, und ich kann auch höhere Ausgaben über einen längeren Zeitraum aufteilen. Zudem schätze ich hier die einfache Handhabung für Reisen und Auslandsbesuche: In jedem Hotel konnte ich die Kreditkarte problemlos hinterlegen und damit auch bezahlen. Geld hebe ich damit aber nicht ab, das wäre mir auch mit jeder anderen Kredit- oder Bankkarte zu teuer! Ich hatte nun in all den Jahren keine Probleme, habe auch kostenlos einen Ersatz nach Verlust bekommen und werde nur selten von Amazon telefonisch angerufen. Wer mit zu viel Geld im Minus ist und den Zins daher nutzen muss, sollte sich aber günstigere Alternativen suchen (wobei heute 14% durchaus nicht zu viel sind - Barclaycard hat 19%). Landesbank Berlin AG: Vorsicht mit der Visakarte von Amazon bei der LBBEine Visakarte kann ich hier nicht empfehlen. Ich konnte zwei Raten nicht bezahlen, erhielt aber weder eine Kündigung der Amazon-Kreditkarte, noch ein Schreiben der LBB, dass wenn ich nicht zahle, sie die Sache einem Inkassounternehmen übergeben würden. Dieses wurde direkt übersprungen und ich erhielt Post von Real Inkasso. Es gibt wahrlich bessere Banken - deswegen kann ich auch für die LBB keine Empfehlung aussprechen. Letztendlich ist der Kunde anscheinend hier keinen Pfifferling wert. Für die meisten Verbraucher dürfte sich im Übrigen die Amazon-Kreditkarte nicht lohnen, sie fahren mit anderen Banken viel günstiger. Landesbank Berlin AG: Amazon Prime Kreditkarte der LBBDie ganzen negativen Einträge zur LBB bzw. der Amazon-Kreditkarte kann ich nicht nachvollziehen. Wer sich die Informationen bei der Beantragung durchliest, weiß, was er bekommt. Niemand muss die Teilzahlungsfunktion nutzen, diese kann man direkt bei der Beantragung ausschalten (100% Rückzahlung einstellen). Wer mit der Karte keine Lotto- oder Glücksspielumsätze tätigt, bleibt vor den damit verbundenen Mehrkosten (stehen im Preisverzeichnis eindeutig drin) verschont. Der Einsatz am Geldautomaten ist nicht wirklich preiswert - zumindest wenn man das Geld durch Inanspruchnahme des Kreditrahmens bezieht. Hat man vorab Guthaben auf die Karte übertragen (Überweisung auf das LBB-Konto), ist das Ganze schon deutlich angenehmer. Und ja, auch das ist im Preisverzeichnis, das online abrufbar ist, nachzulesen. :) Die neue Karte im Prime-Design sieht optisch gut aus und ist eine vollwertige Visa Credit. Nach der erfolgten Identifizierung wurde die Karte freigeschaltet, der Prozess zur Hinterlegung einer Wunsch-PIN ist gut verständlich beschrieben. Nach der Freischaltung stand mir ein Verfügungsrahmen von 1.800 Euro zur Verfügung. Nachdem ich die Karte einen Monat fleißig eingesetzt (und damit ordentlich Amazon-Punkte gesammelt) hatte, habe ich bei der LBB eine Erhöhung des Kreditrahmens auf 4.000 Euro angefragt. Am nächsten Werktag hatte ich eine sehr nett formulierte Antwort mit einer Zusage bekommen, am darauffolgenden Werktag war das Limit im Portal sichtbar freundliche Nachfragen helfen, also nichts mit Karte "trainieren" oder so. Kurzum: Die Karte hat einen festen Platz in meinem Geldbeutel und kommt weiterhin fleißig (natürlich immer nur im Rahmen meiner finanziellen Möglichkeiten) zum Einsatz. In dem Sinne: frohes Einkaufen und Amazon-Punkte-sammeln :)Ricky Z. Landesbank Berlin AG: Kundenfreundlichkeit sieht anders aus Ich habe seit einiger Zeit die Amazon-Visa-Karte über die LBB. Im Mai bekam ich eine neue Karte und seitdem läuft nichts mehr. Laut LBB habe ich Punkte und die sieht die LBB auch, bei Amazon kann ich keine Punkte einlösen (nicht sichtbar). Anrufen bringt nichts, da man immer von Pontius zu Pilatus geschickt wird. Jeder schiebt den Fehler auf den anderen, der Kunde ist der Dumme. und das Problem besteht immer noch - ich bin mal gespannt, ob ich mit den gesammelten Punkten noch etwas kaufen kann. Landesbank Berlin AG: Vorsicht bei dieser Karte Ich halte mich kurz und will nur auf folgende Punkte hinweisen: Ab und an gibt es E-Mails mit 2.000 Euro zu 0% als Kredit. Wenn die Punkte abgerechnet sind, dann wird die Karte gekündigt. Ich habe diesen Link einmal in der E-Mail angeklickt, um mich zu informieren - der Kredit wurde direkt ausgezahlt und meine Rückzahlung von 100% auf 10% umgestellt. Irgendwie wurde mir auch eine Zahlungsausfallschutzversicherung untergejubelt. Nachdem ich das auf der Abrechnung gesehen und reklamiert hatte, wurde mir ein Monat erstattet, aber anscheinend nicht storniert. Nach erneuter telefonischer Reklamation soll ich jetzt eine Bestätigung über den Storno schriftlich erhalten. Abgeschlossen hätte ich telefonisch, wurde mir gesagt. Komisch, dass ich hierüber nie eine Bestätigung erhalten habe. Landesbank Berlin AG: Umstellung auf 100% Rate hilft bei 0%-Sonderkredit nicht wirklich Zinsloser Kredit: Es wird ja hier öfters darauf hingewiesen, dass man sofort auf 100% Rückzahlung umstellen soll. Doch wenn man von 10% Ratenzahlung selber auf 100% umstellt, passiert Folgendes: "Der Sonderzins von März wurde durch Ihre Umstellung der Rate im Kreditkarten-Banking gelöscht. Positiv: Wenn man diese ganzen Fallen kennt und einfach die Karte als Zahlungsmittel bei Amazon hinterlegt, bekommt man auf seine "sowieso-Käufe" halt immer 3% in Form von Amazon-Punkten. Während der Sonderzinsphase sind Umstellungen nur über uns möglich, da ansonsten der normale Teilzahlungszins fällig wird." Dies war die Antwort von der LBB auf meine Beschwerde, dass trotz 0%-Zinsversprechen Zinsen berechnet wurden. Landesbank Berlin AG: Amazon-Kreditkarte Die vielen negativen Berichte kann ich nicht nachvollziehen. Vielleicht steht ja dieser Hinweis auch in den AGB. Sie möchten Geld verdienen und machen das ganz clever. Dass man bei Kreditkarten generell keine Ratenzahlung machen sollte, muss allen klar sein, die ein solches Produkt beantragen. Die Zinsen bei der LBB sind dabei mit 15% noch erschwinglich (Barclaycard 19%, Advanzia 20%). Bei finanziellen Engpässen sollte man das Geld lieber über einen Rahmenkredit leihen und dann den Rahmenkredit für wesentlich geringere Zinsen tilgen. Wer weiß, wie die Vorteile zu nutzen, hat hier eine sehr gute Karte. Nutzbar sind die 0,5% Cashback, sogar 2 bis 3% bei Amazon - und Prämie gibt es häufig auch (aktuell 50 Euro, manchmal 70 Euro). Wer weiß, die Nachteile zu umgehen, hat eine sehr tolle Zweitkarte. Man sollte kein Bargeld damit abheben und auch nicht auf Lotto- oder Casinoseiten bezahlen. Hierfür nutzt man die Barclaycard oder bei 3.000 Euro Jahresumsatz die Hanseatic Bank Gold. Hotline ohne Wartezeit und im Gegensatz zur Barclaycard oder Advanzia Gold Lastschriftabbuchungen statt Überweisungen. Landesbank Berlin AG: Amazon Visa von der LBBAuch ich verstehe zwar, dass Bankprofis hier schreiben, die LBB habe doch alles richtig macht und man solle eben besser aufpassen, aber selbst ich, bei mehr als 8 Konten in der Familie und vielen Bankgeschäften, habe übersehen, dass eine Teilzahlung nicht optional, sondern vorausgewählt war beim Online-Kreditkartenantrag. Die Gebühren habe ich dann erstmalig bei der Abrechnung gesehen. Ich empfinde mich schlicht betrogen in dieser Sache und werde meine Zinszahlungen aufgrund mangelnder Transparenz und falscher Voreinstellung mit aus meiner Sicht eindeutiger Zielstellung der LBB zurückfordern. Eine Kulanz erwarte ich nicht, daher denke ich tatsächlich darüber nach, hier rechtliche Schritte anzustreben. Es geht für mich nicht um viel Geld, aber für die Bank insgesamt sicherlich. Bei angenommen 500.000 Kartenabschlüssen und dabei 100.000 ungewollten Gebührenzahlern, ergibt sich ein "Gewinn/Zinsumsatz" für die Bank von geschätzten 2 Millionen je Monat. Peters Landesbank Berlin AG: Bin alles andere als unzufrieden Ich kann die negativen Erfahrungsberichte nicht ganz nachvollziehen. Wenn die Bank dies allen zurückzahlen müsste, dann ... Mir war bewusst, dass ich bei Antragsstellung genau darauf achten muss, was ich anwähle oder abgewählt lasse, wie beispielsweise diese hier vielgenannte Versicherung. Auch habe ich direkt nach Erhalt des Onlinezugangs alle dortigen Optionen durchgeschaut und sogleich die Teilzahlung umgestellt auf 100%, womit die Zahlung in Raten nicht mehr stattfinden kann und somit auch keine Sollzinsen anfallen. Mit der Punktevergabe auf Amazon-Bestellungen bin ich glücklich, da ich hierdurch schon Einiges an ausgegebenem Geld wieder verwerten konnte, indem ich bei weiteren Bestellungen die Punkte einlöste und somit Kosten drücken konnte. Einzig und allein das Online-Kundenportal der Karte finde ich grottig, das sieht aus wie vor 20 Jahren erstellt. Landesbank Berlin AG: Amazon Visa Card Viele negative Berichte kann ich nicht nachvollziehen. Bevor man den Vertrag abschließt, sollte man sich schon ganz genau durchlesen, was man da unterschreibt, damit man sich über die Leistung und über die Konditionen der Karte im Klaren ist. Wenn man sich so die Berichte hier durchliest, muss einem ja auffallen, dass gerade das anscheinend viele nicht gemacht haben, und sich im Nachhinein über die Bank beschweren, was an dieser Stelle nicht gerechtfertigt ist, da man selbst Schuld an dieser Situation ist. Komischerweise habe ich in den Jahren noch nie Probleme mit der Landesbank Berlin und mit dieser Karte gehabt. Hätte man vorher gelesen, so würde man nicht einen Lottoschein in Höhe von 8,20 Euro vom Visakonto abbuchen lassen. Dass dafür Gebühren anfallen, sollte einem auch ohne vorheriges Lesen bewusst sein. Also ich kann sagen, dass ich zufrieden mit der Karte bin. Klar gibt es auch günstigere, aber der Service ist gut, auch die Abwicklung mit Amazon ist gut. Die ganze Meckerei ist für mich nicht nachvollziehbar. Burghard Wallenfels Landesbank Berlin AG: Vorsicht mit der Visakarte von Amazon bei der LB BerlinÜber Amazon bin ich zur Visakarte bei der LBB gekommen. Sie hatten die mir dann den Kredit bis auf 4.000 Euro erhöht. Das erforderte dann jeden Monat die Zahlung von 400 Euro auf die Karte. Oktober gebucht werden, als ich freitags absendete. Im Jahr 2017 dann hatte ich Ende September einen finanziellen Engpass. Von wegen, der Betrag wurde noch in den alten Monat gebucht, und ich hatte dann keine 400 Euro für den Oktober. Ich wusste, dass es mit den 400 Euro im Oktober knapp werden würde und entschloss mich deshalb gleich Ende September mal 350 Euro auf die Karte einzuzahlen. Die Folge: Mein Bitten um Umbuchung wurde nicht erhört, man kündigte mir die Karte und wollte dabei die ganzen 4.000 Euro sofort von mir haben. Das ging natürlich nicht, und jetzt habe ich eine Pfändungsklage am Hals. Also, Vorsicht mit dieser Bank, die sich nicht um den Kunden kümmert, sondern alles rigoros durchzieht. Rainer Schwarzmann Landesbank Berlin AG: Nicht kundenfreundlich Genau wie einige Berichterstatter vor mir, sehe ich auch die LBB als zumindest unseriös an. Richtig ist, dass natürlich alles auf "normal" eingestellt werden kann. Aber richtig ist auch, dass versucht wird, Geld auf Kosten der Unerfahrenheit, und oder des Nichtwissens des Kunden generiert werden soll. Die Abzahlung von 10% des gewährten Kredits zu eigentlich horrenden Konditionen (14,98%) ist nicht kommuniziert, und bekommt man oft, wie in meinem Fall erst mit, wenn man sich die Abrechnung anschaut. Fair finde ich es nicht, und kundenfreundlich erst recht nicht. Des Weiteren wird ungebeten telefonisch eine Versicherung angeboten, die ohne Einverständnis aktiviert wird, ca. 17 Euro im Monat, und nach Rücksprache mit dem Kundenservice und sogar schriftlicher Stornierung mit allen Kosten etc. wird angebucht und erst nach weiteren Aufforderungen wieder erstattet. Also liebe Kunden dieser Bank, schaut euch an, was ihr tut, bzw. Bernd Heidenblut Landesbank Berlin AG: Landesbank Berlin - Amazon Kreditkarte Da ich auf der Suche nach einer günstigen Kreditkarte war, habe ich mich als Prime-Kunde für die Karte von Amazon entschieden. Ich kann die hier oft geschilderten Probleme nicht nachvollziehen. Es kann selber die Form der Rückzahlung (monatlich die gesamte offene Summe oder verzinst in Teilbeträgen) gewählt werden. Da muss ich sagen, einfach mal die Augen richtig aufmachen. Ich wurde bisher auch nicht von Werbeanrufen oder Ähnlichem belästigt. Man muss halt nur genau hinschauen, was man unterschreibt und wie man alles einstellt. Aber das gilt ja immer, nicht nur bei Kreditkarten. Bernd Breme Landesbank Berlin AG: Amazon Kreditkarte Die Bestellung der Amazon Kreditkarte was leider ein klassischer "Griff ins Klo" ... Ständig durch die 3%-Sparen-Anzeige genervt, bin ich irgendwann eingeknickt und habe es bestellt. Dann musste ich aber feststellen, gleich von Anfang an versucht einen die Bank, mit einer nicht gewünschten und über das Onlineprofil nicht kündbaren Versicherung, einer voreingestellten Teilzahlungsrate von 10% und entsprechend hohen Zinsen über den Tisch zu ziehen. Vertrauensbruch von Anfang an mit Unterstützung von Amazon. Werde die Karte wieder kündigen und alle zusätzlichen "Amazon Premium Services" inklusive Musik kündigen und lieber anderswo einzeln kaufen und für Bezahlungen lieber weiterhin Pay Pal verwenden. John Andrews Landesbank Berlin AG: Erfahrung bei der Beantragung einer Amazon-VISA-Karte Ich habe über mein Amazon-Prime-Konto den Antrag auf Amazon-VISA gestellt. Am Ende der Antragsstellung wird die Möglichkeit zum Ausdruck des Antrags gestellt. Anschließend wurde seitens der LBB, mein Interesse an der Karte mittels E-Mail bestätigt. Ich dachte, dass nun die Voraussetzungen zur Erteilung der Karte wie Schufa etc. Nach drei Wochen ohne Antwort von der LBB, habe ich die Kontaktseite der LBB (direkte Kontaktaufnahme ist irreführend, weil nicht möglich) in der Menüführung gewählt. Nur so kam ich dann dazu eine Anfrage elektronisch zu stellen, dies war mir wichtig wegen der schriftlichen Nachweisführung. Die Sachbearbeiterin für Neuanträge konnte jedoch meinen Antrag im System nicht finden. Es sollte eine zweite Mail direkt im Anschluss mir zugestellt worden sein. O-Ton der Sachbearbeiterin: Dann hätte ich den Vorgang zu früh beendet. In dem letzten Fenster vom Antrag stand aber, dass der Antrag ausgedruckt werden kann, und der Fenster-Schließen-Button. Der Hinweis, dass ich Bedenken habe bezüglich meiner Daten gemäß dem Datenschutz, wurde etwas belustigt aufgenommen. Ich sollte doch bitte an eine andere Kontaktadresse die gespeicherten Dokumente zusenden, damit im Haus geprüft werden kann, wo der Fehler liege. Gesagt getan, ein Tag später erneut der Hinweis, ich hätte diesen Workflow zu früh beendet. Für den Neuantrag wäre es notwendig den Antrag erneut zu stellen. Meine Bewertung: Rückblickend über das Antragswesen bei diversen Online-Banken, welche ich nutze, ist dies die denkbar schlechteste Vorgehensweise einer Bank. Inwieweit nun die Schnittstelle Amazon zu LBB und umgekehrt unmittelbar als Ursache infrage kommt, kann ich nicht bewerten, jedoch erzeugt sie eine erhebliche Unsicherheit beim Endkunden. Landesbank Berlin AG: Wenn man vorher die Konditionen ganz genau liest eine super Sache Habe die Amazon Kreditkarte; als Primekunde dauerhaft kostenlos. Bei den unten auf aufgeführten Bedenken anderer Kunden, werde ich mir noch mal überlegen, ob es sinnvoll ist, einen erneuten Antrag zu stellen, welcher ausschließlich dazu dienen sollte, den Amazon-Bonus nutzen zu können. Die Startprämie (70 Euro bei mir) und knapp 3% Rabatt bei Amazon bzw. Ich muss das Geld eh zahlen und wenn ich so noch einen Rabatt einstreichen kann, warum nicht. Man muss indes sehr aufpassen, damit man nicht in die von der LBB gestellten Fallen läuft! 1.) Beim Antrag das versteckte Feld zur Tilgungshöhe finden und 100% einstellen. 3.) Karte nie im Casino oder für Lotto/Gewinnspiele einsetzen, da das unverständlicherweise mit denselben absurden Gebühren wie Bargeld belegt ist. 5.) Wenn man kein Prime hat, sollte man sich genau überlegen, ob sich die Karte lohnen wird. Landesbank Berlin AG: Unverschämt Wir haben seit Jahren eine ADAC-Kreditkarte. Wenn man diese Einschränkungen im Kopf hat (im Ausland nutze ich dann die wirklich kostenlose DKB-Karte) hat man aufgrund der dauerhaften Rabattfunktion auf Käufe, die man eh tätigt, eine tolle Karte. Es gab immer wieder schon Probleme mit verspätet gebuchten Zahlungseingängen und damit verbundener ungerechtfertigter Sperrung der Karte. Nun gab es in der letzten Zeit Anlass zu Beschwerden wegen einer falsch verbuchten Zahlung. Nach insgesamt 5 Kontaktversuchen, bei denen wir immer wieder von einem Eingangskanal auf den anderen verwiesen wurden und niemand bereit war, das Problem zu lösen, ja noch nicht mal eine Erklärung für die Ursache zu geben, hatten wir die Kündigung angedroht. Daraufhin kündigt die Bank uns und droht mit Schufa-Eintrag! Kundenservice gleich null, weil jeder einen immer nur abwimmelt. Paul Cremer Landesbank Berlin AG: Amazon Visa Card Ich bin seit langer Zeit Amazon-Prime-Kundin und mit deren Leistungen mehr als zufrieden! Für die Zahlungsabwicklung habe ich mir die Amazon Visa Card der LBB (auch schon vor längerer Zeit) zugelegt und kann somit meine getätigten Käufe mit der Karte separat einsehen. Dieses wird auch bei Einkäufen, egal ob bei Amazon oder auch anderen Händlern problemlos abgewickelt. Leider habe ich außerdem meinen Auftrag an Tipp24.com, also meinen Lottoschein und das Glücksspirale-Los, ebenfalls als Einzugsermächtigung über diese Karte in Auftrag gegeben. Bei jeder wöchentlichen Abbuchung meiner Lotto/Glücksspirale-Beträgen (EUR 8,25 und EUR 5,40) wurden mir von der LBB für jede Zahlung eine "Bargeldauszahlungsgebühr" in Höhe von EUR 5,00 abgebucht. Leider war ich so blauäugig und "faul", dass ich mich bisher nicht mit den Kontoauszügen akribisch beschäftigt habe und mir somit erst heute diese Abzocke aufgefallen ist. Natürlich habe ich bei Tipp24nun mein Girokonto hinterlegt. Die Dame von der Kundenbetreuung bei Tipp24 hat mir bei Nachfrage diesen Tipp gegeben, da wohl schon andere Kunden diese Abzocke, die mit Tipp24 nichts zu tun hat, reklamiert haben. Und nun noch das doch Positive meines Ärgers: Beim zusätzlichen, verärgertem Anruf bei der Kunden-Hotline der LBB habe ich eine super Mitarbeiterin am Telefon erreicht, die mir zuerst erklärte, dass Glücksspielbeträge bei der LBB wie Barauszahlungen behandelt werden; sie jedoch meinen Ärger nach Konteneinsicht nachvollziehen konnte und mir nun die Gebühren gutschreiben wird. Landesbank Berlin AG: Amazon-Kreditkarte Als Amazon-Prime-Kunde und Vielkäufer beim Internethändler dachte ich, mit deren Kreditkarte kann man nicht viel falsch machen. Dass es sich beim Anbieter um die LBB handelt, wusste ich schon, aber nicht, dass die Landesbank Berlin so drauf ist. Ich habe leider die AGB und die Preisliste vorher nicht gelesen, dachte, Amazon wird sich schon nicht mit irgendwelchen Banken einlassen ... Immerhin handelt es sich um eine VISA Karte und ich habe Bargeld am dafür vorgesehenen Automaten gezogen. Nämlich 200 Euro und dafür wurde eine Gebühr von 7,50 Euro verlangt. Und das mit der voreingestellten Rückzahlung in Raten war bei mir genauso wie hier schon beschrieben. Das konnte ich zum Glück gleich nach erster Rechnungsstellung telefonisch ändern. Weiterhin stört mich die nicht tagesaktuelle Abrechnung, Umsätze werden oft erst nach 3 Tagen ausgewiesen. Wozu die Karte einer unterdurchschnittlichen Bank durch die Gegend tragen, wenn es auch bessere gibt? Sammele ich halt keine Punkte mehr bei Amazon und nutze wieder meine gute alte Girokarte von der Hausbank.anonym Landesbank Berlin AG: Amazon/LBB-Kreditkarte Ich bin hier durch Zufall gelandet, weil ich noch nach einer Möglichkeit suche, meine seit über 10 Jahren existierende Amazon/LBB-Kreditkarte als langjähriges Prime-Mitglied auf die neue Prime Kreditkarte umzustellen. Ich habe die Karte seit 2007 - ohne jegliches Problem. Was hier alles zu den "Problemen" und "hinterlistigen Fallen" dieser Kreditkarte geschrieben wird, grenzt schon an Rufmord! 1.) Noch nie hat mich irgendjemand seitens Amazon oder der LBB angerufen, um irgendetwas anzubieten. 2.) Noch nie gab es irgendwelche Unklarheiten bei der Abrechnung im In- und Ausland. 3.) Seltenst zurückgesandte Artikel werden umgehend wieder gutgeschrieben. 4.) Bei 3.000 bis 4.000 Euro Umsatz erhalte ich bisher eine Rückerstattung von 60 bis 80 Euro, wovon die ersten 20 Euro für die Kartengebühr verwendet werden. 5.) Die Abrechnung ist bei Amazon-Produkten übersichtlich; Amazon Marketplace muss man mit seinem Bestellkonto über das Datum abgleichen - selbst bei meinem Umsatz kein Problem. Zu meinem Glück fehlen mir nur noch die 3% Rückerstattung - könnte schwierig werden, da ja Bestandskundenpflege überall (Sky, Unity Media etc.) hinter der Neukundengewinnung hinterherhinkt. 6.) Die Umstellung zwischen entweder gewünschter Teilrückzahlung oder komplettem Betrag ist auf der LBB-Website am linken Rand problemlos einstellbar. Sofort werden Zinsen erhoben, wenn nicht zum Monatsende komplett getilgt wird. Alles in allem ein Top-Produkt, erst recht in Verbindung mit hoher Amazon-Nutzung. 7.) Noch nie hat es bei einer Zahlung außerhalb Amazon irgendwelche Probleme gegeben. Andreas Laumann Landesbank Berlin AG: Aller Anfang ist schwer Für einen Amazon-Viel-Käufer ist eine Amazon-Visa-Card natürlich verlockend. Gleich vier E-Mails erhalte ich am selben Tag von der Bank, mit allem möglichen Kleingedruckten. Für Amazon-Käufe wäre die Karte sofort freigeschaltet. Wohl weil die Auskunfteien, wie die LBB formulierte, eine Ungereimtheit in meinen Daten entdeckt haben mussten. Dann war wieder freigeschaltet und Amazon buchte auf die Karte. Einen Zugriff auf mein Kartenkonto hatte ich aber nicht. Über Sperrung und nachfolgende Freigabe wurde ich nicht informiert. Dann schickte mir die LBB einen Link, über den ich Zugriff auf mein Konto hätte. Allerdings hatte ich bisher weder Kartennummer noch Passwort. Ich erhalte No-Reply-Antworten und werde auf den Kontakt nach Einloggen verwiesen (geht aber nicht, siehe oben). Geht nicht, weil es vertrauliche Auskünfte nicht am Telefon gibt. Stattdessen sollte ich meinen Personalausweis kopieren und einschicken und meinen vorhergehenden Wohnsitz angeben. Im Call-Center gerate ich an eine freundliche Dame, die ich frage, warum ich bisher weder Karte noch Passwort habe. Sie schaut sich meine Daten an und wundert sich auch. Dann bricht das Gespräch ab (weder war mein Akku leer, noch habe ich irgendeine Taste gedrückt). Die nächste Call-Center-Frau ist von Anfang an patzig. einem Jahr bekam ich einen Anruf, ob ich den Kreditrahmen 3 Monate kostenfrei nutzen möchte. Sie lässt mich dreimal meinen Namen buchstabieren und sagt dreimal, die Karte wäre vor zwei Werktagen hinausgegangen. Dieses lehnte ich vehement ab, da ich keine Kredite benötige. Jetzt habe ich die Karte, aber angeblich hätte ich meine Kontonummer nicht bestätigt. Ich schicke das Merkblatt, auf dem keine Aufforderung steht, ab. Amazon sagt, dass die Karte dauerhaft nichts kosten würde. Ich habe 100%ige Tilgung angekreuzt, aber darüber setzt sich die LBB, wie ich hier lese, souverän hinweg. Schlamp Landesbank Berlin AG: Abzocke vom Feinsten Ich habe 2 Kreditkarten über Amazon beantragt. Meine Frau bekam auch so einen Anruf und hat das Angebot ebenfalls abgelehnt. Da wir unsere Konten nicht regelmäßig prüfen, haben wir erst nach einiger Zeit festgestellt, dass die vorgesehen Abbuchungen in einen Kredit umgewandelt wurden, der mit ca. Da der Kredit ohne unser Einverständnis eingerichtet wurde, kann man hier schon von übler Abzocke sprechen. Zudem teilte uns die Mitarbeiterin mit, dass wir hier schließlich eine Kreditkarte hätten. Diese Machenschaften der Landesbank Berlin geschehen nicht zum ersten Mal. Frank Juffernholz Landesbank Berlin AG: Amazon Visa Card: So geht es gar nicht Immer wieder die gleichen Beschwerden der Kunden, dass die Default-Einstellungen bei Beantragung einer Kreditkarte gut für die Bank und schlecht für den Kunden sind, sowie leicht übergangen werden können. Da ist die Amazon Visa, die über die LBB aufgelegt wurde, nicht anders. Zwei Punkte sind es im Wesentlichen: Zum einen die Restschuldversicherung, die außer der Bank und der Versicherung eigentlich niemand braucht. Und die Kunden, die wirklich Versicherungsschutz bräuchten, brauchen die wirklich eine Kreditkarte mit großzügigem Dispo und hohen Zinsen? Zum zweiten ist bei Teilzahlung fast immer 3% bis 10% monatliche Tilgung eingetragen, was vom Kunden tunlichst geändert werden sollte. Ganz schlecht bei der Amazon Visa Card der LBB: Die Einstellungen zu Restschuld und Tilgung sind gar nicht (leicht) im Online-Banking zu finden. In der Hilfe-Seite ein Verweis auf die eventuelle Nicht-Sichtbarkeit der Menüpunkte "Restschuldversicherung" und "Tilgung" und die Telefon-Hotline. Landesbank Berlin AG: Bis jetzt nur Gutes Ich habe seit Jahren die Karte der LBB (ADAC Visa Gold) mit Partnerkarte. Selbst ändern kann man diese Punkte nachträglich nicht. Positiv zu erwähnen sind die 50 Euro Prämie für Neukunden. Sie kostet zwar eine Jahresgebühr, die sich jedoch immer geahnt hat, da einige Versicherungen inklusive sind. Beim vorletzten Auslandsaufenthalt wurden meine Daten missbraucht und es war sehr einfach, diesen Missbrauch zu stoppen und die gebuchten Beträge zurückzubekommen. Davor hatte ich eine Erfahrung, dass die Überwachung der Bank schon vor meinem Wissen Betrügereien festgestellt hat und ebenfalls einen Riegel davor geschoben hat. Telefonisch wurde ich davon in Kenntnis gesetzt und mir die weiteren Schritte freundlich erklärt. Insgesamt nur gute Erfahrungen mit der Bank, einzig die lange Laufzeit von Überweisungen auf das Kreditkartenkonto sind gerade im Urlaub lästig. Landesbank Berlin AG: Amazon Visa War im März/April wegen eines Unfalles sieben Wochen im Krankenhaus und habe es daher verpasst, auf mein Nebenkostenkonto, von dem auch die Kreditkarte abgebucht wird, mein vierteljährliches Budget zu buchen. Die rückgebuchte Ratenzahlung habe ich sofort, als ich wieder in der Lage dazu war, zusammen mit der aktuell fälligen Rate überwiesen, den Zahlungsbeleg noch am gleichen Tag nach Berlin gefaxt und den Sachverhalt geschildert. Mit Datum des Zahlungseingangs wurde mir sechs Tage später die Kontenkündigung zugeschickt. Ich habe noch einmal auf den Verhinderungsgrund hingewiesen, diesen sogar mit ärztlichem Attest belegt und auch die zeitliche Abfolge hinterfragt. Landesbank Berlin AG: Amazon Kreditkarte, hoher Verfügungsrahmen Kann die Karte absolut empfehlen. Die Möglichkeit, bei jeder Nutzung der Karte Punkte für Amazon zu sammeln und gerade bei Amazon selbst doppelt zu punkten, lohnt sich bei mir enorm und die 20,00 Euro jährlicher Kartenpreis sind sofort wieder drin. Angeblich war es ein unglücklicher Verlauf, den man aber schon aus technischen Gründen nicht mehr ändern könne. Zu Anfang wurde mir ein Verfügungsrahmen von 2.000 Euro eingeräumt. Eine Woche später wurde ich von einem Inkassounternehmen (gleiche Anschrift wie LBB) angeschrieben und mit erheblichen Mehrgebühren belegt. Letztes Jahr habe ich per E-Mail um eine Erhöhung auf 4.000 Euro gebeten. Dies wurde anstandslos und innerhalb von zwei Tagen vollzogen. Nun wurde mir wieder diese Woche, dieses Mal ohne Rückfrage meinerseits, der Verfügungsrahmen auf 5.000 Euro erhöht. Ich bin damit sehr zufrieden, weil so auch größere Anschaffungen problemlos mit der Karte bezahlt werden können. Also starke Empfehlung für Leute, die oft bei Amazon kaufen und einen höheren Rahmen schätzen. Die Möglichkeit die Kreditkartenumsätze in Teilbeträgen zurückzuzahlen oder sich beispielsweise 1.000 Euro von seinem Verfügungsrahmen auf sein Girokonto auszahlen zu lassen, sind ebenfalls weitere Optionen, die andere nicht bieten. Das wurde aber von mir noch nicht genutzt.anonym Landesbank Berlin AG: Verfügungsrahmen wurde ohne Grund und ohne Benachrichtigung auf Standard gekürzt Ich war seit Jahren LBB-Kunde mit einer Airberlin-Kreditkarte. Diese wurde sehr ausgiebig genutzt und seinerzeit problemlos im Verfügungsrahmen auf ein Mehrfaches des Standardrahmens bewilligt und eingesetzt. Monatsrechnungen wurden immer direkt zu 100% bezahlt. Im Zuge der Airberlin- und Topbonus-Insolvenz habe ich die Karte gekündigt und bei der LBB eine Amazon-Karte beantragt. Bei der Beantragung habe ich die Übernahme des erhöhten Verfügungsrahmens beantragt. Dies wurde bewilligt und auch so auf der ersten Rechnung ausgewiesen. Und jetzt kommt der Knaller: Irgendjemand bei der LBB hat inzwischen klammheimlich meinen Verfügungsrahmen wieder auf 1.800 Euro herabgesetzt und mich damit voll auflaufen lassen. Eine entsprechende Mitteilung hat man sich natürlich gespart ... Telefonische Rückfrage auf die zunächst freundliche Art hat leider nur ein Gefasel von "Neukunde" etc. Ich habe die Karte bislang geschäftlich genutzt, jetzt wohl eher nicht mehr. Landesbank Berlin AG: Es dauert sehr lange, bis was gebucht wird An sich finde ich es toll, dass man mit der LBB Amazon Kreditkarte bei jedem Einkauf Punkte sammeln kann und sogar deutlich mehr Punkte, wenn man direkt bei Amazon einkauft. Auf diese Art der Kundenbehandlung kann und will ich gerne verzichten. Was aber nicht gut ist: a) Die Voreinstellung auf Ratenzahlung, welche man erst mit der ersten Abrechnung sieht, da die Homepage nicht wirklich übersichtlich ist. Zur Info: Airberlin- und Amazon-Kreditkarten sind beide Co Branding-Karten der LBB. Beim schriftlichen Antrag war diese nicht angekreuzt! b) Wenn man Geld aufs Kreditkartenkonto überweist, dauert es im Schnitt fünf Tage, bis es gebucht wird. Wenn man mit der Kreditkarte einkauft, kann es auch bis zu fünf Tage dauern, bis der Einkauf im Konto erscheint. Dadurch, weiß ich nie, wie viel ich ausgleichen muss, damit ich am Monatsende eine ausgeglichene Rechnung habe. Weil man wegen der Voreinstellung schnell Sollzinsen zahlen muss. c) Wenn man es dann doch geschafft hat, die Teilzahlung auszustellen, hat man fast automatisch eine Versicherung an der Backe, ich hab das Häkchen dafür abgewählt und dennoch per E-Mail Versicherungsunterlagen bekommen. d) Die Homepage wirkt altbacken und mit Absicht unübersichtlich gestaltet. Insgesamt sehr intransparent, bei anderen Kreditkarten werden die Einkäufe oft nach ein, zwei Stunden gebucht und man muss sich am Monatsende um fast nichts kümmern. Anton Parlow Landesbank Berlin AG: Karten der Landesbank Berlin Auch wenn die Landesbank Berlin mit dem Standard-Gehabe um Teilzahlungseinstellungen beileibe nicht alleine dasteht, ist es gerade für Neukunden ein unschönes Signal festzustellen, dass die Gegenseite gleich am Anfang versucht, sie über den Tisch zu ziehen. Ich erinnere mich gut daran, hatte insofern Glück, dass ich testweise nur einen kleinen Betrag (10 bis 20 Euro) mit der neuen Karte bezahlt hatte und Anfang des nächsten Monats merkte, dass die Karte so gut wie nicht ausgeglichen wurde. Für ein paar 10 Cent lernte ich so zukünftig vorsichtig zu sein. Als die Karte dann nach einem Jahr etwas kosten sollte, war ich beim nächsten Anbieter. Ohne Prämie am Anfang und die Gebührenfreiheit im ersten Jahr ist das Angebot der Landesbank Berlin einfach schlecht. Landesbank Berlin AG: Nacherstellung von Kontoauszügen Bisher benötigte ich keine ausgedruckten Rechnungen meiner Kreditkartenabrechnungen. Wenn die Kunden so wie ich reagieren denke ich, dass auch die Landesbank Berlin nicht viel Spaß an dem Geschäft hat und das Tricksen lässt. Ich wusste ja, ich kann sie online einsehen und überprüfen, das reichte mir bisher auch, weil ich nicht viele Buchungen im Monat habe und so auch immer einen guten Überblick über meine Zahlungen habe. Jetzt brauche ich aber für eine Steuererklärung für das Jahr 2015/2016 die Rechnungen, um die Gebühren der Kreditkarte mit ansetzen zu können. Loggte mich gestern in mein Konto ein und musste feststellen, dass ich nur Zugriff auf die letzten 12 Monate habe. Ich habe dann bei der LBB nachgefragt, was die erneute zur Verfügungstellen der Abrechnungen kostet und bekam zur Antwort pro Monat 5 Euro. Das würde bedeuten, dass ich 120 Euro dafür zahlen soll, dass ein Mitarbeiter einmal auf das Knöpfchen drückt. Mein Bauchgefühl sagte mir, dass das Wucher ist, egal ob es in deren Preislisten drin steht oder nicht, und siehe da ich wurde fündig. Es gibt ein entsprechendes Urteil des BGH aus 12/2013, in dem die Kosten, die dem Kunden angerechnet werden, den tatsächlichen Kosten entsprechen müssen. Ich habe dann bei der LBB angerufen und ihnen mitgeteilt, dass ich nicht bereit bin, dafür 120 Euro zu bezahlen. Als der Einwand der Preisliste kam, hab ich dem Bearbeiter mitgeteilt, dass das entgegen des BGH-Urteils steht. Ich wurde daraufhin gefragt, was ich bereit wäre für die Erstellung der Kontoauszüge zu bezahlen. Der Mitarbeiter teilte mir mit, er würde das besprechen und mich dazu wieder anrufen. Eben kam der Anruf, dass mir die Kontoauszüge zum Preis von 15 Euro zu Verfügung gestellt werden. Dazu kann sich jetzt jeder selbst ein Urteil bilden, denke ich. Landesbank Berlin AG: Enttäuschend Ich habe meine Visa Karte im Oktober 2017 schriftlich zum nächstmöglichen Zeitpunkt gekündigt. Mit Schreiben vom wurde mir mitgeteilt, dass die Kündigung zum wirksam wird. Logischerweise habe ich diese Mitteilung erst einige Tage später erhalten. Am stand ich an der Kasse eines Kaufhauses und wunderte mich, dass ich mit meiner Visa Karte nicht bezahlen konnte. Meine beim Bonusprogramm gesammelten Punkte in Höhe von knapp 25 Euro konnte ich nicht mehr einlösen. Mein Schreiben an die LBB mit der Frage, welche Möglichkeiten ich habe, diese Punkte bzw. das Geld abzurufen, wurde bis heute nicht beantwortet. Es spricht nicht für ein Kreditinstitut, wenn 25 Euro einbehalten werden müssen. Aufgrund dieser Erfahrungen keine Empfehlung für die LBB. Decher Landesbank Berlin AG: Ratenzahlung 10%-Falle Leider kontrollier(t)e ich meine Auszüge nicht monatlich, zu viel zu tun, und zudem bislang keine schlechten Erfahrungen mit der ADAC VISA Karte. Statt wie bislang den vollen Betrag abzubuchen, waren die von der Landesbank Berlin abgebuchten Beträge deutlich niedriger als die von mir verausgabte Summe. Ein Blick in mein Online-Konto ergab, dass dort eine 10%-Ratenzahlung eingestellt war. Seit Juni fielen deshalb unbemerkt monatliche Finanzierungsgebühren an. Ich wäre nie auf die Idee einer Ratenzahlung gekommen: In meinem Leben habe ich noch nie etwas in Raten bezahlt und mein Konto war immer gedeckt. Anruf bei der Landesbank: Sehr freundliche Dame, die sofort anbot, die Finanzierungsgebühren zurückzuerstatten. Verblüffend, dabei hatte ich mich noch gar nicht warmgelaufen. Sie vermutete, ich hätte die Ratenzahlung am 15.6.17 selber vorgenommen. Nun, dies wäre schwierig gewesen, war ich doch zu dieser Zeit in einem klösterlichen Areal in Südfrankreich, ohne Internetzugang und Telefon. In diesem Monat wurde zudem nicht der angekündigte Betrag von 222,76 Euro abgebucht, sondern nur 50,00 Euro. In dem Gespräch wurde mir mitgeteilt, die von mir nie vorgenommene Änderung könnte ja die Partnerkarte vorgenommen haben. Nun, diese Karte hatte ich vor über 10 Jahren bei meiner Scheidung gekündigt. Meine ehemalige Frau wusste nichts von einer Karte, es ist nie eine Buchung erfolgt und vor allem fielen nie Kartengebühren an. Insgesamt hinterlässt die Geschichte den Eindruck von Unzuverlässlichkeit und von Abzocke. Oder: Bei der Nutzung einer Kreditkarte ist vielleicht nicht der Händler, das Hotel, die Tankstelle der Feind, sondern die Bank, die dazwischengeschaltet ist. In Zukunft mache ich einen großen Bogen um die Nutzung der VISA Karte, nur wenn unvermeidbar! anonym Landesbank Berlin AG: Amazon-Kreditkarte zuverlässig und schnell Ich habe seit 2 Jahren die VISA Karte über Amazon. Ich wurde von Anfang an über sämtliche Kosten, Abbuchungen und die Jahresgebühr informiert. Außerdem kann man alles ausführlich und verständlich nachlesen. Auch bei kurzfristigen Engpässen gab es einen reibungslosen Ablauf ohne versteckte Kosten. Auch bei der Rückbuchung von Geldbeträgen wurde auf meine Wünsche eingegangen und das Möglichste versucht. Der Jahresbeitrag kann durch die Amazonpunkte verringert werden oder entfällt komplett, je nach Auswahl. Hübner Landesbank Berlin AG: Hände weg von LBB VISA Airberlin Karten Ich bin zurzeit in Fort Myers, USA. Es ist auf der Internetseite alles sehr übersichtlich und deutlich vermerkt, sodass man keine bösen Überraschungen erlebt. Am Montag wurde mir aus heiterem Himmel die VISA Karte gesperrt. Ich war noch am Einkaufen und konnte plötzlich nicht mehr bezahlen. Buchungen waren plötzlich nicht mehr gültig, ich war ziemlich verzweifelt und verärgert. Ich überprüfte mein Konto: nichts überzogen, genügend Geld! Später erfuhr ich via Mail, dass man mir die Karte hätte sperren müssen, ich erhalte eine neue und sie werde mir an meine Wohnadresse in Berlin zugestellt. Mein Gott, ich brauche die Karte hier am Ferienort! Meine Interventionen führten dazu, dass mir die Karte drei Tage später wieder entsperrt wurde. Das wünsche ich niemandem, plötzlich mit "abgesägten Hosen" in einem fremden Land dazustehen ... Deshalb: Hände weg von LBB VISA Airberlin Kreditkarten. Irgendwie passt es zusammen: die angeschlagene Airline und LBBUlrich Knobel Landesbank Berlin AG: Super Service Hmm, alle negativen Eintragungen kann ich nachvollziehen. Hier muss ich aber mein persönliches Erlebnis mal hervorheben: Reise gebucht und von Visa abbuchen lassen, natürlich kein Problem. Zu der Reise hatte ich einen Mietwagen gebucht, für den ich dann vor Ort eine Kaution von 300 Euro hinterlegen sollte und das ging nur mit Kreditkarte, Barzahlung nicht möglich. Stehe also am Schalter in Mallorca, und peng, Limit erreicht, keine Kaution möglich, Schock. Ich Stand mit der Tochter da, LBB angerufen und innerhalb von Minuten war der Rahmen erhöht und ich konnte das Auto mitnehmen. Frank Soltwedel Landesbank Berlin AG: Unsaubere Werbung am Telefon Ich erhielt einen Anruf einer Frau und habe gleich gesagt, ich würde sie nicht verstehen, ich höre sehr schlecht, sie möge mir schreiben. Heute kommt ein Brief, man würde mir 2.000 Euro auf mein hinterlegtes Bankkonto überweisen. Es ist eine Frechheit, ich habe einem Kredit nicht zugestimmt und es ist für mich eine sehr unsaubere Werbung am Telefon, mit einem Dialekt, den ich nicht verstanden hatte. Wenn es Mitarbeiter der Bank sind umso frecher, weil sie meine Daten kennen. Das Amazon-Konto ist sehr bequem für mich was die Zahlungen betrifft, ich will aber keine Kredite haben. Jaenecke Landesbank Berlin AG: Gebührenabzocke Ich habe bei der LBB (nicht etwa bei einer der assoziierten Firmen) zwei Prepaid-Kreditkarten. Ich werde sofort das Konto ausgleichen und kündigen. Nun brauchte ich für meine Steuerberatung Kopien der Kontoauszüge 20. Die Antwort auf meine diesbezügliche Anfrage kam überraschenderweise nicht etwa von der LBB, sondern von Amazon.de, allerdings habe ich mit dieser Firma ja nichts zu schaffen. Wie auch immer, gefordert wurden für diese Dienstleistung unglaubliche 306,00 Euro, ist das zu glauben? Für dieselbe Leistung (mit natürlich bedeutend mehr Buchungen) wurden mir von der Sparkasse nur 32,50 Euro berechnet, das nur zum Vergleich. Ich denke, mit dem Wort "Abzocke" ist die LBB noch gut bedient, mir liegen wirklich härtere Worte auf der Zunge :-))) Auf die Kontoauszüge habe ich dann nach Rücksprache mit der Steuerberatung dankend verzichtet. Man wird von Mitarbeitern der Bank angerufen und gefragt, ob man seinen Kreditrahmen nicht erweitern möchte und einfach Geld auf sein Girokonto überwiesen haben will, wer will so etwas nicht? Leider sagt Ihnen aber niemand, und dies steht auch nicht im Online-Portal der Bank, dass mindestens 10% der Kreditsumme als Rate abgezogen werden. Jetzt werden viele sagen und denken, das ist doch nicht mehr als fair, aber wer Geld auf seinem Girokonto braucht, braucht sicherlich nicht auch noch eine 10% höhere Belastung. Dazu muss ich sagen, wäre ich darüber aufgeklärt worden, hätte ich mir das Geld lieber bei einer seriösen Bank mit fester Rate besorgt und müsste nicht im Nachhinein mit einer anderen Bank sprechen. Die Möglichkeit bei Amazon, einfach zu bestellen und mit Kreditkarte zu bezahlen, ist eine große Falle, in die sicherlich sehr viele Leute hereinfallen. Für mich wird hier nicht mit offenen Karten gespielt, man lockt mit Angeboten und Direktüberweisungen und kommt erst nach Rückfrage bei der Landesbank Berlin mit der ganzen Wahrheit raus. Ich kann nur jeden davor warnen und hoffe mit meinem kleinen Bericht, Licht ins Dunkle gebracht zu haben. Landesbank Berlin AG: Meine Kreditkarte wurde ohne ersichtlichen Grund gekündigt Ich habe die Amazon VISA Karte, ausgestellt von der LBB, jahrelang gerne benutzt. Klaus Kutzner Landesbank Berlin AG: Automatisch Ratenzahlung Seit Mitte November 2016 habe ich die Visa Karte erworben, lief über Amazon. Die Visa Karte sollte zudem das erste Jahr kostenlos sein. Bei mir wurde ohne mein Wissen, die automatische Ratenzahlung auf 10% eingestellt. Die Bedingungen waren fair und günstig, weil ich viel bei Amazon eingekauft habe. wurde mir das Vertragsverhältnis schriftlich gekündigt, ohne Angabe von Gründen. Ich wurde misstrauisch, da nur 50 Euro pro Monat abgebucht wurden und nicht der volle Betrag. Nun werde ich monatlich prüfen, ob nun das Häkchen immer noch am richtigen Kästchen ist. Der telefonische Kundenservice war freundlich, konnte mir aber auch keine Gründe nennen. Die Umstellung dauert mehrere Tage, meist so, dass die Gebühren bei der Abrechnung noch zum Tragen kommen. Mein Konto hatte immer die erforderliche Deckung aufgewiesen und es gab niemals eine Rücklastschrift. Ich denke, die Bank hat an mir einfach nichts verdient, denn ich habe die Teilrückzahlung nicht in Anspruch genommen und daher keine Zinsen gezahlt. Da ich die Karte ohnehin zum Ablauf der Gültigkeit kündigen wollte, ist das nun kein großes Problem für mich. Wenn ich zu dem Zeitpunkt im Ausland unterwegs und auf die Karte angewiesen gewesen wäre, wäre es ärgerlich gewesen. Landesbank Berlin AG: Kundenservicewüste Mir erging es jetzt wie dem Verfasser der vorangegangenen Kritik ... Über die Sperrung der Karte bin ich nicht zeitnah informiert worden. meine Kontodeckung überschnitt sich mit dem Abbuchungstermin der LBB. Ich habe erst durch einen Anruf beim Kundenservice davon erfahren, nachdem die Bezahlung mit dieser Karte bei Amazon abgelehnt wurde. Mir ist so etwas zum ersten Mal passiert, nach ca 3 Jahren. Wegen einem Tag verspäteter Zahlung, was ist das denn? Airberlin Visa wird nun morgen sofort gekündigt, ich muss mich bei einem Tag Säumnis nicht behandeln lassen wie ein Schwerverbrecher! Landesbank Berlin AG: Verfügungsrahmen bei Amazon VISA Card Ich besitze seit Jahren die Amazon VISA Card und war bis gerade, trotz hoher Zinsen zufrieden. Mein erster Anruf galt dem Kundenservice (wie gesagt, es war das erste Mal) weil ich wissen wollte, warum die Abbuchung wieder gutgeschrieben wurde. Alles hat gut funktioniert bis mein Abrechnungskonto keine Deckung bei Abbuchung hatte - ich denke, dass so was jeden mal passieren kann. Die Frage ist doch wohl erlaubt, ich musste schließlich erst mal rausfinden, was passiert ist. Mir ist schon klar, dass man bei einem Kreditinstitut schon einiges erlebt hat, aber ich denke, solche Aussagen dürfen definitiv nicht getroffen werden. Ich habe also eben (es ist Dienstagmorgen) erfragt, ob die Sperrung nun aufgehoben sei. Die Gebühr für Rücklastschrift beträgt 10 Euro - ganz schön happig. Den Betrag habe ich am nächsten Tag auf mein VISA-Konto überwiesen. Für mich steht fest - sobald mein VISA-Konto ausgeglichen ist, werde ich die Karte sofort kündigen. Landesbank Berlin AG: Amazon-Gutschrift von 70 Euro angepriesen - nur 30 Euro bewilligt Von Zeit zu Zeit lockt Amazon Kunden, eine Kreditkarte von der Landesbank Berlin zu beantragen: "70 Euro Bonus - Klicken Sie hier! Ein hämisch auflachender Mitarbeiter antwortete mir: Ich kann Ihnen genau sagen, was da passiert ist: "Sie haben so viel Miese auf dem Konto, dass Ihre Hausbank die Lastschrift zurückgegeben hat! Naja, ich habe am selben Nachmittag überwiesen und wieder angerufen. Freundlich wurde mir mitgeteilt, dass meine Überweisung dann erst am darauffolgenden Dienstag gebucht würde. Freitag und Samstag war die Karte problemlos einsetzbar, Montag dann gesperrt bis Dienstagmorgen. Nicht schlecht staunte ich jedoch, als ich gemerkt hatte, dass die Bank, ohne mich zu informieren, meinen Verfügungsrahmen auf einen Schlag um 60% verringert hat! Es gibt andere Banken, die mit ihren Kunden besser umgehen. " - Ich klickte also brav das Feld an und beantragte die Kreditkarte der LBB. Dann kam die Überraschung: statt 70 Euro bekam ich nur einen Bonus von 30 Euro. Der Herr in der Hotline der LBB (Amazon hält sich da ja vornehm heraus) hörte sich meine Beschwerde an, gab einen mürrischen Laut von sich und dann war die Leitung tot. Prima, ich werde die Kreditkarte kuz vor Ablauf des Gratis-Jahres kündigen, weil dieses Verhalten der LBB vorsichtig ausgedrückt unseriös ist. Auch Amazon sollte sich für so eine Vertriebspartnerin wie die LBB schämen! Schon vor etlichen Tagen habe ich Geld auf mein Kreditkartenkonto überwiesen. Bin mal gespannt, wie lange sich die LBB Zeit lässt, bis endlich die Wertstellung erfolgt. Gerät der Kunde ins Minus, ist die LBB recht fix das Soll zu verbuchen. Diese Bank hat einen schlechten Service, verlangt Wucherzinsen (wie allerdings die meisten anderen Banken auch mit Ausnahme der DKB). Landesbank Berlin AG: Zinsfalle bei Amazon-Kreditkarte Jahrelang zufrieden gewesen, mit der monatlichen Abbuchung vom Girokonto war immer alles ok. Ab und zu mal ein Anruf über bestimmte Angebote, kein Problem. Vor einem Jahr haben wir dann ein Angebot genutzt um die Weihnachtszeit, um einen Betrag zinsfrei zu bekommen, wenn man ihn innerhalb eines bestimmten Zeitraums wieder begleicht, das hat auch geklappt. Danach lief aus unserer Sicht alles normal weiter, bzw. Es wurde weiterhin monatlich abgebucht, wir haben wie immer bei Amazon bestellt, dann der Schock als wir feststellen mussten, dass das Kreditkartenkonto mit ein paar Tausend Euro in der Miese stand. Wir haben erst einen Missbrauch vermutet und angerufen, da wurde dann gesagt, dass seit einem Jahr umgestellt worden ist, seit dem kurzweiligen 0%-Kredit, das heißt ohne unser Wissen wurde danach anstatt wie all die Jahre der monatliche Gesamtbetrag nur noch 10% davon abgebucht. Dadurch hat sich unbemerkt nach und nach ein Haufen entwickelt und wir haben fleißig Wucherzinsen bezahlt ohne es zu merken, da zwei Gehälter auf unser Konto fließen und es reichlich Abbuchungen sind, achtet man nicht auf alles, vor allem nicht, wenn es immer ordnungsgemäß so viele Jahre gelaufen ist. Wir waren sehr geschockt darüber und werden alles daran setzen das so schnell wie irgend möglich zu begleichen, zur Not mit einem anderen Niedrigzinskredit, und dann sofort zu kündigen. Landesbank Berlin AG: Teilzahlungswerbung oder nur eine Frage? Bei meiner ersten Abrechnung wurde mir nur ein Zehntel der Gesamtsumme abgezogen, also automatisch eine Teilzahlung vorgenommen. Ich war mir zwar sicher, dass ich diese Option bei der Bestellung nicht gewählt hatte, dachte aber an einen Irrtum meinerseits. Bei der nächsten Abrechnung erhielt ich dann eine SMS auf mein Handy mit der Frage, ob ich nicht meine Rechnung in Raten begleichen möchte. Ich habe dann der Landesbank geschrieben, dass ich mich bewusst gegen eine Ratenzahlung entschieden hätte und ich darum bitten werde, diese Bewerbung zu unterlassen. Die Antwort () ist sensationell: "Vielen Dank für Ihre Nachricht. Hierbei handelt es sich um eine Frage in der monatlichen Mail, die Ihre Rechnung ankündigt. Bitte ignorieren Sie dieses Angebot, wenn Sie es nicht nutzen wollen (Kartenservice Landesbank Berlin)." Bei fast allen Online-Anbietern wird man eigentlich gefragt, ob man Werbung oder Informationen über neue Produkte erhalten möchte. Die Landesbank geht anscheinend davon aus, dass es sich hier um eine Frage und nicht um Werbung handelt. Landesbank Berlin AG: Viel zu viele Kritiker im Netz Wie sich einige hier wegen ihres eigenen Unvermögens aufregen! Liebe Landesbank, auch das Ignorieren kostet in einer Zeit, in der man mit unerwünschter Werbung überhäuft wird, Kraft und Energie. Ich habe bei einer Aktion 70 Euro Startgutschrift erhalten. 1.000 Euro, dann hat man ja 10 Euro durch das Bonusprogramm wieder raus. Es genügt mir, wenn ich diese gegenüber Nicht-Vertragspartnern aufbringen muss, bei Vertragspartnern möchte ich das aber bestimmen können. Das heißt, ich habe mindestens die nächsten 3 Jahre die Jahresgebühr raus. Man ist nicht gezwungen, mit der Karte zu bezahlen. Landesbank Berlin AG: Mit LBB/ADAC langjährig sehr zufrieden Ich bin wieder mal hierher zu gekommen, weil ich Erfahrungen über die Amazon Visa Card suchte, und bin überrascht über die vielen negativen Einträge. Wer lesen kann, ist klar im Vorteil, und noch einfacher hätten sie die Online-Website nicht gestalten können. Eine stinknormale Kreditkarte (im positiven Sinne), die dazu noch, wenn man einkauft, ein paar Cent spart. Ich habe ein Kreditlimit von 2.000 Euro als Student, was mir vollkommen reicht. Nun ist es ja logisch, dass vorzugweise Negatives kommuniziert wird. Also nehme ich mir halt fünf Minuten Zeit für unsere positiven Erfahrungen: Die LBB/ADAC Visa Cards (Frau und Mann) haben wir seit einer gefühlten Ewigkeit und nutzen diese überwiegend auf USA-Reisen, bezahlen von Flügen, Mietwagen, vor Ort die Hotels usw. Bargeld ziehen wir damit nicht, dafür haben wir gebührenfreie US-Debitcards, mit denen man aber nur bezahlen, nichts buchen kann. Viele Jahre lange haben wir für das Guthaben sehr gute Zinsen bekommen, was jetzt natürlich Geschichte ist. Trotzdem deponieren wir immer noch eine Menge Geld, einen Soll-Kontostand mit anschließendem Bankeinzug gab es noch nie. Ein bisschen Guthabenzinsen gibt es ja immer noch, mehr als auf irgendeinem Girokonto. Einmal lag eine Bezahlung von 1.000 USD vor, die nicht von uns veranlasst war, kurz nach einem USA-Trip und in einer ganz anderen Region. Die Klärung war bestens: Die Karten wurden gesperrt, wir haben neue bekommen und der Betrag wurde uns erstattet. Das hätte auch auf der Reise selbst funktioniert, es gäbe eine Schnellzustellung, wurde uns versichert. Richtig: Es existiert ein Auszahlungslimit, so ungefähr bei 7.500 Euro, und somit kann man zum Beispiel keine teureren Flugtickets bezahlen, auch wenn das Guthaben samt Kreditrahmen ein Vielfaches beträgt. Nach dem ersten Aha-Erlebnis haben wir es verstanden und seitdem geht es bestens: Vor einer solchen Bezahlung (so oft kommt das ja nicht vor) rufen wir den Kundenservice an, der dann das Limit kurzzeitig erhöht. So kann man auch online (British Airways) sehr teure Flüge mit Sofortkasse buchen. Kontostand und offene Vorgänge abfragen, Monatsabrechnungen holen, einwandfrei. Willi Landesbank Berlin AG: Kundensrervice nicht akzeptabel Als langjähriger Kunde habe ich den Kundenservice erstmalig im Urlaub gebraucht, da ich einen Flug buchen wollte und mein Kreditkatenlimit damit um 100 Euro überzogen gewesen wäre. Der Kundenservice war bei dieser einfachen Frage überfordert, auch nach einer Woche habe ich noch keine vernünftige Antwort ... Bauer Landesbank Berlin AG: LBB/Amazon-Kreditkarte für mich wohl nichts Ich wäre schon froh, wenn die LBB endlich in der Lage wäre, mir meine Zugangsberechtigung/Passwort zum Online-Kreditkartenbanking freizuschalten. einem Monat warte ich auf das angeblich per Post versandte erstmalige Passwort. Nur dass dies niemand falsch versteht, mein Limit beträgt 4.000 Euro und ich habe in 6 Jahren mein Konto noch nie überzogen, noch wurde eine Abbuchung von meinem Konto nicht ausgeführt. Anfragen über das Kontaktformular werden mit üblichen Roboterantworten, die nichts mit der Anfrage zu tun haben, beantwortet. Ich habe ernsthafte Bedenken zur Datensicherheit bzw. zum Datenaustausch zwischen Amazon und LBB und werde wohl den Vertrag kündigen. Möglicherweise muss ich ihn allerdings das erste kostenlose Jahr laufen lassen, um nicht die Begrüßungsgutschrift in Höhe von 40 Euro zurückzahlen zu müssen. Ich vermute ganz einfach Interessenlosigkeit bei der LBB. Und nein, telefonieren mit der Hotline werde ich nicht. Das überlasse ich Menschen mit Nerven wie Drahtseile. Landesbank Berlin AG: Bonusprogramme der Landesbank Berlin, hier ADAC-Kreditkarte Ich hatte mir im Laufe eines Jahres über das Bonusprogramm meiner ADAC-Kreditkarte einen Boni in Höhe von 20 Euro erarbeitet. Eigentlich wollte ich den Bonus auf den Jahreskartenpreis angerechnet bekommen, habe aber aus persönlichen Gründen die Karte nach 3 Jahren gekündigt. Nun wollte ich den Bonus als Tankgutschein ausgezahlt bekommen, die Alternative im Bonusprogramm. Nach mehreren Telefonaten mit der Landesbank Berlin wurde mir dann mitgeteilt, das nach einer Kündigung nachträglich kein Bonus mehr ausgezahlt wird, obwohl ich ihn mir nachweislich "erarbeitet" habe. Die Damen am Telefon werden dann eher unhöflich und ich finde, das ist ein ganz schlechter Stil und zeigt mir, dass die Entscheidung für die Kündigung die einzig richtige war. Sebastian Neumann Landesbank Berlin AG: Automatisch Ratenzahlung Bei mir wurde die automatische Ratenzahlung mehrmals, zunächst automatisch beim Vertragsabschluss und dann immer mal wieder auf 10% eingestellt. So muss ich monatlich prüfen, ob nun das Häckchen immer noch am richtigen Kästchen ist. Landesbank Berlin AG: ADAC LBB Karte plötzlich gesperrt Mir erging es ganz genau so wie dem Nutzer, der unmittelbar davor berichtete. Die Umstellung dauert mehrere Tage, meist so, dass die Gebühren bei der Abrechnung noch zum Tragen kommen. Wenn man nicht aufpasst, zahlt man kräftig Kontogebühren dafür. Beim Bezahlen an der Tankstelle und später auch beim Checkout im Hotel funktionierte die Karte plötzlich nicht. Auf meinen Anruf bei der Hotline bekam ich die Information, dass die Karte aus Sicherheitsgründen wegen Verdachts auf Internetkriminalität gesperrt wäre und eine neue Karte schon unterwegs sei. Grundsätzlich finde ich das zwar in Ordnung, doch müsste der Nutzer meines Erachtens unverzüglich über die Sperrung informiert werden und nicht erst auf eigene Nachfrage hin. Landesbank Berlin AG: ADAC Kreditkarte plötzlich gesperrt Die ADAC Kreditkarte habe ich, um Rabatt beim Tanken zu erhalten. Wenn der Vorgang jetzt nicht vernünftig abgewickelt wird oder sich die Schwierigkeiten wiederholen, wechsle ich den Anbieter. Inzwischen setze ich sie auch regelmäßig für andere Käufe ein. Im Prinzip ganz ok, aber wie auch andere hier hatte ich nun auch die Erfahrung, dass die Karte aus Sicherheitsgründen plötzlich gesperrt wurde (ohne weitere Angabe von Gründen). Nach einigen Tagen erhielt ich dann eine Ersatzkarte. Ärgerlich war, dass die Nachricht über die Sperrung erst mindestens 2 Tage nach der Sperrung bei mir einging. Da hatte ich damit schon online gekauft und anschließend mit der Zahlung Probleme bekommen. Wir konnten sofort sicherstellen, dass die Daten nicht missbräuchlich verwendet werden und haben zum Schutz Ihre Karte gesperrt." Darauf kann ich gerne verzichten.anonym Landesbank Berlin AG: Denn sie wissen nicht, was sie tun Um zusätzlich Meilenpunkte zu sammeln, nutzte ich zwei Jahre die Airberlin Kreditkarte der Landesbank Berlin. Es ist nicht auszuschließen, dass meine eigenen Einkäufe bei Amazon als Missbrauch gewertet wurden und die LBB war stolz, diese verhindert zu haben ... Die Krux: Als Vielflieger (neben Airberlin auch andere Gesellschaften) setzte ich die Kreditkarte an mehreren Orten ein, beispielsweise innerhalb einer Woche Frankfurt, London, Hamburg, Prag. "Wir haben den Verdacht, dass sich jemand, die auf Ihrer Kreditkarte gespeicherten Daten, beschafft hat. Prompt wurde die Karte wegen Betrugsverdachts gesperrt und konnte nicht mehr zum Bezahlen im Hotel benutzt werden. Da sich das innerhalb von 18 Monaten leider mehrmals wiederholte und ich immer wieder vom Bezahlen ausgesperrt wurde, habe ich die Karte gekündigt. eine neue Kreditkarte wegen Sicherheitsaustauschs, am 21.12. eine Kreditkartenabrechnung, in der mir eine Jahresgebühr von 89,90 Euro gut geschrieben wurde und gleichzeitig eine Umbuchungsgebühr über 71,00 Euro in Rechnung gestellt wurde. Und der schlechte Service ging gleich weiter: Am 3.12. Anmerkung: Ich hatte nur gekündigt und zu keinem Zeitpunkt eine neue Karte geordert! Im Januar bekam ich dann eine neue Kündigungsbestätigung ==Landesbank Berlin AG: Teilzahlungsvereinbarung Die LBB, als Partner von Amazon, versucht den Kunden mit einer Teilzahlungsvereinbarung, die man vermutlich irgendwo im Kleingedruckten versteckt, hohe Zinsen aufzubürden. Falls man nicht rechtzeitig sein Konto aufstockt, wird die Bank den Sollbetrag in Raten von 50 Euro einziehen und dann einen Überziehungskredit von mehr als 14% in Rechnung stellen. Beim Kreditkarten-Banking fehlt entgegen der Angabe unter den auf der Homepage der LBB getätigten Antworten die Möglichkeit die Rückzahlungsvereinbarung online mit der Maßgabe zu ändern, dass stets der gesamte Sollbetrag eingezogen wird. Da hofft man wohl darauf, dass der Kunde das einige Zeit nicht merkt und man die horrenden Zinsen einstreichen kann. Ich bin gespannt, wie die LBB auf meine Anfrage reagiert! Albin Steiner Landesbank Berlin AG: Airberlin LBB Kreditkarte - nutzlos für Vielflieger Ich nutze die Airberlin-Kreditkarte von der Landesbank Berlin (LBB) nun seit einem Jahr. oder so des Folgemonats geht, muss man zwangsläufig mehr Rahmen haben, um die üblichen Kosten von Hotel, Mietwagen und Co. Man bekommt natürlich wie branchenüblich keine Aussage, warum es denn nicht möglich ist, mit einem Umsatz zu machen. Für Vielflieger, die auch mal internationale Businessclassflüge buchen, eine nutzlose Kreditkarte. Die Mitarbeiter am Telefon bitten mich dann immer, doch Geld auf die Karte zu überweisen ... Ich buche alle ein bis zwei Monate mal ein bis zwei Businessclassflüge in die USA und muss jedes Mal am Telefon um eine Erhöhung meines Verfügungsrahmens betteln, da die Bank partout nicht in der Lage ist, diesen dauerhaft oder einmalig über 7.500 Euro zu erhöhen. Leute, das ist eine Kreditkarte, damit man nicht sofort bezahlt! Ich frage mich, wie die Bank hier überhaupt Umsatz machen möchte, da sie ständig alles dafür tut, dass ich meine Amex (übrigens ohne jegliches Limit) weiterhin nutze. Landesbank Berlin AG: Katastrophaler Kundensservice Fehler und Missverständnisse passieren immer. Wieso Amazon sich gerade die LBB als Partner sucht, ist unverständlich. Ich habe die ganze Zeit jede meiner Abrechnungen entsprechend beglichen und die Bank ist auch nicht in der Lage, normale Zinsen für Guthaben wie beispielsweise 10.000 Euro zu zahlen - also warum sollte ich darauf Geld überweisen? Ich habe das Gefühl, es ist wie bei versteckten Kamera. Egal über welchen Kommunikationskanal, ob Brief oder Mail, ich schreibe, die Antworten haben nichts mit meinem Anliegen zu tun und sind von 2 Leuten unterschrieben, von denen offenbar keiner den Sachverhalt geprüft hat. Es wäre ideal, wenn mal jemand auf den Inhalt eingehen würde, statt diese Textblocksteine zu schreiben. Ganz abgesehen davon, dass Mails gar nicht beantwortet werden. Es kommt später ein Brief per Post, doch da er nichts mit meiner Mail zu tun hat, ist es reine Spekulation, ob er sich darauf bezieht. Es wird im Text zumindest kein Bezug darauf genommen. Landesbank Berlin AG: Amazon VISA - sehr "netter" Kundenservice Ich nutze die VISA über die LBB nun seit einigen Monaten und war bisher sehr zufrieden mit dem Service. Vor einigen Wochen erreichte mich der Anruf, ob ich als relativer Neukunde einmal in den Genuss einer zinsfreien Ratenzahlung für 3 Monate ohne Kündigungsfrist oder Ähnlichem kommen wolle. Auf die Frage nach der monatlichen Rate vereinbarten wir einen Betrag und mir wurde versichert, dass ich diesen auch online selbst ändern könne, das zinsfreie 3-Monats-Angebot der Ratenzahlung würde davon nicht angetastet. Dieses Angebot habe ich genutzt - am Telefon kann man auf Hau-Ruck immer so schlecht einschätzen, wie viel man zahlen soll (ich habe die Rate im Nachhinein wohlgemerkt höher angesetzt). Nun komme ich um Uhr von der Nachtschicht heim, schaue auf meine aktuelle Abrechnung und finde dort den Posten "Finanzierungsgebühr" über eine bestimmte Höhe. Da ich eine Person bin, die gern alles sofort klärt und die LBB mit einem 24-h-Service wirbt, rief ich einfach mal an. Beim ersten Anruf meldete sich niemand, es wurde zwar abgenommen, doch am anderen Ende blieb es stumm. Ich gebe aber auch nicht gleich auf - zweiter Versuch. Ein extrem verschlafen klingender Mann geht ziemlich unfreundlich ans Telefon, das Gespräch verläuft ebenso. Geradeso, dass er bei der Angabe der Kreditkartennummer ein knappes "Ja" nach Angabe der jeweiligen Nummernblöcke von sich zu geben vermag. Ich habe das Gefühl, er hat selbst beim Telefonieren das Kissen im Gesicht. Nachdem ich ihm die Lage geschildert hatte, kommt ein "Sie haben da was geändert und dadurch sind die Konditionen weg." Ich, "Na schön. Nachdem er mir noch mal unfreundlich verklickert hat, dass das hier meine Schuld sei, ließ er sich dazu herab mir mitzuteilen, dass eine Gutschrift über die Höhe der Finanzierungsgebühr eingehen würde. und entschuldigen Sie die frühe Störung ..." Gern wollte ich ihm ein gesundes neues Jahr wünschen, da wurde ich wüst unterbrochen: "Ja ja, genau deshalb! " Hab ihm noch fix einen guten Rutsch gewünscht, da lag der Hörer auch schon auf. Also ich kenne es so: Wenn ich Nachtschicht habe, dann muss ich arbeiten. Schlafen oder gar pampig zu Kunden werden, weil sie einen im 24-h-Service wecken - öhm ... Corina Landesbank Berlin AG: Nur Profit, kein Service Ich meldete bereits vor über einem Jahr die Partnerkarte meines Mannes als verloren gegangen und bat um Sperrung. Geschehen ist trotz persönlichem Kontakt nichts, die Karte konnte dennoch weiter belastet werden. Das alleine wäre nicht das Problem gewesen, aber nun ist es so, dass aufgrund von Zahlungsverzögerungen der Lohn meines Mannes ein paar Tage zu spät kam. Da ich extrem zuverlässig bin, überwies ich den fehlenden Betrag sobald das Geld auf unserem Konto war. Aber: Zwei Wochen später flattert mir nun ein Brief in den Briefkasten, dass die Vollmacht über das Konto an ein Inkassounternehmen abgetreten wurde. Dieses verlangt, obwohl ich bezahlt habe, beinahe 340 Euro Gebühren. Auf Nachfrage bei der LBB heißt es nur: Wenden sie sich ans Inkassobüro, wir sind nicht mehr zuständig. Jahrelang hat man gutes Geld in die Kasse der LBB gespült und durch ein kleines Missgeschick erntet man schneller als man gucken kann mit einem Schufa-Eintrag! Nun warte ich auf die Antwort meines Widerspruches des Inkassobüros. Denn die geforderte komplette Summe ist mir natürlich nicht möglich auf einmal zu zahlen. Meiner Meinung nach werden bei der Landesbank Berlin Kundenservice und Problemlösungen nicht geboten. Barbara Karg Landesbank Berlin AG: Lästige Anrufe Ich bin seit vielen Jahren Kundin bei der LBB. Was mich massiv stört, ist, dass ich immer, wenn eine höhere Abrechnungssumme anfällt, Anrufe bekomme, ob ich nicht vielleicht in Raten zahlen möchte. Landesbank Berlin AG: Peinlich Ich war 5 Jahre lang Amazon-Kreditkarten-Kunde bei der Landesbank Berlin. Ohne Nennung eines Grundes, ohne vorhergehendes Telefonat. Dies ist natürlich kein kundenfreundliches Angebot (denn ich weiß ja, dass es diese Möglichkeit gibt und habe sie immer abgelehnt), sondern man wittert aufseiten der Bank hier den Profit. Und ohne irgendeinen erkennbaren Respekt mir gegenüber als langjährigem Kunde. Obwohl ich bei jedem Anruf betone, dass ich aus diesem Grund nicht mehr angerufen werden will, halten die Anrufe an (der letzte vor 10 Minuten). Auch mehrfache verzweifelte Rückfragen meinerseits (ich nutze die Kreditkarte für viele Services im Internet, auf die ich angewiesen bin) brachten keinerlei Information, außer dass die Landesbank-Mitarbeiter allesamt ziemlich verdutzt waren, da ich als "guter Kunde" im System hinterlegt war. Die Support-Mitarbeiter waren nett, konnten mir aber leider nicht weiterhelfen und die Art des schriftlichen Umgangs mit mir war beispiellos schlecht. Bis heute wurde mir nicht erklärt, warum ich gekündigt wurde. Mindestens 10 Stunden meiner Lebenszeit sind draufgegangen beim nutzlosen Versuch der Klärung des Vorfalls. Die Landesbank selbst hat nichts unternommen, um den Vorfall mit mir persönlich zu klären. Die Prozesse liefen voll automatisiert ab, im System der Landesbank spielen Menschen offensichtlich keinerlei Rolle. Das i-Tüpfelchen war dann noch, dass ich eine Kündigungspauschale von 15 Euro zahlen musste. Ich rate jedem von der Amazon Kreditkarte ab, Jeff Bezos und Amazon hätte ich eine bessere Wahl für die Partnerbank zugetraut. Ich bin froh, nichts mehr mit der Landesbank zu tun zu haben und wickle meine Kreditkarten-Geschäfte jetzt über die Kreissparkasse ab. Landesbank Berlin AG: Schlechter geht es nicht Ich hatte eine LBB Air Berlin Kreditkarte für 3 Jahre ... Die versucht auch nicht ständig, mich zur Inanspruchnahme von Krediten zu verführen. Ich bin glücklich, dass ich dann die British Airways Barclaycard entdeckt haben, und meinen Vertrag mit LBB gekündigt haben, weil der Kundendienst unfreundlich und langsam ist, das Internet-Banking wie aus den 90er Jahren aussieht und das Air Berlin topbonus Programm nicht sehr großzügig ist. Landesbank Berlin AG: 10% Teilzahlung voreingestellt - verschleiert horrenden Zinssatz durch monatliche Zinsangabe Kunden, die die Amazon-Kreditkarte der Landesbank Berlin haben, müssen wirklich sehr diszipliniert sein. Ich habe die Karte im Mai 2013 gekündigt, dann im November 2013 schickte Aer Lingus mir eine Rückerstattung für ein Ticket im August, dass ich abgesagt habe. Jede Nachricht an den LBB-Kundenservice wurde ignoriert oder von ihnen missverstanden. Bruce Wayne Landesbank Berlin AG: Probleme im Ausland Ich habe die Delta-Mastercard von LBB, leider ist diese nur auf 5.000 Euro begrenzt, obwohl ich seit 40 Jahren mehrere Kreditkarten besitze und diese ohne Nachweis vom ersten Tag auf 10.000 Euro ausgestellt waren. Am besten gleich die voreingestellte Teilzahlung online von 10% auf 100% einstellen und diese Einstellung nie mehr ändern. eine feste Teilzahlungsrate und möchte diese gelegentlich ändern bzw. Damit hatte ich bereits negative Erlebnisse beim Einkauf. Bei meinem letzten Aufenthalt in den USA musste ich in einem Supermarkt eine größere Menge einkaufen. Die Karte wurde gesperrt, da der Betrag für einen Supermarkt zu hoch war (400 USD)! Bei Änderungen wird es bei der LBB nämlich sehr undurchsichtig. dem Kartenumsatz anpassen, tut sich nach der Online-Eingabe zuerst einmal gar nichts. Flugtickets kosten manchmal mehrere Tausend Euro und dann ist das Limit sofort erreicht. Alle Kartenlesegeräte können nur Kreditkarten mit einem Chip lesen. Ich versuchte es in mehreren Geschäften ohne Erfolg. Selbst am nächsten Tag steht der alte Teilzahlungsbetrag noch da. Ferner ist diese Karte nur bis zum Jahresende gültig. Man denkt, man hätte eine Fehleingabe gemacht und gibt die Änderung wiederholt ein - aber es tut sich nichts. Erst nach 2 Tagen sieht man die neue Rate in der Rubrik Zahlungsart. Wenn das zeitnah mit der anstehenden Abrechnung gemacht wird, dann besteht die Gefahr dass automatisch die Teilzahlung 10% eingetragen wird und man merkt das erst bei der Abrechnung. Das beschert der Bank natürlich wieder satte Zinsen. Also wenn es schon eine Amazon-Kreditkarte von der Landesbank Berlin sein muss, dann bitte nur mit eingestellter Zahlungsart 100% der Rechnung. Wenn man dann manuelle Sondertilgung veranlasst und auf das Konto Geld überweist, tut sich wieder erst mal gar nichts. Alles andere ist mir bei dieser Bank zu gefährlich. Reichert Landesbank Berlin AG: Mieser Service8 Jahre war ich Kunde mit einem monatlichen Umsatz von 500 bis 1.000 Euro. Teilweise muss man 6 Tagen oder länger warten, bis das Geld auf dem Kreditkartenkonto gutgeschrieben wird. Lastschriften verliefen immer ohne Probleme, bis eine Lastschrift mangels Deckung zurückging. Trotz jahrelangen problemlosen Ablaufs setzte sich sofort ein kostspieliges Mahnverfahren in Gang, anstatt mit mir als gutem Kunden den Sachverhalt problemlos und vertrauensvoll zu lösen, so wie die Geschäftsbeziehung jahrelang sehr gut verlief. Man erachtet es scheinbar als nicht nötig, mit solventen Kunden vor dem Mahnverfahren eine schnelle Begleichung des Saldos anzustreben. So schafft man weder Vertrauen noch eine gute geschäftliche Zusammenarbeit. Habe mein Saldo komplett abbuchen lassen und die Karte sofort gekündigt. Jo Hann Landesbank Berlin AG: VISA Airberlin Also ich habe seit einigen Jahren die Airberlin VISA Karte und bin rundum zufrieden. Die Karte wurde bisher in jedem Land akzeptiert und ich sammle nebenbei noch gute Flugmeilen. Die Gebühren sind absolut in Ordnung, verglichen mit anderen Karten. Klar Bargeldabhebungen sind schon teuer, aber das ist ja auch eine Kreditkarte und keine EC-Karte. Über die Probleme mancher hier kann ich echt nur schmunzeln, besonders wenn Rubbellose damit bezahlt werden und sich dann über die abgerechneten Gebühren aufgeregt wird. Der Kundenservice war bisher bei meinen wenigen Anliegen immer kompetent und hilfsbereit. Das Kreditlimit wurde anstandslos hochgedreht und das angebotene Bargeld für drei Monate kostenlos, sowie Teilzahlungen von Abrechnungen muss man ja nicht annehmen. Jedenfalls bekommt man die Gebühren dafür mitgeteilt. Frank Steegmanns Landesbank Berlin AG: Kein Hinweis auf Kreditzinsen Schon mehrmals erhielt ich als Inhaber der ADAC-Kreditkarte Gold von der LBB sowohl schriftlich als auch telefonisch Angebote für einen Kredit unter dem Motto (aktuell vom 26. Holen Sie sich jetzt bis zu 2.000 Euro auf ihr Bankkonto." Maßlos ärgert mich bei diesen Angeboten, dass nirgends ein Hinweis auf die Zinsen für dieses Extraplus vorhanden ist, obwohl dafür horrende Wucherzinsen von 15,60% (Info aus dem Vergleichsportal) jährlich fällig werden. Auf der Website der LBB fand ich auch nach längerem Suchen keinen Hinweis auf die Zinsen für diese "Extrawünsche". Ob dieses Gebaren mit der Preisauszeichnungsvorschrift in Einklang steht, bezweifle ich sehr. Auf jeden Fall beschwere ich mich bei der Ba Fin (Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht), ob solche Angebote rechtlich und inhaltlich zulässig sind. Alfons Linder Landesbank Berlin AG: Kundenservice eine Katastrophe Telefonisch im Mai meine Bankänderung mitgeteilt, dass vom bisherigen Konto nicht mehr abgebucht werden darf. Mitarbeiter des Kundenservice teilte mir mit, ich soll manuell überweisen und sie schicken mir ein neues Lastschriftmandat zu. Neues Lastschriftformular erhielt ich genau nach 8 Tagen. Sofort ausgefüllt und zurück geschickt, bis zur Einspeicherung bei der LBB vergingen wieder genau 9 Tage. hatte ich das Schreiben in meinem Postfach, dass der offene Betrag am 27.6. Inzwischen hat das Kreditkartenunternehmen wieder von dem alten Konto abgebucht, wo mir telefonisch zugesagt wurde, die alten Kontodaten wären gelöscht. fällig wäre, sonst würde sofort an ein Inkasso abgegeben und eine Schufameldung gemacht. überwiesen, bei der LBB wurde der Betrag nach 5 Arbeitstagen erst dem Kreditkartenkonto gutgeschrieben, obwohl ich wiederum am 29.9. Dadurch erfolgte ein erneuter Rückläufer und darauf die sofortige Kündigung, obwohl ich über jeden Schritt mit dem Kundencenter telefonisch gesprochen hatte. mit dem Kundencenter telefonisch gesprochen hatte, dass die Überweisung erfolgt wäre, ob diese bereits gutgeschrieben wäre, was verneint wurde, wobei sie mit den Fristen momentan etwas großzügiger wären durch den Poststreik und die Forderungen teilweise verspätet zugestellt würden. Nichtsdestotrotz wurde 1 Tag später die Forderung an die Real Inkasso abgegeben mit enormen zusätzlichen Kosten von über 250 Euro! Jetzt bin ich mal gespannt, ich werde die Dokumentation so an die Geschäftsführung der LBB schicken, was für ein Geschäftsgebaren hier läuft, telefonische Gespräche würden nie intern dokumentiert. Das Ganze zeigt mir, das Kundencenter dieses Kreditkartenunternehmens ist sehr unproduktiv. In der Vergangenheit immer alles sauber und korrekt abgelaufen, bis ich mein privates Bankkonto gewechselt hatte, dann war das Chaos geschehen. Landesbank Berlin AG: Kreditzinsen Die LBB Berlin/Amazon berechnet tatsächlich 14,98% Zinsen für ein Darlehen, dass ich gar nicht haben wollte. Ich kann nur jedem raten, falls ein Bankwechsel ansteht, allen Schriftwechsel nur schriftlich und mit Einschreiben zu verschicken. Hierbei handelt es sich um 1.000 Euro, die nach einem Telefonanruf auf mein Konto überwiesen wurden. Die Telefonate kann man sich ersparen, da das Personal einem gerade die Auskünfte erteilen kann, die im PC hinterlegt sind, mehr ist nicht. Am Telefon wurde gesagt drei Monate zinsfrei und danach 1,17% Zinsen. Dass es sich hierbei um einen monatlichen Zinssatz handelt, wurde natürlich nicht gesagt. Dies ist Bauernfängerei, also Finger weg von diesem Angebot. Schade, dass Amazon mit dieser Bank arbeitet und vermutlich diese Inkorrektheiten auch noch unterstützt. Es hat sich immer noch nichts getan, keine Eingangsmail, kein Ergebnis am Telefon, kein Brief, nichts. Da ich jetzt alles gekündigt habe, warte ich schon 2 Wochen auf eine Antwort. Landesbank Berlin AG: Service unterirdisch Ich habe vor etwa 3 Wochen eine Amazon Visa beantragt und diese dann auch bekommen. Vorsichtshalber habe ich nun das Ganze noch mal per Fax gemacht. Zum einen kann der Kunde nichts für den Fehler des Postboten, zum anderen schickt man bei einer so wichtigen Sache nicht einfach nur eine E-Mail, sondern einen Brief und man antwortet dem Kunden auch kurzfristig. Landesbank Berlin AG: Vorsicht Bargeldumsatz Hab gerade mit der LBB Bank telefoniert. Bei einem Telefonanruf wurde mir mitgeteilt, dass die Bearbeitung 4 Wochen dauern kann. Der Postbote brachte sie mir mit Post Ident-Verfahren. ) indem mir die LBB mitteilt, beim Post Ident-Verfahren wäre etwas schief gelaufen, meine Daten würden nicht stimmen. ) eine Kopie meines Personalausweises einsenden, ansonsten wird die Karte gekündigt und der fällige Betrag sofort und komplett eingezogen (Anmerkung: ich habe Glück gehabt, dass die Mail nicht im Spam gelandet ist). rief ich also bei der LBB an und es stellte sich heraus, dass der Postbote mein Geburtsdatum falsch abgeschrieben hat. Wie gewünscht habe ich dann per Mail (2x) die Kopie zugesandt und um Bestätigungsmail gebeten. Vorsichtshalber habe ich die Kopie dann auch am 22.05. Über die Amazon-LBB-Kreditkarte wurden mir für 5 mal Lottospielen für insgesamt ca. Selbstverständlich habe ich diese Karte zwischenzeitlich auch benutzt. 15,00 Euro, 5x 7,50 Euro = 37,50 Euro in Rechnung gestellt. Bei so viel Gier auf Umsatz werde ich die Kreditkarte jetzt mit sofortiger Wirkung kündigen. Das wird LBB in den nächsten Jahren mehr kosten als dieser kurzfristige Mehrumsatz in Höhe von 37,50 Euro. Kann nur allen Unzufriedenen und Übervorteilten empfehlen, die Karte zu kündigen. Die Leute von LBB müssen dann mit viel Geld für Werbung und Angeboten wieder neue Kunden suchen. Landesbank Berlin AG: Der mündige Kunde ist gefragt Die Amazon-VISA-Karte (von der LBB) habe ich nun seit einigen Monaten. Zum einen das unkomplizierte Abfragen der Buchungen über eine Homebanking-Software. Die nach einer Weile angebotene EC-Karte funktioniert nicht überall. Das ist leider noch lange nicht bei allen Anbietern der Fall. Offenbar ist das V-PAY-System noch nicht so verbreitetet wie Maestro. Da ich häufig bei Amazon einkaufe, kostet sie mich auch keine Gebühren. Landesbank Berlin AG: Voreinstellung zur Teilzahlung mit happigen Kreditzinzsen Auch mir ist das 10%-Häkchen für "Ratenkauf" nicht aufgefallen, eine solche Voreinstellung ist unüblich und in meinen Augen nicht korrekt. Problem ist bei dieser Onlinebeantragung für mich, dass man keinen Ausdruck bekommt - bei ehrlichem Geschäftsgebaren Standard. Gut ist auch die schnörkellose Oberfläche, wenn man sein Kreditkartenkonto über das Internet verwaltet. Die Zahlungsoption "10% der Gesamtsumme" war auch bei mir voreingestellt, und ich wundere mich, warum sich hier so viele darüber wundern. Natürlich geht es darum, den Kunden einen unkomplizierten aber recht teuren Kredit aufzuschwatzen. Man kann den Rechnungsbetrag auch zu 100% bezahlen, man kann sogar Guthaben auf seiner Karte haben. Wenn ich mir einen Laptop für 1.500 Euro kaufen möchte, diese 1.500 Euro aber gerade nicht zur Verfügung habe, dann nutze ich dafür eben den Zahlungsspielraum der Kreditkarte. Ich hatte schon diverse Kreditkarten von diversen Anbietern. Ich habe mich sofort telefonisch gemeldet und Vollzahlung veranlasst - man hat mir zugesagt, dass das aufgrund der Kurzfristigkeit ohne die horrenden Zinsen erfolgt. Ich habe die Karte trotzdem wieder gekündigt, da für mich unter solchen Voraussetzungen das Vertrauen in eine Bank nicht gegeben ist. Landesbank Berlin AG: Amazon Visa Card - hinschauen muss man schon Auch ich habe eine Amazon Visa Card, hauptsächlich, weil ich viel über Amazon bestelle und es da ein Bonussystem gibt, andererseits gab es damals auch eine 30-Euro-Prämie. Die Jungs von der Bank sind bestimmt keine Engel, aber hinschauen muss man schon, wenn man den Antrag ausfüllt. Die Voreinstellung des Feldes Rückzahlungsweise ist natürlich ein bisschen unfair gegenüber dem Kunden. Mehr stört mich allerdings, dass es keine PIN zu der Karte gibt. Landesbank Berlin AG: Bei Amazon-Kreditkarte 10% Teilzahlung voreingestellt Ich wunderte mich über die angefallenen Finanzierungsgebühren auf meinem Kontoauszug der Landesbank Berlin und dass monatlich nur 50 Euro abgebucht werden, nicht der volle angefallene Rechnungsbetrag. Mueller Landesbank Berlin AG: Teilzahlung vereinbart? Also erst war ich zufrieden mit dem Amazon Visa-Karten Angebot: 30 Euro Gutschrift, 1 Jahr umsonst, Punkteprogramm und hübsches Design, das man sich auch noch individuell aussuchen konnte. Bis man merkt, dass die Karte weg ist und reagiert, ist die Karte wie Bargeld. Daraufhin stellte ich auf meiner Zugangsseite der Landesbank Berlin fest, dass bei mir das Häkchen auf 10% Teilzahlung steht, obwohl ich das wissentlich so nie gesetzt habe. Jeder normale Mensch würde in so einem Fall voraussetzen, dass als Voreinstellung die Abrechnung und Abbuchung des gesamten Betrages als Voreinstellung steht und die Teil- oder Ratenzahlung nur auf Wunsch. Nun entdeckte ich, dass ich mich angeblich für 10% Ratenzahlung entschieden haben soll. Deswegen benutze ich sie nur online, physisch habe ich sie im Tresor deponiert. Das kostet in meinem Fall schlappe 7,77 Euro pro Monat. Aufpassen, im zweiten Jahr ist die Karte nicht mehr gebührenfrei. Als ich bei der LBB anrief, hieß es, ich hätte wohl beim Online-Antrag auf dem Amazon-Portal irgendwo KEIN Kreuzchen gemacht, sodass ganz automatisch 10% Teilzahlung vereinbart sei ... Da ich mich als durchaus geschäftstüchtig erachte, kündige ich gleich wieder, denn so etwas ist für mich Irreführung. Landesbank Berlin AG: Keine Bargeldauszahlung aus Sicherheitsgründen Ich befinde mich jetzt für 3 Monate in Thailand. Auf meiner ADAC VISA-CARD Gold hatte ich ein Guthaben von fast 2.700 Euro! Aus persönlichen Gründen brauche ich das Guthaben als Bargeld. Anzumerken ist, dass eine Barabhebung in Thailand auf 20.000 Baht pro Tag begrenzt ist. All die Jahre zuvor klappten Barabhebungen aus Guthaben immer hervorragend. Also hob ich am Geld ab - ohne Probleme (neuer Kontostand 2.166 Euro Guthaben). Am und am tätigte ich weitere Bargeldabhebungen - auch da ohne Probleme (neuer Kontostand über 1.150 Euro Guthaben). Am wollte ich von meinem Guthaben erneut Geld abheben - diesmal ohne Erfolg. Stattdessen sagte mir der thailändische Geldautomat, ich solle mich mit meiner Bank in Verbindung setzen. Das tat ich dann auch und ein netter und freundlicher Mitarbeiter vom Servicecenter sagte mir dann, dass meine Karte aus Sicherheitsgründen gesperrt worden sei. Wegen der Feiertage und des Wochenendes solle ich bitte am Montag nochmals anrufen, um dann an die Fachabteilung weiterverbunden zu werden. Wenn ich im März wieder aus Thailand zurück bin, werde ich nach diesen schlechten Erfahrungen meine Kreditkarten bei der LBB Berlin umgehend kündigen. anonym Landesbank Berlin AG: Revolving-Kreditkarte als Normale angeboten Ich hatte eine Amazon-Kreditkarte bei der LBB Berlin, die für 1 Jahr kostenlos war. Ab April 2014 hatte ich die Karte gekündigt, da es genügend kostenlose VISA-Karten angeboten werden. Im Mai hat mich die Bank telefonisch erreicht, und eine neue Amazon-Kreditkarte angeboten, zu den gleichen Konditionen wie die alte, da ich viele Amazon-Punkte (etwa 800) bis April gesammelt hatte. Es muss auch an der Stelle gesagt werden müssen, dass ich bei der alten immer geweigert habe, meinen in Anspruch genommenen Betrag in Teilzahlung an die Bank zurückzuzahlen, da ich das gar nicht will und brauche. Letzten August war ich privat in NYC und habe meine Hotelrechnung (1.600 Euro) mit der neuen Amazon-Karte bezahlt. Zu meiner Überraschung werden monatlich 22 Euro als Finanzkosten abgebucht, und die Summe wird in Teilzahlung - der ich nie zugestimmt habe - abgezogen. Einschreiben mit Rückschein, und habe vor, mir einen Anwalt zu besorgen, da die LBB Berlin mit Sicherheit von mir keine Zustimmung in irgendeiner Form bezüglich Teilzahlungen erhalten hat. Ich finde, solche Handlungen sollen als betrügerisch bekanntgegeben werden. Dona Berti Landesbank Berlin AG: ADAC mobil Karte silber Eine Kreditkarte ergibt eigentlich keinen Sinn. Die Jahresgebühr ab dem zweiten Jahr von 44 Euro für die Einzelkarte, bzw. 49 Euro für das Doppel Visa/Mastercard versucht man mit 2% Tankrabatt wieder reinzuholen. Bargeldabhebungen, die nur kostenlos sind, wenn man vorher Geld auf das Kreditkartenkonto einzahlt. Eine Kreditkarte sollte für mich in Vorleistung gehen, nicht ich selbst. Dazu noch eine Reiserücktritt-/Abbruchversicherung bei Karteneinsatz bis 1.500 Euro. Geeignet für ein langes Wochenende, bei einer wirklichen Urlaubsreise kommt man da wohl schnell drüber. Dazu gibt es noch 0,25% Guthabenverzinsung und 25 Euro Mietwagenrabatt im Ausland. Schön, woanders gibt es aber noch mehr Zinsen und billigere Mietwagen. Als langjähriger Besitzer dieser Karte habe ich nun gekündigt. Hauptgrund war wohl die fehlende Möglichkeit den Tankrabatt nutzen zu können und bisherige Bequemlichkeit. Vor Jahren zwar ein Downgrade von der Gold gemacht, die doppelt so teuer, aber nicht die doppelte Leistung bringt. Für den Selbstversuch sind diese Karten für ADAC-Mitglieder im ersten Jahr ohne Jahresgebühr, für alle anderen bietet die LBB Karten mit ähnlicher Leistung auch selbst an. Dave Hester Landesbank Berlin AG: Kontenkündigung wegen Missverständnis Ich habe über mehrere Jahre eine Amazon-Kreditkarte genutzt. Meine Bankverbindung hat sich geändert und ich habe diese Änderung in Schriftform mitgeteilt. Daraufhin versuchte Amazon vom alten Konto abzubuchen und ich erhielt eine Rücklastschrift und ein Schreiben mit Kontokündigung. Daraufhin kontaktierte ich die LBB, um die Ungereimtheiten zu klären, jedoch erfolglos. Ich wollte den Rückstand sofort ausgleichen und Kunde bleiben und erklärte, dass ich die Bankverbindung via SEPA-Einzugsermächtigung mitteilte, wobei mir gesagt wurde, dass das nicht sein kann. Das Konto wurde sofort ausgeglichen und dennoch gibt man mir keine Möglichkeit Kunde zu bleiben und die Angelegenheit vernünftig zu klären. Stattdessen droht man mir trotz Ausgleich des Kontos weiterhin mit Inkassomaßnahmen. Es sieht so aus, als ob die Bank Standardmails verschickt und sich nicht einmal das Anliegen des Kunden durchliest. Nur weil ich nicht ständig in mein Konto reinschaue, ob der Betrag vom neuen Konto abgebucht wurde, kündigt man mir direkt die Karte. Landesbank Berlin AG: Warum ruft man mich um Uhr an? Angeblich wurde ich zweimal angeschrieben, was definitiv nicht stimmt. Heute bekam ich wieder einmal einen Anruf von der Amazon-Kartenzentrale, in dem ich danach gefragt wurde, ob ich meine Zahlungsmodalitäten umstellen möchte (von regelmäßiger monatlicher Abbuchung auf Zahlungsaufschub, was der Firma mehr Gewinn bringt). Offensichtlich traut man mir nicht zu, dies selbst zu entscheiden, denn diese Anrufe bekomme ich regelmäßig. Warum belästigt man Familien zu einer Zeit, wo gekocht oder zu Abend gegessen wird? Warum ist ein fünffaches Nein zur Umstellung des Zahlungsmodus nicht genug? Meine Karte läuft 2015 aus und ich werde sie nicht verlängern. Landesbank Berlin AG: Kostenfreie VISA Kreditkarte LBB und Amazon haben zusammen eine VISA Kreditkarte aufgelegt. Diese ist im ersten Jahr ohne Wenn und Aber kostenfrei. Dabei sind Käufe bei Amazon - wie nicht anders zu erwarten - wertvoller beim Punktesammeln als ein sonstiger Einsatz der Visa Karte. Wenn man den Ratenkredit nutzt, bitte aufpassen, die Konditionen sind deftig. Für Geldabheben und Auslandseinsatz gilt Ähnliches. Zurzeit bekommt man eine Amazon-Gutschrift über EUR 30,00, wenn man eine Karte beantragt. Die Gutschrift steht sofort für Einkäufe zur Verfügung. Der Antrag erfolgt über einen Link auf der Amazon-Seite, einfach mit dem Amazon-Account anmelden und den Anweisungen folgen. Die Kreditkarte kommt per Post, wenn man den Briefträger erwischt, wird die Identifikation der Person gleich erledigt, ansonsten geht es in die Postfiliale. Fazit: Für den, der viel bei Amazon kauft, geeignet, weil man auch schnell die Punkte für eine weitere Kostenfreiheit der Karte zusammen hat. Landesbank Berlin AG: Gute Erfahrungen bei einem Kartenmissbrauch Ein Hacker hat mit meiner Karte eingekauft. Er hat sich einen Kinderwagen in Kiel online gekauft (den Ferrari unter den Kinderwagen für über 1.000 Euro). Beim Händler waren der Name und die Berliner Adresse des Käufers hinterlegt, die jedoch real nicht existierte. Der Kinderwagen war ausgeliefert worden, der Betrag wurde von meinem Kartenkonto abgebucht. Ich habe den Missbrauch entdeckt, LBB hat nach erfolgter Anzeige bei der Polizei und meiner schriftlichen Erklärung, dass es sich um Fremdbenutzung der Karte handelt, den abgebuchten Betrag problemlos rückerstattet. Landesbank Berlin AG: Also wenn ich das hier alles lese kann ich nur lachen: Manche bekommen Hartz IV und sind nicht zufrieden mit ihrem 2.500 Euro Limit?!? Ich habe die Visa Card beantragt, diese kam auch schon nach 5 Tagen und habe zu Beginn ein Limit von 6.500 Euro. Sehr gute Bank, die sich allerdings ihre Auskünfte nicht nur bei der Schufa holt, sondern auch eine Bankauskunft durchführt. Des Weiteren kritisieren hier viele Leute die 3% für besondere Buchungen, dies ist verständlich, denn Lottospielen oder Casino wird wie eine Bargeldabhebung geahndet. Peter Marens Landesbank Berlin AG: Airberlin Visacard für Zahlung nach Singapur nicht akzeptiert Ich wollte gerade mit der airberlin Visacard für den kommenden Urlaub Eintrittskarten für die Universal Studios kaufen. Landesbank Berlin AG: Bonusprogramm bringt Prozente und Punkte für die Bank Die LBB wirbt mit einem Punkteprogramm, z. Es ist mir eine SMS-Tan zugesendet worden, doch die Zahlung wurde trotzdem nicht ausgeführt. Habe erfahren, dass meine Zahlung "aus Sicherheitsgründen" nicht ausgeführt worden ist (Betrag war 222,- SGD, entspricht ca. Ich muss daher davon ausgehen, dass es nicht um meine Sicherheit geht. Werde mich nun nach einer anderen Visakarte umsehen. B.: "Dauerhaft 0 Euro Jahreskartenpreis mit dem Bonusprogramm". Da ich auch eine andere Bewertung gelesen hatte, bei der darauf hingewiesen worden ist, dass die Karte in Südostasien nicht akzeptiert worden ist, stelle ich mich nun darauf ein, dass ich in Singapur mit der airberlin Visacard keine Zahlung tätigen kann. Die Information, dass die Jahreskarte normal 19,99 Euro kostet, fehlt in diesem Zusammenhang (siehe entsprechender Flyer). Interessant wird es, wenn bei Erreichen von 1.000 Bonuspunkten automatisch ein Gutschein in Höhe von 10,00 Euro - natürlich virtuell - für den nächsten Jahreskartenpreis erteilt wird. So passiert bei mir, obwohl gerade der Preis von 19,99 Euro für die Jahreskarte abgebucht worden war. 2 Gutscheine, Wert 20 Euro, liegen jetzt sozusagen auf Halde. Erst mal passiert, kannst du das als Kunde nicht rückgängig machen, auch wenn der Zeitpunkt der Fälligkeit des Jahreskartenpreises erst in 10 Monaten ist. Auf der Website der LBB heißt es: "Wir senden Ihnen standardmäßig beim Erreichen von 1.000 Punkten eine Entscheidungs-E-Mail zu. In dieser können Sie auswählen, ob Sie Ihre 1.000 Punkte in einen 10 Euro Gutschein oder einen 10 Euro Jahreskartenpreis-Gutschein einlösen wollen." Standardmäßig ging bei mir immer nur die Info zur Kreditkartenabrechnung ein und in Verbindung damit eine SMS aufs Handy, ob ich einen Ratenkredit benötige. Eine einfache Antwort auf diese SMS reiche dafür aus. Im Endergebnis ist meine Kreditkarte per heute, also 19.2.14, mehr als bezahlt, und zwar nicht nur für das laufende Jahr bis zum 5.11.14, sondern bereits bis zum 5.11.15! Was das mit langfristiger Kundenbindung zu tun hat, lässt sich wohl nur aus der Sichtweise der Bank erklären. Landesbank Berlin AG: Genauso unzuverlässig wie die Fluggesellschaft Ich bin in Südostasien unterwegs und habe mich auf meine Visa Card von der LBB voll und ganz verlassen. Einen Nutzen dieser Praxis für den Kunden gibt es kaum. Leider war das ein ganz großer Fehler, da beim Bezahlen der Hotelrechnung die Karte durch das Lesegerät nicht akzeptiert wurde! Neben dem Hotel war eine Bank, die mir auch bestätigte, dass die Karte gesperrt war. Ich konnte dann die Rechnung noch mit dem letzten Bargeld begleichen. Ich habe dann von Thailand aus das Kundencenter in Berlin angerufen, wobei die Warteschleife mit ca. 4 Minuten noch relativ kurz war und habe mein Anliegen geschildert. Also die Karte wurde aus Sicherheitsgründen gesperrt und eine neue Karte ist auf dem Weg zu mir nach Hause. Die bedauerten das Ganze, konnten mir aber überhaupt nicht weiterhelfen. Auch die zusätzliche Garantie der LBB für bei Amazon gekaufte Produkte ist schlecht. Offenbar gab es bei der Amazon-Karte unlängst eine Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wenn eine Karte aus Sicherheitsgründen gesperrt wird, ist das ja OK, aber dann sollte man auch darüber informiert werden, einfach eine E-Mail schreiben, das würde doch reichen! Ich hatte nach 8 Wochen immer noch keine Antwort auf meine E-Mail, auch telefonisch war nicht durchzukommen. Diese wirkt sich insbesondere für Lottospieler zum Nachteil aus. Ich werde die Karte so schnell wie möglich kündigen. Woher soll ich das denn Wissen, wer welche Kategorie hat? Also bis auf das Bonus-Programm wegen 10 Euro bei 1.000 Euro Umsatz kann man die Karte bzw. Bis vor einigen Monaten konnte man seine Lottoumsätze auch per Kreditkarte begleichen und bekam dafür Amazon-Punkte. Rainer Tepker Landesbank Berlin AG: Rubbellose über Amazon Kreditkarte bezahlt Heute böse Überraschung Rubbellose gekauft: 6 Stück zu je 1,95 Euro - 30 Euro Gebühren. Außerdem hab ich in dem Zusammenhang auch noch erfahren, dass bestimmte Kategorien mit 3% der Rechnung zusätzlich belastet werden. Das wurde inzwischen von der Landesbank Berlin (LBB) geändert: Lottoumsätze bringen nun keine Punkte mehr, sondern werden so behandelt, als hätte man sich Geld in bar aus dem Verfügungsrahmen auszahlen lassen. Im Ergebnis zahlt man so für jeden Lottotipp bei Lotto- und Wettanbietern, selbst wenn der Tipp nur 2,50 EUR gekostet hat, zusätzlich noch mindestens 7,50 EUR an die Landesbank. Lediglich, wenn man sich etwas Guthaben auf das Kreditkartenkonto überwiesen hat und man die Lottorechnung komplett aus diesem Guthaben begleicht, fallen keine Zusatzgebühren an. Amazon-Punkte gibt es für Lottospieler jedoch in jedem Fall nicht mehr. vier Monate nach Inkrafttreten der neuen AGB - bei der Durchsicht meiner monatlichen Kreditkartenabrechnung aufgefallen. Damit habe ich eine ansehnliche Menge Geld verloren. Sicherlich hätte ich die AGB-Änderungen ausführlicher lesen können, aber wer erwartet denn schon so einen "Bock" in den Änderungen? Ich war ziemlich überrascht und bin auch ziemlich im Zweifel, ob ich die AGB-Änderungen auch ihrem Inhalt nach sofort verstanden hätte (Ausmaß). Ein Lottoumsatz beim Internetspiel ist meines Erachtens kein Bargeldumsatz, auch wenn es in der Kreditkartenabrechnung so steht, und sollte meines Erachtens auch nicht so behandelt werden, als wenn es einer wäre. Im Übrigen ist mir aufgefallen, dass es bei der Landesbank elend lange dauert, bis einem Geld, das man sich als Guthaben auf das Kreditkartenkonto überweist, gutgeschrieben wird. Belastungen der Kreditkarte werden jedoch spätestens am nächsten Tag auf dem Kartenkonto vermerkt. Alles in allem kann ich die Amazon-Karte nicht empfehlen und rate von diesem Produkt ab, insbesondere wegen der nachträglichen AGB-Änderung, die für mich intransparent war. Karl Landesbank Berlin AG: Amazon LBB Visa-Card Ich habe die Visa-Card seit vielen Jahren. Anfänglich wollte ich die im ersten Jahr kostenlose Karte (zzgl. einmaliger Amazon-Gutschrift von damals 20 Euro) einfach erst mal testen, da nach einem Jahr eine Jahresgebühr von rund 20 Euro anfällt, die in diesem Forum bereits häufiger als teuer bemängelt wird. Persönlich bestelle ich etliches bei Amazon, sodass ich dort jedes Jahr direkt etliche Punkte sammele. Eine Kreditkarte gaukelt dir vor, dass du dir alles zu jeder Zeit leisten kannst. Darüber hinaus bezahle ich fast immer mit Kreditkarte, d. beim Tanken (nimmt eigentlich jede Tankstelle), im Supermarkt (famila), beim Drogerie-Discounter (dm), Hotels, Flüge, Reisen, Online-Shops, etc. einmal bei dem individuellen Programm und dann die Rechnung mit der Visa-Card begleichen. Es korrumpiert auch dein Gefühl, die eigenen festgesetzten Regeln zu befolgen. Insgesamt nur was für Leute, die genug Geld und sich selbst unter Kontrolle haben. Es ist natürlich umsatzabhängig, aber ich persönlich erhalte dadurch jedes Jahr Gutscheine im Wert von rund 200 Euro, die die Kartengebühr mehr als ausgleichen. Ich kann die Amazon LBB Visa-Card nur empfehlen - auch, wenn die Sonderkosten bei Lotto nicht nachvollziehbar sind und man dort dann in jedem Fall separat zahlen muss/sollte.anonym Landesbank Berlin AG: Gut und teuer Bin auch bei einem Amazon-Einkauf gelockt worden mit den 30 Euro Guthaben und habe sie bestellt. Die abstrakte Art zu zahlen, macht immer leichtsinnig und mit dem Punktesystem wird man sozusagen "erzogen" Geld auszugeben, um zu sparen. Der Teilzahlungszins ist hoch, Barabhebungen gehen satt ins Geld (immer frech wenn es eine Jahresgebühr gibt, finde ich) und dass Lotto-Überweisungen 5,00 bis 7,50 Euro kosten, ist krass. Die Karte ist kein Geschenk, die wollen irgendwie an dir verdienen. Nadine Volkmann Landesbank Berlin AG: Unkompliziert mit praktischer Abbuchung Für diverse Buchungen, zum Beispiel wenn eine Reise geplant ist, wird eine Kreditkarte benötigt. Ein solches Angebot gibt es meines Wissens bei keinem anderen Anbieter. in Kombination mit einer Payback-Karte (möglichst vom bevorzugten Shop wie dm), einem Fluglinien-Vielfliegerprogramm und Hotelkettenprogramm (z. Zum Leidwesen von Ärzten und Banken lese ich aber immer vollständig das Kleingedruckte! Wenn du noch nie so viel bei Amazon eingekauft hast, wirst du ab jetzt natürlich versuchen, die teure Jahresgebühr zu sparen. Weil ich nicht lange suchen wollte und ich bei Amazon auf die Kreditkarte der Landesbank Berlin aufmerksam geworden bin, habe ich da zugeschlagen. Grundsätzlich halte ich nicht so viel von Punktekarten oder Rabattsystemen, die einen dazu verleiten sollen bei einem bestimmten Anbieter mehr als sonst zu kaufen, wenn aber wie in diesem Fall die Punkte (wenn auch in geringerer Höhe) bei allen Umsätzen gesammelt werden ist das echt super. Und das liest sich hier als würde die Landesbank Berlin nur Karten an Verbrecher herausgegeben haben. Dabei hat man auch noch direkt einen 20-Euro-Gutschein für seinen ersten Einkauf mit dieser Karte bei Amazon bekommen, sehr praktisch. Die Zusendung der Karte und des separaten Briefes mit Pin hat nur wenige Tage gedauert. Onlinebuchungen sowie Zahlungen an Tankstellen sind direkt problemlos möglich. Dabei sammelt man zudem noch Punkte, die wiederum in Amazon-Gutscheine umgewandelt werden können. Im Urlaub (europäisches Ausland) ist es ein bequemes Bezahlen. Alternativ kann man die Jahresgebühr erstatten lassen. Gut finde ich auch, dass der Betrag nur einmal monatlich vom Girokonto abgebucht wird, so kann man falsche Buchungen und Missbrauch im Banking erkennen und bei Bedarf schnell handeln ohne dass das Geld bereits vom eigenen Girokonto abgebucht wurde. Petra Klos Landesbank Berlin AG: Kreditkarten-Neukunde Habe das erste Mal das Angebot des ADAC die für ein Jahr kostenlose Kreditkarte in Anspruch genommen. Man braucht dann kein Geld vom Automaten abzuheben oder Angst zu haben, dass vielleicht der Dispositionskredit nicht ausreicht. Man sollte auf die Deckung des Referenzkontos achten. Unerlässlich ist auch die Onlinekontrolle des Heimatkontos und Kreditkartenkontos. Barabhebungen von der Kreditkarte sollte man aufgrund der hohen Gebühren von ca. Bei Aldi oder Edeka, Lidl, Penny und andere werden Kreditkarten nicht akzeptiert. Beträge von Sitzplatzreservierungen bekommt man gutgeschrieben. Auch hat man eine Reiserücktrittsversicherung gleich mit der Buchung und Zahlung mit Kreditkarte inklusive. Landesbank Berlin AG: Punkte sammeln mit der Kreditkarte Da ich eine Kreditkarte für das Einkaufen auf diversen Seiten im Internet benötigte, wurde mir die Kreditkarte der Landesbank Berlin über Amazon empfohlen. Ich habe noch bis Mitte nächsten Jahres Zeit die Kreditkarte testen. Direkt bei der Eröffnung des Kontos gab es von Amazon einen Willkommensgutschein in Höhe von 20 Euro, was ich mir natürlich nicht entgehen lassen wollte. Die Kreditkarte selbst wurde sehr schnell auf dem Postweg zugesandt. Obwohl die jährliche Kartengebühr recht hoch erscheint, lässt sich diese durch das Amazon-Punktesystem umgehen. So erhält man beispielsweise für jeden Euro Umsatz mit der Kreditkarte einen Punkt, bei 1.000 Punkten gibt es einen Amazon-Gutschein in Höhe von 10 Euro oder wahlweise kann die Kartengebühr mit dem Betrag verrechnet werden. Des Weiteren bietet die Kreditkarte monatlich tolle Gewinnspiele, an welche man durch den einfachen Gebrauch der Karte teilnimmt. An Geldautomaten funktioniert das Geldabheben mit PIN ohne Probleme. Zur Sicherheit bei der Benutzung der Karte im Internet wird eine SMS-Tan-Abfrage verwendet, was in meinen Augen ein sehr positiver Aspekt ist. Bis heute bin ich sehr zufrieden mit der Kreditkarte der Landesbank Berlin und würde dort immer wieder gerne ein Konto eröffnen. Landesbank Berlin AG: Für Amazonkunden, die häufig shoppen Ich möchte hier auf die Vor- und Nachteile der Kreditkarte der Landesbank Berlin eingehen, die ich über Amazon bezogen habe. Voraussetzung ist ein Account bei Amazon.de, ein Bestehen der Bonitätsprüfung, ein Mindestalter von 18 Jahren und ein Wohnsitz in Deutschland. Um sich von anderen Kreditkarten abzusetzen, bietet diese Karte ein Punktesystem. Ein Euro Umsatz bei Amazon bringt zwei Punkte, zwei Euro Umsatz bei anderen Händlern bringen einen Punkt. Bei 1.000 Punkten gibt es einen Amazon Gutschein in Höhe von 10 Euro geschenkt, bei 2.000 Punkten ist zudem eine Erstattung der Jahreskartengebühr (sonst 19,95 Euro) möglich. Die jährlich anfallende Gebühr ist jedoch ziemlich hoch, da gibt es günstigere oder sogar kostenlose Alternativen bei anderen Instituten. Was mir noch negativ aufgefallen ist, sind sporadische, nervige Werbeanrufe, in denen Versicherungen oder andere unnötige Dinge angeboten werden. Mit einem (kostenlosen) Anruf oder Fax kann man sich zwar davon befreien, dennoch muss dies meiner Meinung nach gar nicht erst sein. Insgesamt ist es eine für mich lohnenswerte Kreditkarte, den Vertrag habe ich trotz kleinerer Negativpunkte nicht bereut. Landesbank Berlin AG: Schnell und zuverlässig über Amazon Da ich regelmäßig auf ausländischen Seiten im Internet einkaufe, dies allerdings oft nur mit einer Kreditkarte möglich ist, habe ich mich auf die Suche gemacht. Dabei ist mir schnell die Kreditkarte der Landesbank Berlin ins Auge gefallen, die von Amazon Deutschland beworben wird. Durch einen Startbonus in Höhe von 20 Euro gelockt, schloss ich den Vertrag ab. Vorteilhaft war, dass dieser Bonus direkt auf eingelöst werden konnte. Der Abschluss und die zeitnahe Zusendung der Karte waren völlig unproblematisch. Da es sich hier um eine VISA-Kreditkarte handelt, ist der Einkauf auf sämtlichen bisher getesteten Seiten möglich gewesen (egal ob in England, den USA oder Hongkong). Die Abbuchung erfolgt monatlich vom hinterlegten Girokonto, bislang zuverlässig und ohne Probleme. Für Online-Käufe ist die Karte vorbehaltlos zu empfehlen, zumal die Sicherheit durch eine zusätzliche SMS-TAN-Eingabe gewährleistet ist. Lobenswert ist auch die 24-Stunden-Hotline, die zum Ortstarif erreichbar ist. Erschwinglich ist auch der Jahreskartenpreis mit 19,99 Euro, dieser ist allerdings erst ab dem zweiten Jahr zu zahlen. Mit der PIN ist es auch möglich im In- und Ausland Geld an entsprechenden Automaten (VISA-Logo beachten) abzuheben. Hat man Guthaben auf seinem Kreditkartenkonto, ist die Abhebung kostenlos. Ansonsten fallen im Inland 3% vom Umsatz, mindestens aber 7,50 Euro und im Ausland 3% vom Umsatz, mindestens aber 5 Euro zuzüglich Auslandseinsatzentgelt (bei Nicht-Euro-Währungen) von 1% an. Dennis Kleber Landesbank Berlin AG: Empfehlenswerte Kreditkarte Gelockt durch das Angebot bei Amazon habe ich ebenfalls ein Kreditkartenkonto bei der Landesbank Berlin eröffnet. Hier gab es nämlich prompt einen 20-Euro-Gutschein, den man auf einsetzen konnte. Auch wenn es günstigere Alternativen gibt, habe ich den Vertragsabschluss bis heute nicht bereut. Selbst eine "minderwertigere" Transaktion von 5,90 Euro bei Erstellung eines DHL-Versandscheins hat eine SMS-Tan-Abfrage zur Folge. So wird Missbrauch meiner Meinung nach deutlich eingeschränkt. Außerdem weiß die transparente Übersicht der Abbuchungen im Online-Banking zu gefallen. Wie bereits von anderen Usern erwähnt, profitiert man von den Amazon-Gutscheinen über 10,00 Euro, die man nach dem Sammeln von 1.000 Punkten automatisch per E-Mail erhält. Alternativ ist auch eine 10-Euro-Gutschrift auf die Jahresgebühr möglich. Hier liegt dann auch einer meiner Kritikpunkte: Eine Jahresgebühr von 20 Euro ist schon relativ happig, verglichen mit anderen Anbietern. Durch die überwiegend positiven Aspekte, sowie das Punktesammeln lässt sich dieser Preis aber dennoch rechtfertigen. Landesbank Berlin AG: Amazon LBB Kreditkarte mit Licht und Schatten Auch ich habe vor einiger Zeit die LBB Kreditkarte über Amazon beantragt. Der Verfügungsrahmen ist bei mir mit 2.500 Euro völlig ausreichend, die monatliche Abrechnung ist sehr sinnvoll, um die Waren nicht sofort zahlen zu müssen. Praktisch sind natürlich die Amazon-Punkte, die man sammeln kann, bei 1.000 Punkten gibt es einen 10-Euro-Amazon-Gutschein. Pro Jahr kommen bei mir gerne mal 4 bis 5 Amazon-Gutscheine zusammen, da ich auch für Familie/Freunde einkaufe. Ich hatte auch einmal das Problem, dass jemand mit meiner Karte ohne mein Wissen eingekauft hat. Nach einem Telefonat mit der LBB wurde mir das Geld wieder gutgeschrieben und eine neue Karte zugeschickt. Negativ ist zu erwähnen, dass ich regelmäßig über Neuigkeiten (z. Teilzahlungen) per Telefon und E-Mail belästigt werde. Des Weiteren dauert eine Überweisung auf das Kreditkartenkonto einfach zu lange. Der letzte Negativpunkt sind die zusätzlichen 5 Euro, die einem seit einigen Monaten abgezogen werden, wenn man einen Lottotipp oder Wetteinsatz bezahlt. Dennis Kunze Landesbank Berlin AG: Geduld muss man haben. Bisher war ich mit der Amazon-Kreditkarte der LBB einigermaßen zufrieden. Ok, Überweisungen auf das Kreditkartenkonto werden extrem langsam gebucht, da vergehen schon mal 4 bis 5 Arbeitstage. Das führt natürlich zu Problemen, wenn man eine Woche vor der automatischen Abbuchung die Kreditkarte ausgleicht. Nein, meine Umsätze zu analysieren und nach eigenen Gutdünken einen Aufpreis zu verlangen ist für mich ein absoluter Vertrauensbruch. Da kommt es schon mal vor, das trotzdem der komplette Betrag nochmals abgebucht wird, weil die Überweisung erst fünf Minuten später verbucht wird. Aber ansonsten für Vielbesteller bei Amazon ganz nett, 2% Rabatt sind ja was, auch wenn die Kreditkarte vergleichsweise teuer ist (knapp 20 Euro). Amazon-Punkte kann man ja auch noch auf anderen Wegen sammeln (Payback etc.). Landesbank Berlin AG: Interessant für Air Berlin-Vielflieger Geschäftlich fliege ich viel mit Air Berlin. Wenn dann das Konto nicht gedeckt ist (weil man ja überwiesen hat), wird es teuer. Nur möchte mir die Bank anscheinend vorschreiben, was ich mit meinem Geld mache: Jedenfalls nicht Lotto spielen. Nennt sich "Bargeldumsatz" und steht so kleingedruckt in den AGBs. Und so habe ich auch eine Kundenkarte von Air Berlin, um Meilen zu sammeln. Zu meinem Erstaunen lag dem Schreiben eine Air Berlin Visa Kreditkarte bei, die von der Landesbank Berlin ausgegeben wird, ohne, dass ich je dort eine Kreditkarte beantragt hätte. Ich fühlte mich daher ziemlich überrumpelt und wollte die Karte gleich stornieren. Die Karte stellte sich dann als Werbemasche heraus. Sie wird erst dann aktiviert, wenn man das sogenannte Postidentverfahren durchgeführt und den beiliegenden Kreditkartenantrag ausfüllt. Die Karte kostet im Jahr regulär 49,90 Euro, es sei denn, man hat den Vielfliegerstatus Gold oder Platinum. Diese erreicht man jedoch nur mit mindestens 60 Flügen oder 50.000 Statusmeilen. Da ich zweimal die Woche fliege, hatte ich bereits den Gold-Status. Insofern ist die Air Berlin Visa Kreditkarte für mich kostenlos. Denn so sammle ich nebenbei beim Bezahlen weitere Prämienmeilen, je 1 Euro Umsatz gibt es 1 Prämienmeile. Da Air Berlin neuerdings mit den Fluggesellschaften Air France, KLM und Delta kooperiert, ergeben sich dadurch sehr attraktive Ziele für einen Freiflug aufgrund der Prämienmeilen. Erst einmal lief alles gut (abgesehen von der anfänglichen Enttäuschung, dass ich die Amazon-Bestellung in der ich die Karte beauftragte gar nicht zahlen konnte, da das Limit zunächst nur 210 Euro betrug). Man lehnte ab, bot aber per Mail an, dass man bereit wäre, das Limit befristet für die Buchung der Reise zu erhöhen. Die Air Berlin Visa Kreditkarte kann ich daher Vielfliegern wärmstens weiterempfehlen. Kreditkarte und Bonus sammeln in einem und das, egal wo man zahlt. Danach wurde das (scheinbar Standard-) Limit von 1.500 Euro eingerichtet. Dies forderte ich einige Tage später an, gab telefonisch bereitwillig alle Auskünfte. Meine Flugreservierung drohte abzulaufen und ich rief wiederum bei der LBB an, nachdem sich über eine Stunde niemand meldete. Für andere gibt es sicherlich bessere Kreditkarten.anonym Landesbank Berlin AG: VISA nicht die eierlegende Wollmilchsau Entweder oder: Bonuspunkte oder guter Service/Flexibilität. Wegen einer nun anstehenden Reise fragte ich die Erhöhung des Limits auf 4.000 Euro an. Man sagte mir zu, die Anforderung würde in das System eingestellt, erfordere aber eine Freigabe. Nach einigem Zögern informierte man mich, dass die Erhöhung abgelehnt wäre. "Vollwertigen" Service, wie bei einer Hausbank, kann man hier also nicht erwarten. Landesbank Berlin AG: Amazon Visa Weil ich häufiger bei Amazon für Bekannte und mich einkaufe, habe ich mir vor 2 Jahren die Amazon Visa besorgt, die direkt über Amazon angeboten wird. Bei der Beantragung erhielt ich eine Startgutschrift von 30 Euro. Amazon bietet bei dieser Visa ein spezielles Punktesammelsystem an oder besser gesagt Cashback. Bei 1.000 Punkten kann man auswählen, ob man einen Amazon-Gutschein haben möchte oder die Jahresgebühr der Karte (19,99 Euro) um 10 Euro reduzieren möchte. Durch dieses Sammelsystem ergibt sich ein Rabatt von 2 Prozent der Einkaufssumme. Für normale Einkäufe außerhalb von Amazon gibt es immerhin je 2 Euro 1 Amazon-Punkt. Als Kunde kann man entscheiden, ob man Vollzahler (alles in einem Betrag) oder Teilzahler sein möchte, wo verschiedene Prozentsätze zur Auswahl stehen, die jeden Monat von der Rechnung bezahlt werden. Um unnötige Gebühren aus dem Weg zu gehen, bin ich Vollzahler. Jeden Monat bekomme ich eine E-Mail, wenn eine neue Rechnung vorliegt, deren Betrag innerhalb von wenigen Tagen vom Girokonto eingezogen wird. Der Kredit-Verfügungsrahmen war für mich ausreichend und es hat mich überrascht, dass überhaupt keine Gehaltsnachweise oder Ähnliches verlangt wurden. Für häufige Amazon-Besteller wie mich lohnt sich die Kreditkarte auf jeden Fall, aber auch für ganz normale Alltagsdinge wie Urlaubsreisen oder Einkäufe in Geschäften oder im Web kann ich die Amazon Visa nur empfehlen. Christina Weidemann Landesbank Berlin AG: Gebührenabzocke mit neuen AGBBis heute war ich immer ganz zufrieden mit der Amazon-Kreditkarte und habe immer fleißig damit bezahlt. Bis ich heute die Abrechnung für November 2012 bekomme: Da bucht mir die LBB doch tatsächlich 2 x 5 Euro Gebühren ab, weil ich über tipp24je zweimal Lotto für knapp 3 Euro gezahlt habe. In der Vergangenheit war das nie ein Problem und der Anteil Lotto zu den anderen Kreditkartenbuchungen bewegt sich im Promillebereich. Auf Nachfrage beim "Kundenservice", der übrigens schon vorsichtshalber mit der Absenderadresse "No-Reply" schreibt, heißt es nur lapidar: "Diese [Lotto] Kartenumsätze sind für die Bank risikoreicher als andere Kartenumsätze. Daher wurde entschieden, diese Umsätze in der Höhe zu begrenzen und den gleichen Preis wie für Bargeldverfügungen zu berechnen. Diese Umsätze werden im Rahmen des Bonusprogramms nicht mehr berücksichtigt." Finde das eine ziemliche Frechheit, zumal man meiner Meinung nach derartige AGB-Änderungen auch viel deutlicher kommunizieren müsste. Werde die Karte jetzt so schnell wie möglich kündigen. Landesbank Berlin AG: Amazon-Kreditkarte gut, LBB schlecht Ich nutzte die Karte bis vor wenigen Tagen sehr regelmäßig, zu 90% für Amazon-Käufe, der Rest teilte sich auf in Paypal und Jaxx. Letzteres ist der Zankapfel, weil seit ein paar Wochen für Umsätze bei Jaxx keine Amazon-Rabatt-Punkte mehr gutgeschrieben werden, dachte ich, dass es das wäre. Nun sah ich vorgestern eine Bargeldverfügungsgebühr von 5 Euro, obwohl ich noch nie Bargeld mit der Visa-Karte abgeholt habe, ich wüsste nicht mal meine PIN dafür. Auf Nachfrage erhielt ich nach schon 2 Tagen eine Antwort: Umsätze bei Casinos werden nach Beschluss der LBB als Bargeldumsatz gewertet, weil für diese arme Bank besonders risikobehaftet. 50 Euro sehr gering - was für eine unschlüssige Begründung also. Dafür zockte man mir ohne Vorwarnung von heute auf morgen 5 Euro Gebühren ab. Nachtrag: Als Testballon spielte ich noch mal einen Lottoschein für 4,59 Euro. Heute Abend habe ich gekündigt und ich bin auf der Suche nach einer neuen Kreditkarte hier auf diese Seite gestoßen. Diesen bezahlte ich diesmal mit Paypal, Paypal buchte das bei der LBB ab mit dem Buchungstext Paypal "Jaxx". Diesmal war die Verwunderung nicht mehr so groß, dass da wieder eine Bargeldumsatzgebühr eingezogen wurde, diesmal aber für die 4,59 Euro ganze 7,50 Euro Gebühren. Daraufhin rief ich wieder den Kundenservice an (Service kann man eigentlich weglassen, das ist irreführend) und versuchte die Buchung zu hinterfragen, wobei mein emotionaler Erregungsgrad nicht gesprächsförderlich war. Bei Jaxx hätte die Gebühr 5,00 Euro betragen, weil ausländisch, bei Paypal 7,50 Euro, weil inländisch. Leider fehlte mir sprachloserweise die richtige Antwort, dazu war ich schon zu wütend und die Dame am anderen Ende aufreizend herablassend an der Grenze zur Arroganz. Ich hätte den AGB-Änderungen nicht widersprochen und es stünde mir frei zu kündigen und blah blah in einer Tonlage, die mir die Luft nahm. Abends schrieb ich noch eine E-Mail an Paypal, um den Sachverhalt dort mitzuteilen und versuchte im Internet zu recherchieren, ob Paypal in Deutschland einen Sitz hat, bzw. Paypal ist immer noch ein amerikanischer Ableger, der nach wie vor seinen Sitz in Luxemburg hat. A ist in Luxemburg gemäß Artikel 2 des Gesetzes zum Finanzsektor vom 5. Und auf deren Internetseite findet sich auch unter der Rubrik "über uns" unter anderem folgende Info: Pay Pal (Europe) S.à r.l. April 1993 als Kreditinstitut lizenziert und wird reguliert von der zuständigen Aufsichtsbehörde, der Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF). Unser Service stellt insbesondere keine Einlagen- oder Anlagendienstleistung im Sinne des oben genannten Kreditwesengesetzes dar. Soweit so gut - am nächsten Morgen war mein Onlinezugang gesperrt. Nach Feierabend dort wieder angerufen, um den Hintergrund zu erleuchten, es wurde mir mitgeteilt, das wäre aufgrund der Kündigung gesperrt, die letzte Abrechnung käme postalisch. Nach meiner Pay Pal-Widerspruchsmail gefragt erhielt ich die Auskunft von dieser anderen, überaus freundlichen Dame (es geht also auch anders), dass Paypal kein Kreditinstitut wäre, sondern ein Zahlungssystem. So dreht es sich also die LBB für sich am besten hin. würden mir ja die Kollegen, die die Kündigung und die Einsprüche bearbeiten, aus Kulanzgründen die 7,50 Euro erlassen. Festhalten möchte ich zum Ende, dass es mir in keinster Weise um den Geldverlust geht, sonst hätte ich den zweiten Test nicht durchgezogen, sondern die Art und Weise anzuprangern, mit der man als Kunde bei der LBB abgekanzelt, bevormundet (Zahlungswege) und abgezogen wird. Landesbank Berlin AG: Die Kreditkarte von Als ich vor einiger Zeit bei mir mal wieder ein paar Bücher bestellen wollte, wurde ich auf das Angebot der Amazon VISA aufmerksam. Heute habe ich meinen Neuantrag bei der DKB angegeben, meine informellen Anrufe stießen auf freundliche Mitarbeiter, dort gibt es keine Bargeldumsatzgebühren und schon gar nicht wird man umsatztechnisch bevormundet, wo man bezahlen kann oder nicht. Beim Kartenantrag erhielt ich eine Gutschrift in Höhe von 20 Euro (aktuell sind es sogar 30 Euro), der vom Amazon-Rechnungsbetrag abgezogen wird. Bei der Amazon VISA handelt es sich um eine Kreditkarte, die auch die Teilzahlung anbietet. Diese nehme ich aber wegen der hohen Zinsgebühren von über 14 Prozent jährlich nicht in Anspruch. Besonders nützlich finde ich es, dass ich die Kreditkarte mit meinem alten Postbank-Konto verknüpfen konnte, sodass dort die Umsätze einmal monatlich automatisch abgebucht werden. Den Rechnungsbetrag bezahle ich immer zu 100 Prozent und dabei entstehen natürlich keine Zinsen oder dergleichen. Im ersten Jahr entfällt auch die Jahresgebühr in Höhe von 19,99 Euro. Für darüber hinaus kann ich die Jahresgebühr vermeiden, indem ich mit der Kreditkarte ganz normal einkaufe. Durch das Amazon-Bonusprogramm kann man ab 1.000 Euro Umsatz im Jahr bei Amazon (oder 2.000 Euro anderswo) die Jahresgebühr vermeiden. Das ist für mich ein Kinderspiel, da ich sehr häufig bei Amazon einkaufe, nicht nur Bücher, sondern auch Elektrogeräte für mein Wohnzimmer und den Haushalt. Die Online-Oberfläche erreicht man unter de/amazon, weil die Amazon VISA von der Landesbank Berlin vertrieben wird. Dort kann ich jederzeit meinen aktuellen Saldo einsehen oder auch persönliche Daten wie die Bankverbindung ändern. Ausschlaggebend bei einer Kreditkarte war für mich, dass ich die einzelnen Kartenumsätze schon vor der Abrechnung sehen kann. Das macht meiner Ansicht nach eine Kreditkarte auch sicherer, aber auch der finanzielle Überblick ist somit für mich gewährleistet. Mein Verfügungsrahmen in Höhe von 2.500 Euro ist für mich genug. Deshalb bin ich auch bei größeren Anschaffungen mit der Amazon VISA gut gerüstet. Wenn es trotzdem mit dem Verfügungsrahmen eng werden sollte, kann ich auch Guthaben auf die Kreditkarte einzahlen. Roswitha Günther Landesbank Berlin AG: Tja, es gibt immer 2 Seiten Seit vielen Jahren besaß ich die Amazon-Kreditkarte. umzugsbedingt (ins Ausland), hatte ich für 4 Wochen keine Einsicht in meine deutschen Konten. Sofort gab es böse Briefe, Mahngebühr (10 Euro) und eine Sperrung meiner Kreditkarte. Obwohl ich das Geld sofort nach Kenntnisnahme überwies, blieb die Karte noch Wochen gesperrt. Ich kaufe sehr viel über Amazon, also hat es sich angeboten. Und das, obwohl ich für viele Jahre für richtig gute Umsätze gesorgt habe. Und ich mich bisher immer als guter Kunde erwiesen habe. Meine Reaktion wegen der Verärgerung: Ich habe nichts mehr über diese Karte gekauft und sie auch gekündigt. Fazit: Es geht nur immer alles gut, solange eine Bank an einem verdient. Sprunck Landesbank Berlin AG: Ideal für Amazon-Stammkunden Da ich vergleichsweise häufig bei einkaufe, bin ich auf das Angebot der Landesbank Berlin auf gestoßen. Die Beantragung erfolgt vollständig online und ich musste auch nichts ausdrucken und mit der Post vorher einschicken. Nach erfolgreicher Online-Beantragung wurde die VISA meinem Amazon-Konto sofort hinterlegt. Das Limit beträgt sofort 250 Euro (Tag der Beantragung war ein Samstag). Wenige Tage später klingelte die Postfrau an der Tür, um mich für die Amazon VISA identifizieren zu lassen. Alles hat auch problemlos mit meinem Personalausweis geklappt, wobei es auch mit einem Reisepass möglich sein soll. Der nächste Schritt war, dass man bei der zuständigen Hotline anruft, um die Karte freizuschalten. Damit wurde gleichzeitig das Limit von 250 Euro auf 2.500 Euro erhöht, was für mich mehr als genug ist. Die Karte ist im ersten Jahr kostenlos und somit hatte ich genug Zeit, um diese Kreditkarte ausgiebig auf Herz und Nieren zu prüfen. Ab dem zweiten Jahr wird eine jährliche Gebühr von ca. 20 Euro fällig, was sich durch eine Anrechnung der gesammelten Amazon-Punkte von Amazon-Käufen vermeiden lässt. 500 Euro entsprechen 1.000 Amazon-Punkte, die einen 10 Euro Amazon-Geschenkgutschein oder 10 Euro Jahreskartenpreis entsprechen. Da ich im Jahr sehr viel bei Amazon bestelle, habe ich die 2.000 Amazon-Punkte für die Jahresgebühr (20 Euro) schnell wieder raus und für alles darüber hinaus bekomme ich Amazon-Geschenkgutscheine. Gerade weil ich nicht allein bei kaufe, sondern sozusagen die ganze Familie, lohnt sich diese Kreditkarte im Gegensatz zu vielen anderen "Cashback"-Anbietern wirklich. Markus Schlüter Landesbank Berlin AG: Einfache Prepaid-VISA-Card mit Guthabenzins Eine Prepaid-VISA-Card hat aus meiner Sicht den großen Vorteil, dass man nur das Geld ausgeben kann, das man selber auf die Karte aufgeladen hat. Damit ist eine Kostenkontrolle ganz einfach und sehr leicht möglich. Bei Banken ist das natürlich nicht so beliebt, weshalb es noch nicht so viele Angebote dieser Art gibt und die Prepaid-Card immer noch so eine Art Nischendasein führt. Die LBB Prepaid-VISA-Card kostet jährlich EUR 39,00 und ermöglicht sogar noch eine kleine Guthabenverzinsung. Die SCHUFA bleibt bei einer Prepaid-Kreditkarte außen vor, was ich als sehr sinnvoll empfinde, da dadurch der superempfindliche Score des Kunden nicht gestört wird. Mittlerweile ist die SCHUFA stark angreifbar, weshalb es sich auch lohnt, im Zweifel ein Jahresentgelt von EUR 39,00 zu investieren, um diesen Score zu schonen. Ein schlechter Score der SCHUFA wird bei Finanzierungen ansonsten sehr teuer. Die Prepaid-Card selbst ist in der Anwendung unkompliziert. Umsätze außerhalb der Eurozone sind etwas teurer, daher sollte man dies eher vermeiden. Ein Wunschmotiv auf der Prepaid-Card ist auch möglich, aus meiner Sicht aber eher Spielerei. Zudem wird die Prepaid-Card von der Landesbank Berlin als einem deutschen Unternehmen herausgegeben. Da es auch bereits entsprechende Angebote aus Gibraltar & Co. gibt, fühle ich mich hier doch etwas besser aufgehoben. Die Aufladung der Kreditkarte wird übrigens einfach per Überweisung gestaltet und ist daher ebenso kinderleicht, wie die übliche Verwendung von Kreditkarten. Jonas Buthmut Landesbank Berlin AG: Günstige Kreditkarte für Gelegenheitsnutzer Wer schon einmal bei Amazon eingekauft, wird sicherlich auf die Amazon VISA Karte der Landesbank Berlin aufmerksam gemacht worden sein. Beim Bezahlen wird eine Gutschrift in Höhe von 20 Euro bei Abschluss dieser Kreditkarte in Aussicht gestellt. Da ich sehr oft bei Amazon einkaufe, schaute ich mir das Angebot etwas genauer an und beantragte schon vor drei Jahren eine solche VISA Kreditkarte. Und nach wie vor gilt das aufgelegte Programm mit der Startgutschrift weiterhin. Die Jahresgebühr beträgt unverändert 19,99 Euro und war über die letzten drei Jahre stabil. Zudem erhält man für jeden Einkauf Amazon.de-Punkte: Erfolgt der Einsatz der Karte bei gibt es pro ausgegebenem Euro 2 Punkte und bei allen anderen Einsätzen 1 Punkt. Bei 1.000 Punkten erhält einen Amazon Gutschein in Höhe von 10 Euro, das entspricht einer Rückvergütung von 2 bzw. Außer diesem Bonusprogramm fällt die sehr günstige Auslandsgebühr auf: Nutzt man die Karte zum Bezahlen im Nicht-Euro-Ausland, so werden nur 1,00 Prozent Gebühr verlangt. Die meisten anderen Anbieter verlangen hier zwischen 1,50 und 2,00 Prozent. Schließlich, was erstaunlicherweise nicht beworben wird, gibt es bei Buchung einer Reise auf mit der VISA Karte eine Vergünstigung von 5 Prozent. Natürlich muss man hier schauen, ob selbst nach Abzug der Vergünstigung die Reise nicht anderswo noch günstiger ist. Somit kann ich die Karte, insbesondere für diejenigen, die häufiger bei einkaufen, sehr weiterempfehlen. Christian Silberhut Landesbank Berlin AG: Mit kleinem Bonus für ADAC-Mitglieder Aufgrund meiner langjährigen Mitgliedschaft im ADAC hatte ich vor ca. einem Dreivierteljahr das Angebot der LBB angenommen, das ADAC-mobil Karten-Doppel Gold ein Jahr lang kostenlos zu testen. Die beiden Kreditkarten (Visa und Mastercard) waren dem Brief bereits beigefügt, ich brauchte nur noch den vorbereiteten Antrag unterschreiben und abschicken. Die Freischaltung erfolgt danach innerhalb weniger Tage. Im Großen und Ganzen habe ich gute Erfahrungen mit den Karten gemacht: Beim Bezahlen an der Tankstelle erhalte ich grundsätzlich 3 Prozent Rabatt. Das ist bei den heutigen Benzinpreisen ein hübsches Trostpflaster. Doch damit nicht genug, auch meine anderen Umsätze, z. in Kaufhäusern oder im Internet, werden honoriert: und zwar mit sogenannten Boni (1 Euro Umsatz = 1 Boni). Als ich 2.000 Boni zusammenhatte, erhielt ich automatisch einen 10-Euro-Tankgutschein von Shell zugeschickt. Ich möchte noch erwähnen, dass die Karten auch umfangreiche Reiseversicherungen beinhalten. Ich habe deshalb meine Auslandsreise-Krankenversicherung bei einem anderen Anbieter gekündigt und dadurch Geld gespart. Einen Wermutstropfen gibt es aber dennoch: Ab dem zweiten Jahr der Nutzung fällt eine Jahresgebühr von 89 Euro an. Trotz meiner relativ hohen Umsätze war die LBB auf telefonische Nachfrage nicht bereit, mich ein weiteres Jahr von der Jahresgebühr zu befreien. Ich werde deshalb das Kartendoppel wahrscheinlich kündigen. Joachim Mühler Landesbank Berlin AG: Hoher Kreditverfügungsrahmen, guter Servie Die Amazon-Kreditkarte ist kostet jährlich 19,99 Euro. Dies ist verglichen zu kostenlosen Kreditkarten ein Nachteil, jedoch sollte man nicht vergessen, dass man zu Beginn 20 Euro Startgutschrift für den ersten Umsatz bei bekommt und mit jedem Kauf mit der Kreditkarte Amazon-Punkte sammelt. Ich besitze diese Karte schon seit mehr als zwei Jahren und bin äußerst zufrieden. Die Jahresgebühr habe ich bis jetzt noch nicht zahlen müssen, denn wenn man die Karte normal nutzt, hat man genug Amazon-Punkte gesammelt, um sich die Gebühr erstatten zu lassen. Oder man entscheidet sich lieber für Amazon-Gutscheine über 10 Euro. Was ich an dieser Karte besonders mag, ist der hohe Kreditverfügungsrahmen und das obwohl ich damals sogar kein Einkommen angegeben habe. Keine andere Kreditkarte bietet mir einen so hohen Verfügungsrahmen. Als ich letztens mehrere höhere Einkäufe innerhalb von 2 bis 3 Tagen vorgenommen habe, wurde meine Karte automatisch gesperrt, da ein Missbrauch vermutet worden ist. Diese Sicherheitsmaßnahme empfand ich nicht als lästig, da ich mit nur einem Anruf die Karte innerhalb von wenigen Minuten wieder entsperren konnte. Die Amazon-Kreditkarte kann ich jedem mit guten Gewissen empfehlen. Patrick Chelminiak Landesbank Berlin AG: Auch für ehemalige Kunden im Service top Ich hatte bis vor einem Jahr eine Amazon-Kreditkarte der LBB. Daher geht es bei meiner Bewertung hier um einen Nicht-Mehr-Kunden-Fall. Bei einem aktuellen Gewährleistungsfall erstattete mir den Warenwert, buchte aber auf meine alte Amazon-Kreditkarte, mit der der Kauf damals getätigt wurde. Leider musste ich bei der LBB deshalb eine Zahlungsanfrage stellen, weil das Geld nicht automatisch an zurücküberwiesen wurde (was normalerweise bei Rückerstattungen an nicht mehr existierende Kreditkartenkonten passiert). Ich muss sagen, der Kontakt mit der LBB war äußerst gut. Freundlicher und kompetenter Auskunftsservice telefonisch via normaler Festnetznummer. Nach ein paar Tagen war alles erledigt, denn die LBB hat mir ratzfatz den nachgefragten Geldbetrag auf mein Girokonto (welches ich nicht bei der LBB bzw. So muss es sein, auch wenn man nicht mehr Kunde ist. Marc Gutzeit Landesbank Berlin AG: Amazon Visa Card Die Amazon Visa Card dürfte jedem bereits aufgefallen sein, der schon einmal bei Amazon eingekauft hat. Die Amazon Visa Card wird dem Käufer am Ende des Bestellprozesses angeboten. Bei Abschluss erhält man einen 20-Euro-Gutschein für den Einkauf bei Amazon. Nach Eingabe aller Daten erhält man sofort eine Bestätigung der erfolgreichen Beantragung, die Kreditkartennummer sowie einen Sofortverfügungsrahmen von 200,- Euro. Die Karte erhält man dann per Post zugeschickt, der Zusteller führt die Legitimation vor Ort aus. Über den Stand der Beantragung wird man per E-Mail informiert. Der Verfügungsrahmen wurde nach Zugang der Karte zunächst auf 2.000,- Euro angehoben und nun nach einiger sogar Zeit auf 4.000,- Euro. Die Umsätze kann man über das übersichtliche Onlinebanking jederzeit einsehen. Der Kundenservice ist sowohl per E-Mail als auch telefonisch gut zu erreichen und immer sehr freundlich. Zudem verfügt die Karte über ein Bonusprogramm, welches kostenlos inkludiert ist. Für jeden Einkauf bei Amazon und Bezahlung mit der Amazon Visa Card erhält man einen Punkt pro Euro Einkaufswert. Bei Einkäufen in anderen Shops erhält man pro 2,- Euro Umsatz einen Punkt. Bei jeweils gesammelten 1.000 Punkten gibt es einen Amazon Gutschein im Wert von 10,- Euro oder alternativ 10,- Euro Gutschrift auf den Jahrespreis, dies kann man selbst einstellen. Zum Jahrespreis selbst: Die Amazon Visa ist im ersten Jahr kostenlos. Besonders hervorheben möchte ich die günstige Gebühr von nur 1% für Umsätze außerhalb des Euroraumes. Schade Landesbank Berlin AG: Gute Kreditkarte für Einsteiger Seit einiger Zeit besitze ich eine VISA-Kreditkarte der Landesbank Berlin, die durch stark beworben wird. Hier bekommt man bei Abschluss einmalig 20 Euro Rabatt auf einen Amazon-Einkauf, außerdem ist die Kreditkarte im ersten Jahr grundgebührenfrei, danach kostet sie knapp 20 Euro pro Jahr. Das gibt es zwar auch komplett gebührenfrei, aber 1% ist gerade noch akzeptabel. Zudem kann man im Euroraum aus dem Guthaben auf der Kreditkarte kostenlos Geld abheben. Die sonstigen Leistungen und Gebühren sind mit anderen Anbietern vergleichbar. Außerdem bietet Amazon ein Bonusprogramm über ein Punktesystem an, das durch Amazon-Gutscheine ausgezahlt wird. Konkret bedeutet dies, es gibt 2% Rabatt auf Amazon-Bestellungen und 0,5% Rabatt bei anderweitiger Nutzung der Kreditkarte. Wohl kein allzu starkes Entscheidungskriterium, aber so was nimmt man doch gerne mit, wenn es angeboten wird. So kann man auch die Grundgebühren nach dem zweiten Jahr ausgleichen. Die Bestellung über Amazon funktionierte reibungslos, nach einigen Tagen konnte ich meine erste Kreditkarte in den Händen halten. Die Karte wird automatisch bei Amazon gespeichert, sodass man sie direkt bei Bestellungen auswählen kann. Auch im In- und Ausland ist der Einsatz problemlos möglich, auch wenn sich der ein oder andere Einzelhändler diese schwarze Visakarte mit Amazon-Aufdruck etwas irritiert anschaut. Meine bisherigen Erfahrungen mit dem Kundensupport beschränken sich dank der reibungslosen Abwicklung bisher auf einige kurze Nachfragen, die immer freundlich, schnell und zufriedenstellend beantwortet wurden. Einzig unseriös finde ich, dass mir, als damals achtzehnjährigem Schüler ohne Einkommensnachweis und zu dem nie zuvor eine Geschäftsbeziehung bestand, ohne Weiteres ein Kreditrahmen von knapp 2.000 Euro durch die Landesbank Berlin eingeräumt wurde. Ich glaube nicht, dass der Kreditrahmen alleine an meinem Wohnort liegt. So etwas könnte für viele Jugendliche der Einstieg in die Schuldenfalle sein. Max Heinrich Landesbank Berlin AG: Lohnend für Amazon-Kunden Ich besitze jetzt seit einigen Wochen die Amazon-Kreditkarte der Landesbank Berlin. Ich nutze meine Kreditkarte zum Tanken, da ich monatlich für etwa 400 Euro tanken muss. Da ich in Vorleistung für meinen Arbeitgeber gehe, bietet sich hier keine Debitkarte an. Von daher ist die Amazon-Kreditkarte für mich ein interessantes Produkt gewesen, da die Abrechnung nur monatlich stattfindet. Die Beantragung der Karte lief problemlos innerhalb von ein paar Minuten (ich war allerdings schon Amazon-Kunde). Die Prüfung erfolgte gleich und die Beantragung konnte während des Einkaufes stattfinden, worauf mir die 20 Euro Startprämie auch sofort mit gutgeschrieben wurde. Der anfänglich auf 200 Euro limitierte Rahmen wurde nach Erledigung aller "Formalitäten" direkt auf 1.500 Euro erhöht. Es gibt auf jeden Einkauf bei Amazon umgerechnet 2% in Punkten gutgeschrieben. Für sonstige Umsätze gibt es umgerechnet 0,5% in Punkten. Hat man 10 Euro (also 1.000 Punkte), kann man entscheiden, ob man sich den Wert als Gutschein für die Jahreskartengebühr (ab dem 2. Jahr 20 Euro) oder als Amazon-Gutschein gutschreiben lässt. Somit ist das für mich als regelmäßigen Kreditkarten-Nutzer und treuen Amazon-Kunden doppelt interessant, vor allem bei größeren Anschaffungen, die ich von Zeit zu Zeit bei Amazon mache. Das Online-Banking ist ausgesprochen übersichtlich gestaltet, wie ich finde. Der telefonische Support war auch in Ordnung, als ich ihn in Anspruch genommen habe. Als kleines i-Tüpfelchen kann man zwischen fünf durchaus attraktiven Karten-Desings wählen. Als Fazit kann ich sagen, dass sich die Karte lohnt, wenn man größere Umsätze hat und dazu öfters bei Amazon einkauft. Jahr noch interessant ist, muss jeder für sich selbst entscheiden. Notfalls kann man sie sicher kündigen und neu beantragen. Mathias Stuhlmacher Landesbank Berlin AG: Amazon- Karte lohnt sich außerhalb des Euro-Raumes Beim Online-Shoppen auf der Amazon-Seite ist mir die Amazon VISA Karte vor zwei Jahren aufgefallen. Die Karte ist ein Co Branding-Produkt und wird von der Landesbank Berlin betrieben. Bei erfolgreicher Beantragung der Karte wird beim ersten Bezahlen mit der Karte ein Amazon-Gutschein in Höhe von 20 Euro angerechnet. Amazon wirbt damit, dass beim Online-Antrag in den meisten Fällen über den Kartenantrag innerhalb weniger Minuten entschieden wird. So war das auch in meinem Fall und meinem Antrag wurde sodann entsprochen mit Angabe eines vorläufigen Kreditkartenlimits. Die Karte ist im ersten Jahr kostenfrei und ab dem zweiten Jahr fällt eine Jahresgebühr von 19,99 Euro an. Interessant ist die Höhe der Auslandsgebühr außerhalb der Euro-Zone. Die meisten Kreditkarten berechnen hier 1,50 oder 1,75 Prozent Gebühr. Wegen der Jahresgebühr lohnt sich die Amazon VISA Kreditkarte nur, wenn man sich öfters außerhalb der Euro-Zone aufhält oder mehr als 2.000 Euro Jahresumsatz hat (bei diesem Jahresumsatz erhält man eine Gutschrift von mindestens 20 Euro). Da ich geschäftlich öfters außerhalb der Euro-Zone bin, lohnt sich für mich die Amazon VISA Kreditkarte. Landesbank Berlin AG: Kreditkarte bei Air Berlin Seit mittlerweile 4 Jahren besitze ich nun schon die Air Berlin Kreditkarte der Landesbank Berlin. Aufgrund meines Goldstatus bei Air Berlin habe ich diese bisher immer kostenlos erhalten. Ich war immer sehr zufrieden mit der Karte, es gab von Anfang an ein sehr großzügiges Kreditlimit von mehreren tausend Euro. Bei anderen Karten stieß dieses oft an die Grenzen, sodass man damit nicht mal einen längeren Urlaub bezahlen konnte. Und besonders bei der Air Berlin Karte ist es ja wichtig möglichst viel Umsatz machen zu können, da man pro Euro eine Meile gutgeschrieben bekommt. Ein Umsatz von 15.000 Euro reicht da schon aus, um einmal komplett kostenlos innerhalb Europas zu fliegen. Auch Bargeld kann man kostenlos abheben, dies jedoch nur, wenn man seinen Saldo im "Plus" hält, sprich Geld von seinem Girokonto auf die Kreditkarte überweist. Auf diese Weise kann man auch sein persönliches Limit erhöhen, denn das Guthaben darf man natürlich immer ausgeben. Michael Ruhnke Landesbank Berlin AG: Starkes Co Branding mit Amazon Mit Amazon hat sich die Landesbank Berlin einen der beliebtesten Internethändler ins Boot geholt. Die Landesbank Berlin ist auch immer vorn dabei, wenn es um Neuerungen geht. Auch ich besuche häufig die Amazon-Seite und bin auf diesem Weg zu meiner ersten Kreditkarte gekommen. So erhielt ich vor Kurzem eine Karte mit speziellem Chip, der das Bezahlen noch sicherer machen soll. Der Einstieg wurde mir mit einem Guthaben über 20 Euro bei Amazon sowie mit einem Jahr Gebührenbefreiung versüßt. Wenn eine Abrechnung fällig ist, informiert mich die Bank per SMS. Ich hatte mit dieser Karte noch nie irgendwelche Probleme. Diese Zeit ist längst um, aber ich habe die Karte immer noch in Gebrauch. Ich muss dann die Abrechnung über eine gesicherte Verbindung im Internet abholen. Galina Galtschuk Landesbank Berlin AG: Sehr zufrieden Ich habe nun seit Jahren eine Amazon Visa Karte und bin bisher sehr zufrieden mit der Karte. Auch bringt sie mir als Amazon-Kunde Vorteile durch ihr Bonussystem. Pro Euro bekomme ich einen Punkt und bei Kauf über Amazon 2 Punkte. Wenn man 1.000 Punkte hat, bekommt man entweder ein 10-Euro-Gutschein, für einen Einkauf bei Amazon oder eine Gutschrift über 10 Euro auf den jährlichen Kartenpreis. Die Motive der Karten sind auch ein Hingucker, erlebe oft, dass beim Bezahlen meine Karte bestaunt wird. Gut finde ich auch ein Angebot bei Amazon, ein Tagesgeldkonto bei der Netbank zu einem höheren Zins zu eröffnen. Leider gilt der Zins nur für ein halbes Jahr, aber ich hab mich entschlossen den mitzunehmen. Den Online-Zugang zu meinem Kartenkonto finde ich auch in Ordnung. Ich kann dort den Punktestand abfragen, Gutscheine einlösen und noch einiges mehr. Zurzeit gibt es eine Aktion, wo man zur Karte einmalig eine 20-Euro-Gutschrift für einen Amazon-Kauf bekommt und ein Jahr der Kartenpreis erlassen wird. Ich hatte vorher schon andere Karten, aber mit dem Amazon-Bonussystem habe ich mehrere Vorteile. Auch hab ich eine Partnerkarte für meine Frau, um auch bei ihren Einkäufen Punkte zu sammeln. Natürlich sollte man sich nicht zu unnötigen Käufen hinreißen lassen, nur um Punkte zu sammeln. Dies ist aber bei mir und meiner Frau nicht der Fall. Sven Vogel Die Erfahrungsberichte spiegeln nicht die Meinung der Redaktion wider. behält sich die Nichtveröffentlichung oder Kürzung sowie Rechtschreibkorrekturen vor.

date: 25-Aug-2021 22:00next


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